社交口才與實(shí)用技巧

第01章　言由心生，讓人際交往順風(fēng)順?biāo)? 001
優(yōu)雅談吐——你的第二張“臉”　/ 002
學(xué)會(huì)洞察，了解對(duì)方想聽(tīng)什么　/ 004
交談時(shí)不要搶了對(duì)方的風(fēng)頭　/ 008
看準(zhǔn)場(chǎng)合說(shuō)好話　/ 010
避免讓“危險(xiǎn)語(yǔ)”攪黃溝通　/ 012
第02章　學(xué)以致用，開(kāi)啟順暢溝通的大門(mén)　/ 017
擁有同理心，營(yíng)造情感共鳴　/ 018
溫暖溫情勝于嚴(yán)寒冷酷　/ 020
感同身受，打動(dòng)對(duì)方　/ 023
設(shè)身處地，讓心防不再　/ 026
開(kāi)放提問(wèn)，找準(zhǔn)對(duì)方興趣點(diǎn)　/ 028
第03章　話外之音，領(lǐng)悟?qū)Ψ秸鎸?shí)意圖　/ 033
了解他人，推動(dòng)交談進(jìn)展　/ 034
關(guān)注對(duì)方無(wú)意識(shí)的反應(yīng)　/ 037
從話外音中找尋秘密與驚喜　/ 039
口頭禪，幫你洞察人心　/ 042
夸張表達(dá)，表露內(nèi)心真實(shí)想法　/ 044
第04章　妙用博弈，把握語(yǔ)言交流主導(dǎo)權(quán)　/ 047
語(yǔ)言的魅力，事半功倍　/ 048
激將法，碰撞對(duì)抗的火花　/ 051
用獵奇心理吊足對(duì)方胃口　/ 054
巧用心理定勢(shì)，讓對(duì)方稱(chēng)贊不已　/ 058
關(guān)鍵時(shí)刻亮底牌，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服　/ 060
因人而異，讓交際收放自如　/ 063
第05章　巧用暗示，讓言語(yǔ)表達(dá)委婉入心　/ 067
用暗示牽著對(duì)方思路走　/ 068
旁敲側(cè)擊，一種更直接的方式　/ 070
通過(guò)講故事來(lái)傳達(dá)你的觀點(diǎn)　/ 073
玩笑：一種促進(jìn)溝通的方法　/ 076
暗語(yǔ)傳遞，令對(duì)方更易接受　/ 079
第06章　有理有據(jù)，讓話語(yǔ)說(shuō)服更有力量　/ 083
制造權(quán)威，增強(qiáng)話語(yǔ)說(shuō)服力　/ 084
觸碰對(duì)方“軟肋”，適時(shí)適度　/ 087
“危言聳聽(tīng)”，讓對(duì)方臣服　/ 089
占據(jù)主動(dòng)，要先下“口”為強(qiáng)　/ 091
幽默，讓說(shuō)服簡(jiǎn)單快樂(lè)　/ 093
第07章　因勢(shì)利導(dǎo)，提高辦事整體效率　/ 097
柔聲細(xì)語(yǔ)更容易打動(dòng)人　/ 098
“得寸進(jìn)尺”，讓自己得到最大滿(mǎn)足　/ 100
展現(xiàn)自己的“價(jià)值”　/ 103
借用時(shí)機(jī)，傾吐隱憂(yōu)　/ 104
互惠互利促進(jìn)更長(zhǎng)久的合作　/ 107
第08章　拿捏分寸，讓拒絕更容易被接受　/ 111
聰明人懂得委婉拒絕　/ 112
恰當(dāng)拒絕，顧全別人臉面　/ 114
“抬高”他人，彌補(bǔ)落差　/ 116
讓對(duì)方理解你的苦衷　/ 120轉(zhuǎn)換話題巧拒絕　/ 122
第09章　暖心暖語(yǔ)，贏得他人的忠誠(chéng)信賴(lài)　/ 127
良言帶給他人希望　/ 128
理解他人苦惱，把話說(shuō)貼心　/ 130
溫和貼心的語(yǔ)言減輕對(duì)方悲傷　/ 132
多給予對(duì)方贊同，深得他人信任　/ 135
避開(kāi)“敏感區(qū)”，給對(duì)方臺(tái)階下　/ 138
第10章　場(chǎng)面應(yīng)酬，增加未來(lái)可期的機(jī)遇　/ 141
客套話巧妙避開(kāi)尷尬　/ 142
多說(shuō)“禮貌話”，增添和諧氣氛　/ 145
不經(jīng)意的贊美，讓對(duì)方悅耳　/ 147
嘴巴甜一點(diǎn)，讓他人喜歡與你相處　/ 149
說(shuō)出關(guān)鍵點(diǎn)，讓好感升溫　/ 152
第11章　臨危不亂，讓話語(yǔ)交談深入人心　/ 157
打破僵局，往往只是幾句話　/ 158
保持冷靜，改變不利處境　/ 159
誠(chéng)懇致歉，化解矛盾怨氣　/ 161
巧詞解決交際中言語(yǔ)失當(dāng)　/ 163
第12章　縱橫職場(chǎng)，講究策略得歡心　/ 167
匯報(bào)工作，句句說(shuō)到領(lǐng)導(dǎo)心坎兒里　/ 168
說(shuō)話策略，讓同事間相處融洽　/ 171
用言語(yǔ)柔化怨氣　/ 174
委婉提意見(jiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)同事更易接納你　/ 177
謙遜謹(jǐn)慎，從認(rèn)可別人開(kāi)始　/ 179
第13章　談判切磋，增加銷(xiāo)售成交幾率　/ 183
機(jī)智靈活，讓客戶(hù)投懷送抱　/ 184
用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，增加說(shuō)服力　/ 188
迂回話術(shù)，巧妙反擊　/ 190
抓住對(duì)方漏洞，出奇制勝　/ 194
柔情攻勢(shì)，令合作細(xì)水長(zhǎng)流　/ 196
參考文獻(xiàn)　/ 198