軟件項目管理與實踐

目錄
第1章軟件項目管理的概念1
1.1軟件項目管理的基本概念1
1.1.1項目定義1
1.1.2軟件項目2
1.1.3項目的三要素3
1.1.4項目管理的定義4
1.1.5軟件項目管理具有的挑戰(zhàn)性6
1.2項目集管理和項目組合管理之間的關(guān)系8
1.2.1項目集管理9
1.2.2項目組合管理10
1.2.3項目組合、項目集和項目的關(guān)系10
1.2.4項目管理辦公室11
1.3項目管理、運營管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系12
1.3.1運營問題與項目管理13
1.3.2組織問題與軟件項目管理14
1.4項目經(jīng)理角色15
1.4.1項目經(jīng)理的責(zé)任15
1.4.2項目經(jīng)理的能力15
1.5項目管理知識體系16
1.5.1PMI與PMBOK16
1.5.2《PMBOK指南》軟件分冊17
1.5.3項目管理資格認(rèn)證PMP與職業(yè)道德規(guī)范17
1.5.4項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證IPMP19
1.6習(xí)題19
1.7實驗與思考： 在線支持項目管理22第2章組織影響和項目生命周期25
2.1組織對項目管理的影響25
2.1.1組織文化與風(fēng)格252.1.2組織溝通26
2.1.3組織結(jié)構(gòu)26
2.2組織過程資產(chǎn)30
2.2.1流程與程序30
2.2.2共享知識庫30
2.3事業(yè)環(huán)境因素31
2.4項目干系人與治理32
2.4.1項目干系人32
2.4.2項目治理33
2.4.3項目成功34
2.5項目團(tuán)隊34
2.5.1軟件項目團(tuán)隊的組成35
2.5.2團(tuán)隊協(xié)作36
2.6項目生命周期36
2.6.1項目生命周期的特征37
2.6.2產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系38
2.6.3項目階段38
2.6.4預(yù)測型生命周期40
2.6.5迭代和增量型生命周期40
2.6.6適應(yīng)型生命周期43
2.6.7高度適應(yīng)性軟件開發(fā)45
2.7習(xí)題46
2.8實驗與思考： Dorale公司的業(yè)務(wù)流程與項目管理應(yīng)用48第3章項目管理過程51
3.1項目管理過程間的相互作用52
3.1.1數(shù)據(jù)流向圖53
3.1.2管理過程間的相互作用53
3.2項目管理過程組55
3.2.1啟動過程組55
3.2.2規(guī)劃過程組56
3.2.3執(zhí)行過程組57
3.2.4監(jiān)控過程組57
3.2.5收尾過程組58
3.3項目信息58
3.4知識領(lǐng)域的作用59
3.5項目管理軟件61
3.6習(xí)題61
3.7實驗與思考： 奧立安系統(tǒng)的組織架構(gòu)與項目計劃63第4章項目整合管理69
4.1制定項目章程71
4.1.1輸入： 項目工作說明書71
4.1.2輸入： 商業(yè)論證與協(xié)議72
4.1.3過程工具與技術(shù)73
4.1.4輸出： 項目章程73
4.2制訂項目管理計劃76
4.2.1軟件項目的項目管理計劃76
4.2.2過程輸入78
4.2.3過程工具與技術(shù)79
4.2.4輸出： 項目管理計劃80
4.3指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行83
4.3.1過程輸入84
4.3.2工具與技術(shù)： 會議85
4.3.3工具與技術(shù)： 信息傳播85
4.3.4輸出： 變更請求86
4.3.5其他輸出89
4.4監(jiān)控項目工作89
4.4.1過程輸入91
4.4.2工具與技術(shù)： 分析技術(shù)92
4.4.3其他過程輸出92
4.5實施整體變更控制93
4.5.1過程輸入94
4.5.2過程工具與技術(shù)95
4.5.3過程輸出95
4.5.4變更控制系統(tǒng)96
4.6習(xí)題97
4.7實驗與思考： 數(shù)據(jù)中心遷移項目的章程與計劃99第5章項目范圍管理103
5.1規(guī)劃范圍管理105
5.1.1識別潛在項目105
5.1.2凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析107
5.1.3過程輸入108
5.1.4過程工具與技術(shù)109
5.1.5輸出： 范圍管理計劃和需求管理計劃110
5.2收集需求113
5.2.1過程輸入114
5.2.2過程工具與技術(shù)114
5.2.3過程輸出117
5.3定義范圍118
5.3.1過程輸入120
5.3.2過程工具與技術(shù)121
5.3.3輸出： 項目范圍說明書121
5.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)123
5.4.1過程輸入124
5.4.2工具與技術(shù)： 分解125
5.4.3工具與技術(shù)： 活動導(dǎo)向的WBS128
5.4.4工具與技術(shù)： WBS的滾動式規(guī)劃129
5.4.5輸出： 范圍基準(zhǔn)130
5.5確認(rèn)范圍131
5.5.1過程輸入132
5.5.2過程工具與技術(shù)133
5.5.3過程輸出133
5.6控制范圍134
5.6.1過程輸入135
5.6.2過程工具與技術(shù)135
5.6.3過程輸出136
5.7習(xí)題137
5.8實驗與思考： 數(shù)據(jù)中心遷移項目的范圍管理文件139第6章項目時間管理141
6.1軟件項目的項目時間管理142
6.2規(guī)劃進(jìn)度管理143
6.2.1過程輸入143
6.2.2過程工具與技術(shù)144
6.2.3輸出： 進(jìn)度管理計劃145
6.3定義活動146
6.3.1過程輸入146
6.3.2過程工具與技術(shù)147
6.3.3過程輸出149
6.4排列活動順序151
6.4.1為軟件項目排列活動順序152
6.4.2過程輸入153
6.4.3工具與技術(shù)： 緊前關(guān)系繪圖法153
6.4.4工具與技術(shù)： 確定依賴關(guān)系154
6.4.5工具與技術(shù)： 提前量與滯后量155
6.4.6工具與技術(shù)： 特性集評估156
6.4.7輸出： 項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖156
6.5估算活動資源157
6.5.1過程輸入157
6.5.2工具與技術(shù)： 自下而上估算158
6.5.3過程輸出159
6.6估算活動持續(xù)時間160
6.6.1過程輸入161
6.6.2工具與技術(shù)： 類比估算162
6.6.3工具與技術(shù)： 參數(shù)估算162
6.6.4工具與技術(shù)： 三點估算162
6.6.5工具與技術(shù)： 儲備分析163
6.6.6過程輸出163
6.7制訂進(jìn)度計劃164
6.7.1過程輸入165
6.7.2工具與技術(shù)： 關(guān)鍵路徑法165
6.7.3工具與技術(shù)： 關(guān)鍵鏈法166
6.7.4工具與技術(shù)： 資源優(yōu)化技術(shù)167
6.7.5工具與技術(shù)： 建模技術(shù)167
6.7.6工具與技術(shù)： 進(jìn)度壓縮168
6.7.7工具與技術(shù)： 增量式產(chǎn)品規(guī)劃169
6.7.8其他工具與技術(shù)169
6.7.9輸出： 項目進(jìn)度計劃169
6.7.10過程其他輸出170
6.8控制進(jìn)度172
6.8.1過程輸入173
6.8.2工具與技術(shù)： 績效審查174
6.8.3其他工具與技術(shù)174
6.8.4過程輸出176
6.9習(xí)題177
6.10實驗與思考： “夜鶯”項目的進(jìn)度計劃179第7章項目成本管理183
7.1軟件項目的項目成本管理184
7.2規(guī)劃成本管理185
7.2.1過程輸入186
7.2.2過程工具與技術(shù)187
7.2.3輸出： 成本管理計劃187
7.2.4過程的其他輸出189
7.3估算成本190
7.3.1成本估算的類型190
7.3.2過程輸入191
7.3.3過程工具與技術(shù)193
7.3.4工具與技術(shù)： 類比估算194
7.3.5工具與技術(shù)： 參數(shù)估算194
7.3.6工具與技術(shù)： 自下而上估算194
7.3.7工具與技術(shù)： 三點估算194
7.3.8工具與技術(shù)： 儲備分析195
7.3.9工具與技術(shù)： 質(zhì)量成本195
7.3.10其他工具與技術(shù)195
7.3.11過程輸出196
7.3.12項目成本估算的典型問題198
7.4制定預(yù)算198
7.4.1過程輸入198
7.4.2過程工具與技術(shù)199
7.4.3輸出： 成本基準(zhǔn)200
7.5控制成本201
7.5.1過程輸入202
7.5.2工具與技術(shù)： 掙值管理203
7.5.3工具與技術(shù)： 預(yù)測204
7.5.4工具與技術(shù)： 完工尚需績效指數(shù)206
7.5.5工具與技術(shù)： 績效審查206
7.5.6工具與技術(shù)： 管理測量指標(biāo)207
7.5.7過程輸出207
7.6習(xí)題209
7.7實驗與思考： 掃描儀項目的狀態(tài)報告212第8章項目質(zhì)量管理215
8.1軟件項目的項目質(zhì)量管理217
8.2規(guī)劃質(zhì)量管理220
8.2.1過程輸入222
8.2.27種基本質(zhì)量工具223
8.2.3過程工具與技術(shù)229
8.2.4過程輸出231
8.3實施質(zhì)量保證235
8.3.1過程輸入236
8.3.2過程工具與技術(shù)237
8.3.3過程輸出239
8.4控制質(zhì)量239
8.4.1過程輸入241
8.4.2過程工具與技術(shù)241
8.4.3過程輸出243
8.5成熟度模型244
8.6戴明及其PDCA循環(huán)245
8.7習(xí)題247
8.8實驗與思考： “夜鶯”項目的進(jìn)度管理249第9章項目人力資源管理252
9.1規(guī)劃人力資源管理254
9.1.1過程輸入255
9.1.2工具與技術(shù)： 組織圖與職位描述255
9.1.3其他工具與技術(shù)256
9.1.4輸出： 人力資源管理計劃257
9.1.5軟件項目的人力資源管理260
9.2組建項目團(tuán)隊261
9.2.1過程輸入262
9.2.2過程工具與技術(shù)262
9.2.3過程輸出263
9.3建設(shè)項目團(tuán)隊264
9.3.1過程輸入265
9.3.2工具與技術(shù)： 團(tuán)隊建設(shè)活動265
9.3.3其他工具與技術(shù)266
9.3.4建設(shè)軟件項目團(tuán)隊267
9.3.5過程輸出268
9.4管理項目團(tuán)隊269
9.4.1過程輸入270
9.4.2工具與技術(shù)： 沖突管理270
9.4.3其他工具與技術(shù)271
9.4.4管理軟件項目團(tuán)隊272
9.4.5過程輸出273
9.5習(xí)題273
9.6實驗與思考： 克茲內(nèi)辦公設(shè)備公司周年慶項目團(tuán)隊建設(shè)275第10章項目溝通管理279
10.1規(guī)劃溝通管理281
10.1.1過程輸入282
10.1.2過程工具與技術(shù)282
10.1.3輸出： 溝通管理計劃284
10.1.4軟件項目的規(guī)劃溝通管理輸出285
10.2管理溝通286
10.2.1過程輸入287
10.2.2過程工具與技術(shù)287
10.2.3過程輸出288
10.3控制溝通290
10.3.1過程輸入291
10.3.2過程工具與技術(shù)292
10.3.3過程輸出293
10.4習(xí)題294
10.5實驗與思考： Ajax項目的溝通管理計劃296第11章項目風(fēng)險管理299
11.1項目風(fēng)險與風(fēng)險管理299
11.2規(guī)劃風(fēng)險管理301
11.2.1過程輸入302
11.2.2過程工具與技術(shù)303
11.2.3輸出： 風(fēng)險管理計劃303
11.3識別風(fēng)險307
11.3.1過程輸入308
11.3.2過程工具與技術(shù)309
11.3.3輸出： 風(fēng)險登記冊310
11.4實施定性風(fēng)險分析312
11.4.1過程輸入312
11.4.2過程工具與技術(shù)313
11.4.3輸出： 項目文件(更新)317
11.5實施定量風(fēng)險分析317
11.5.1過程輸入318
11.5.2工具與技術(shù)： 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)318
11.5.3工具與技術(shù)： 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)320
11.5.4輸出： 項目文件(更新)322
11.6規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對323
11.6.1過程輸入323
11.6.2過程工具與技術(shù)323
11.6.3過程輸出326
11.7控制風(fēng)險326
11.7.1過程輸入327
11.7.2過程工具與技術(shù)328
11.7.3過程輸出329
11.8習(xí)題330
11.9實驗與思考： 山峰公司局域網(wǎng)項目332第12章項目采購管理335
12.1規(guī)劃采購管理337
12.1.1過程輸入339
12.1.2輸入： 組織過程資產(chǎn)——合同類型339
12.1.3工具與技術(shù)340
12.1.4軟件項目的規(guī)劃采購技術(shù)340
12.1.5輸出： 采購管理計劃342
12.1.6輸出： 采購工作說明書344
12.1.7輸出： 采購文件345
12.1.8輸出： 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)345
12.2實施采購347
12.2.1過程輸入349
12.2.2過程工具與技術(shù)349
12.2.3過程輸出350
12.3控制采購351
12.3.1過程輸入352
12.3.2過程工具與技術(shù)352
12.3.3過程輸出353
12.4結(jié)束采購354
12.4.1過程的輸入355
12.4.2過程工具與技術(shù)355
12.4.3過程輸出355
12.5習(xí)題355
12.6實驗與思考： 山峰公司局域網(wǎng)項目的采購358第13章項目干系人管理360
13.1識別干系人362
13.1.1過程輸入363
13.1.2工具與技術(shù)： 干系人分析363
13.1.3工具與技術(shù)： 角色建模365
13.1.4輸出： 干系人登記冊365
13.2規(guī)劃干系人管理367
13.2.1過程輸入367
13.2.2過程工具與技術(shù)368
13.2.3過程輸出369
13.3管理干系人參與370
13.3.1過程輸入371
13.3.2過程工具與技術(shù)372
13.3.3過程輸出373
13.4控制干系人參與373
13.4.1過程輸入374
13.4.2過程工具與技術(shù)375
13.4.3過程輸出375
13.5習(xí)題376
13.6實驗與思考： 喀納斯湖垂釣項目——識別干系人378第14章結(jié)束項目或階段381
14.1過程的輸入與輸出382
14.1.1過程輸入382
14.1.2過程工具與技術(shù)382
14.1.3過程輸出382
14.1.4項目或階段簽收383
14.2管理發(fā)布早期版本的請求384
14.3管理beta版本384
14.4指導(dǎo)項目走向完成385
14.4.1管理“結(jié)束游戲”385
14.4.2規(guī)劃回顧385
14.4.3規(guī)劃慶祝386
14.5取消項目386
14.6項目收尾387
14.6.1合同收尾387
14.6.2管理收尾387
14.7習(xí)題388
14.8課程學(xué)習(xí)與實驗總結(jié)390附錄部分習(xí)題參考答案395參考文獻(xiàn)398



實用軟件項目管理表格目錄
注： 各表中特別注解了相關(guān)的制表要素。第4章項目整合管理69
表41項目章程73
表42項目管理計劃80
表44變更請求86第5章項目范圍管理103
表52范圍管理計劃110
表53需求管理計劃111
表54需求跟蹤矩陣119
表55項目范圍說明書121
表56WBS（提綱式）127
表57WBS詞典130第6章項目時間管理141
表61進(jìn)度管理計劃145
表62活動清單149
表63活動屬性149
表64里程碑清單150第7章項目成本管理183
表71成本管理計劃187
表72活動成本估算197
表73掙值狀態(tài)報告208第8章項目質(zhì)量管理215
表81質(zhì)量管理計劃232
表82過程改進(jìn)計劃233第9章項目人力資源管理252
表91人力資源管理計劃257第10章項目溝通管理279
表101溝通管理計劃285第11章項目風(fēng)險管理299
表111風(fēng)險管理計劃304
表113風(fēng)險登記冊311
表114風(fēng)險概率和影響評估313
表115概率和影響矩陣315第12章項目采購管理335
表121采購管理計劃342
表124供方選擇標(biāo)準(zhǔn)346第13章項目干系人管理360
表131干系人登記冊369
表133干系人管理計劃369第14章結(jié)束項目或階段381
表141項目簽收383