說話藝術(shù)全知道（精）

緒論 說話為什么要講究藝術(shù)
會說話好辦事
巧說話讓感情峰回路轉(zhuǎn)
說話是事業(yè)成功的翅膀
第一篇 說話的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
時機(jī)未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式
第二章 把握好說話時機(jī)的分寸
看準(zhǔn)機(jī)會再說話
插話要找準(zhǔn)時機(jī)
該說話時就說話
第三章 把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉(zhuǎn)個彎兒說話
順?biāo)浦矍蓱?yīng)對
第二篇 如何與不同的人說話
第一章 如何與陌生人說話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談?wù)搫e人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結(jié)尾
第二章 如何與下屬說話
用恰當(dāng)?shù)脑捪庀聦俚脑箽?br />不要讓部下對你產(chǎn)生敵意
運(yùn)用漂亮語言令下屬言聽計(jì)從
有效斥責(zé)下屬的技巧
表揚(yáng)下屬要有方法
有效說服固執(zhí)的員工
第三章 如何與領(lǐng)導(dǎo)說話
對領(lǐng)導(dǎo)說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老板的面子是下屬給的
拒絕老板有理由
成功說服老板為自己加薪
匯報(bào)工作有講究
10句話讓你平步青云
第三篇 不同場景下的說話藝術(shù)
第一章 求職面試時的說話藝術(shù)
不要小看自我介紹
妙對面試官的陷阱問題
巧妙化解面試中的“缺點(diǎn)”危機(jī)
離職原因小心說
讓對方看到你曾經(jīng)的輝煌
要求薪酬時只給個“提示”
求職面試說話5忌
第二章 求人辦事的說話藝術(shù)
在激將法上做文章
談話中避開自己
求人幫助時動之以情
打蛇打七寸，說話說到心
“心理共鳴”求人法
第三章 談判時的說話藝術(shù)
環(huán)顧左右，迂回入題
投石問路巧試探
取得談判勝利的9種方法
商務(wù)談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
第四篇 怎么說別人才會聽你的
第一章 如何吸引聽眾的注意力
什么內(nèi)容能引起聽眾的注意
說話的方式是什么
注意語言交流和非語言交流
斟酌你的言辭
人們?nèi)绾慰创龑W(xué)習(xí)
控制對學(xué)習(xí)的抵觸和恐懼
第二章 近距離接觸：只有兩個人的會面
開場白
呈現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容
處理難題、爭端以及負(fù)反饋
厭倦和心不在焉
對會面進(jìn)行總結(jié)
一對一會面的步驟列表
第三章 讓別人“看見”你的想法
為什么要視覺化
視覺信息如何影響聽眾
將信息視覺化
如何設(shè)計(jì)可視化信息
如何用語言將信息視覺化
第五篇 學(xué)會說“不”
第一章 你能說“不”
說出內(nèi)心的“不”
健康的自我交談
你怎樣說“不”
構(gòu)造真正說“不”的話語
說“不”的常用話語
說“不”的個性話語
第二章 停止說“或許”
猶豫不決者
猶豫不決者的類型
猶豫不決的結(jié)果
說“不”的解釋
停止猶豫不決，果斷做出決定
是否應(yīng)該認(rèn)可猶豫不決
常見的猶豫不決的標(biāo)志
第三章 說“是”
現(xiàn)在說“不”，稍后說“是”
說“是”
內(nèi)在主觀愿望與外在客觀行為
構(gòu)造表示“是”的話語
大聲說“是”
說出你的“意思”
說“是”的結(jié)果
說“是”的道德規(guī)范
自我測試：表示“是”的話語