因為有愛，就要好好說話：溫暖又順暢的非暴力溝通術

01愛的劊子手：暴力溝通
溝通時，沉默不是金 / 002
回答越簡單，傷害就越大 / 005
其實，沒耐心也是一種暴力 / 008
別以為你的抱怨無關痛癢 / 012
憤怒也需要“表達” / 015
坦承自己的錯誤，學會自我批評 / 019

02扔掉暴力，拾起“愛的語言”
不要被道德“綁架” / 026
強勢從來不起作用 / 029
不幸往往都來自比較 / 033
關閉內心之外的“噪音” / 036
幽默溝通，事半功倍 / 040
誠信是最明智的策略 / 045
03愛自己，才能和別人好好說話
你要寬恕的還有自己 / 052
完美只是句口頭禪罷了 / 056
自責常常是需要的“代言人” / 060
拋棄那該死的“不得不” / 065
拒絕別人有訣竅 / 069
釋放被情緒壓抑的心靈 / 074

04無論你想說什么，一定要真實
那些莫名的沖突從何而來？ / 080
先觀察，不要總急著評論 / 083
與其猜測，不如直接說出你的需要 / 088
欣賞就表達，別吝嗇你的贊美 / 092
談論對方感興趣的話題 / 096
平時多問候，關系走得近 / 102

05說清楚，別往感受里摻雜質
當你遭遇別人的“惡語” / 108
揪出躲在批評背后的期待 / 112
你的需要就是最真實的感受 / 116
溝通時，切勿嘮叨 / 119
過濾想法，準確表達自己的感受 / 125

06善用耳朵，它比嘴巴更會說
傾聽也是一種愛的語言 / 132
溝通前，搞清楚對方需要什么 / 137
不能光用耳朵不動嘴 / 140
讓肢體語言為你“說話” / 143
細節(jié)決定成敗，讓細節(jié)為溝通加分 / 149

07真誠的請求，誰都不忍心拒絕
真誠地請求，而不是冷酷地要求 / 156
沒有反饋的溝通是不完整的 / 160
適當?shù)毓ЬS，是最好的贊美 / 164
與人為善，才是溝通之道 / 168
微笑拉近兩個人之間的距離 / 173
真誠有時比技巧更管用 / 177

08有話好好說，生氣解決不了問題
別光顧及自己的感受 / 184
不要隨便給對方貼“標簽” / 188
憤怒時，請給自己一點時間 / 192
現(xiàn)在，你需要這樣處理憤怒 / 196
站在對方的角度看問題 / 200
管好自己的舌頭，說話之前要三思 / 204

09只要放下傷痛，就沒什么談不攏的
你先撂下，別人也不會扛著 / 210
那些要傷害你的人或許并不壞 / 214
淡定、淡定，再淡定 / 219
愛可比恨容易得多 / 223
生氣時的話最傷人 / 226