項(xiàng)目管理（第3版）

目錄
Ⅲ第1章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理11.1什么是項(xiàng)目1
1.1.1項(xiàng)目的定義1
1.1.2項(xiàng)目的特征2
1.1.3項(xiàng)目的內(nèi)容組成與結(jié)構(gòu)3
1.1.4項(xiàng)目的分類5
1.1.5項(xiàng)目概念的澄清7
1.2項(xiàng)目的利益相關(guān)者10
1.2.1項(xiàng)目經(jīng)理10
1.2.2用戶10
1.2.3執(zhí)行組織10
1.2.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員10
1.2.5項(xiàng)目出資人10
1.3項(xiàng)目生命周期11
1.3.1項(xiàng)目生命周期的含義11
1.3.2項(xiàng)目生命周期的規(guī)律11
1.4什么是項(xiàng)目管理13
1.4.1項(xiàng)目管理的定義13
1.4.2項(xiàng)目管理定義的要點(diǎn)14
1.4.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)15
1.4.4項(xiàng)目管理的作用16
1.4.5項(xiàng)目管理的過程17
1.5項(xiàng)目管理知識的層次19
1.5.1項(xiàng)目管理理論體系19
1.5.2項(xiàng)目管理知識體系20
1.5.3項(xiàng)目管理模型20
1.5.4項(xiàng)目管理技術(shù)20
1.6具有代表性的項(xiàng)目管理知識體系21
1.6.1PMI的PMBOK21
1.6.2ISO 21500《項(xiàng)目管理指南》23
1.6.3APM的BOK26
1.6.4IPMA的ICB26
1.7小結(jié)28
1.8案例28
第2章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目經(jīng)理31
2.1項(xiàng)目組織及其環(huán)境31
2.1.1組織及項(xiàng)目組織31
2.1.2項(xiàng)目組織環(huán)境32
2.2職能式組織結(jié)構(gòu)34
2.2.1職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)35
2.2.2職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)35
2.3項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)36
2.3.1項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)36
2.3.2項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)37
2.4矩陣式組織結(jié)構(gòu)38
2.4.1矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)39
2.4.2矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)40
2.5混合式組織結(jié)構(gòu)41
2.6項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇42
2.6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的變化系列42
2.6.2決定組織選擇的因素43
2.6.3一個(gè)項(xiàng)目組織選擇的例子44
2.7項(xiàng)目組的組建45
2.7.1項(xiàng)目組的組成46
2.7.2建立項(xiàng)目組溝通計(jì)劃47
2.7.3項(xiàng)目啟動(dòng)會議47
2.8項(xiàng)目經(jīng)理48
2.8.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力48
2.8.2項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征52
2.8.3項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)58
2.9小結(jié)62
2.10案例63
第3章項(xiàng)目啟動(dòng)66
3.1編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件67
3.1.1編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的依據(jù)68
3.1.2編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的方法71
3.1.3編制項(xiàng)目批準(zhǔn)文件的成果71
3.2確定項(xiàng)目目標(biāo)72
3.2.1項(xiàng)目目標(biāo)的含義73
3.2.2確定項(xiàng)目目標(biāo)的意義75
3.2.3項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)76
3.2.4確定項(xiàng)目目標(biāo)的要求77
3.2.5確定項(xiàng)目目標(biāo)的方法78
3.3識別利益相關(guān)者79
3.3.1識別利益相關(guān)者的依據(jù)80
3.3.2識別利益相關(guān)者的方法81
3.3.3識別利益相關(guān)者的成果82
3.4小結(jié)83
3.5案例84
第4章項(xiàng)目計(jì)劃89
4.1項(xiàng)目計(jì)劃概述89
4.1.1項(xiàng)目計(jì)劃的概念89
4.1.2項(xiàng)目計(jì)劃的作用89
4.1.3項(xiàng)目計(jì)劃的原則91
4.1.4項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容和編制過程91
4.1.5項(xiàng)目計(jì)劃的編制依據(jù)93
4.1.6項(xiàng)目計(jì)劃的編制方法94
4.1.7項(xiàng)目計(jì)劃編制的成果95
4.2項(xiàng)目范圍計(jì)劃96
4.2.1項(xiàng)目范圍的概念96
4.2.2收集需求97
4.2.3規(guī)定范圍98
4.2.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)101
4.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃105
4.3.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的概念105
4.3.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的任務(wù)107
4.3.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的橫道圖編制方法107
4.3.4建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)109
4.3.5建設(shè)工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類型109
4.3.6網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃有關(guān)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算114
4.3.7網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的時(shí)差概念117
4.3.8關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定118
4.3.9用成本表示的進(jìn)度計(jì)劃119
4.4資源計(jì)劃126
4.4.1資源的分類126
4.4.2資源對制定項(xiàng)目計(jì)劃的影響129
4.4.3資源均衡和資源分配130
4.5成本計(jì)劃138
4.5.1估算成本138
4.5.2編制預(yù)算143
4.6小結(jié)147
4.7案例148
第5章項(xiàng)目控制152
5.1控制的原理152
5.1.1控制的概念152
5.1.2控制的過程152
5.2項(xiàng)目控制過程153
5.2.1監(jiān)測和控制項(xiàng)目工作154
5.2.2進(jìn)行集成變更控制155
5.2.3核實(shí)范圍155
5.2.4控制范圍155
5.2.5控制進(jìn)度156
5.2.6控制成本156
5.2.7實(shí)施質(zhì)量控制156
5.2.8控制風(fēng)險(xiǎn)157
5.2.9控制采購157
5.3項(xiàng)目控制方法158
5.3.1控制系統(tǒng)158
5.3.2連接WBS與CPM159
5.3.3項(xiàng)目報(bào)告的代碼系統(tǒng)160
5.3.4工期和成本的控制性進(jìn)度計(jì)劃165
5.3.5時(shí)間與工作之間的關(guān)系171
5.3.6綜合的成本／進(jìn)度／工作174
5.3.7項(xiàng)目進(jìn)度的測定179
5.3.8監(jiān)測項(xiàng)目績效188
5.3.9績效指數(shù)的解釋189
5.3.10總時(shí)差與進(jìn)度績效指數(shù)的分析樹189
5.3.11成本／進(jìn)度偏差的原因191
5.3.12趨勢分析和預(yù)測192
5.3.13工作狀況系統(tǒng)方法194
5.4小結(jié)197
5.5案例197
第6章項(xiàng)目溝通與沖突管理201
6.1項(xiàng)目溝通201
6.1.1項(xiàng)目溝通簡介201
6.1.2溝通的基本概念201
6.1.3項(xiàng)目溝通管理205
6.1.4主要的溝通方式208
6.1.5項(xiàng)目經(jīng)理的溝通職責(zé)213
6.1.6溝通技巧214
6.2沖突管理216
6.2.1沖突管理簡介216
6.2.2沖突的來源216
6.2.3沖突的應(yīng)對策略219
6.2.4項(xiàng)目中的沖突管理220
6.3小結(jié)222
6.4案例222
第7章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理225
7.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理225
7.2制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃226
7.2.1制定風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃的依據(jù)226
7.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃的方法229
7.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃的成果229
7.3識別風(fēng)險(xiǎn)232
7.3.1識別風(fēng)險(xiǎn)的重要性232
7.3.2識別風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)232
7.3.3識別風(fēng)險(xiǎn)的基本方法233
7.3.4識別風(fēng)險(xiǎn)的成果235
7.4實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析235
7.4.1實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù)236
7.4.2實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法236
7.4.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析的成果238
7.5實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析239
7.5.1實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的依據(jù)240
7.5.2實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法240
7.5.3實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析的成果243
7.6制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃243
7.6.1制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的依據(jù)244
7.6.2制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的方法244
7.6.3制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的成果246
7.7控制風(fēng)險(xiǎn)248
7.7.1控制風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)249
7.7.2控制風(fēng)險(xiǎn)的方法249
7.7.3控制風(fēng)險(xiǎn)的成果250
7.8小結(jié)251
7.9案例251
第8章項(xiàng)目采購管理254
8.1制定采購管理計(jì)劃255
8.1.1制定采購管理計(jì)劃的依據(jù)256
8.1.2制定采購管理計(jì)劃的方法259
8.1.3制定采購管理計(jì)劃的成果260
8.2進(jìn)行采購263
8.2.1進(jìn)行采購的依據(jù)263
8.2.2進(jìn)行采購的方法264
8.2.3進(jìn)行采購的成果265
8.3控制采購266
8.3.1控制采購的依據(jù)267
8.3.2控制采購的方法268
8.3.3控制采購的成果269
8.4結(jié)束采購270
8.4.1結(jié)束采購的依據(jù)271
8.4.2結(jié)束采購的方法271
8.4.3結(jié)束采購的成果271
8.5小結(jié)272
8.6案例272
第9章項(xiàng)目終止279
9.1項(xiàng)目終止方式279
9.1.1絕對式終止279
9.1.2附加式終止280
9.1.3集成式終止280
9.1.4自滅式終止281
9.2項(xiàng)目終止過程281
9.2.1項(xiàng)目終止決策281
9.2.2項(xiàng)目終止實(shí)施283
9.3項(xiàng)目成功/失敗因素分析287
9.3.1項(xiàng)目成功/失敗的決定因素288
9.3.2項(xiàng)目成功/失敗的因素分析291
9.4項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告291
9.5小結(jié)292
9.6案例292
附錄項(xiàng)目管理案例293
宏運(yùn)貿(mào)易公司網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目建議書293
項(xiàng)目假定條件和風(fēng)險(xiǎn)評估294
項(xiàng)目人力資源圖295
項(xiàng)目工作任務(wù)分解及工作小時(shí)估算296
項(xiàng)目工作任務(wù)邏輯關(guān)系圖298
項(xiàng)目工作計(jì)劃302
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃橫道圖304
項(xiàng)目開工文檔305
項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告305
項(xiàng)目變更函件及項(xiàng)目變更申請表306
項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備通知307
參考文獻(xiàn)309