通信運營商模擬經(jīng)營實訓教程

前言 1.1 實驗要義 1.2 實驗課時安排 1.3 運營商組織架構(gòu) 1.4 運營商部門職責 1.4.1 客服部 1.4.2 市場分析部 1.4.3 審計部 1.4.4 工程服務(wù)部 1.4.5 市場推廣部 1.4.6 業(yè)務(wù)策劃部 1.4.7 增值業(yè)務(wù)部 1.5 金融政府部門職責 1.5.1 通信管理局 1.5.2 銀行 1.5.3 工商局 1.5.4 會計事務(wù)所 1.5.5 公安局 1.5.6 稅務(wù)局 1.5.7 職業(yè)介紹所 1.6 外圍公司職責 1.6.1 電信設(shè)備制造商 1.6.2 廣告代理商 1.6.3 渠道代理商 1.7 實驗平臺 2實驗一角色分配 2.1 實驗目的 2.2 知識準備 2.2.1 角色劃分 2.2.2 用戶角色職責說明 2.2.3 基本參數(shù)說明 2.3 實驗準備 2.3.1 實驗教師 2.3.2 實驗學生 2.4 實驗內(nèi)容及步驟 2.4.1 角色分配 2.4.2 人員角色轉(zhuǎn)崗 2.5 問題思考 2.6 實驗報告要求 3實驗二運營商市場運營模式 3.1 實驗目的 3.2 知識準備 3.2.1 運營商的主要運營流程 3.2.2 營銷影響范圍和區(qū)域 3.3 實驗準備 3.3.1 實驗教師 3.3.2 實驗學生 3.4 實驗內(nèi)容及步驟 3.4.1 套餐業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 3.4.2 設(shè)備制造 3.4.3 設(shè)備購買 3.4.4 廣告制作流程和渠道推廣 3.4.5 營業(yè)廳創(chuàng)建 3.4.6 客戶分層和客服中心創(chuàng)建 3.5 問題思考 3.6 實驗報告要求 4 實驗三增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.1 實驗目的 4.2 知識準備 4.2.1 增值電信業(yè)務(wù) 4.2.2 增值業(yè)務(wù)提供商 4.2.3 增值業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)業(yè)流程 4.3 實驗準備 4.3.1 實驗教師 4.3.2 實驗學生 4.4 實驗內(nèi)容及步驟 4.4.1 創(chuàng)業(yè)計劃書的編寫 4.4.2 增值業(yè)務(wù)提供商的創(chuàng)建 4.5 問題思考 4.6 實驗報告要求 5 實驗四增值業(yè)務(wù)提供商運營模式 5.1 實驗目的 5.2 知識準備 5.2.1 合作模式 5.2.2 業(yè)務(wù)分成 5.2.3 增值業(yè)務(wù)流程圖 5.2.4 增值業(yè)務(wù)提供商市場運營流程圖 5.3 實驗準備 5.3.1 實驗教師 5.3.2 實驗學生 5.4 實驗內(nèi)容及步驟 5.4.1 增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品的制定 5.4.2 增值業(yè)務(wù)營銷推廣 5.4.3 增值業(yè)務(wù)與運營商接入 5.5 問題思考 5.6 實驗報告要求 6 實驗五綜合市場運營對抗模式 6.1 實驗目的 6.2 知識準備 6.2.1 運營商套餐類業(yè)務(wù)的運營準備和流程 6.2.2 運營商的競爭策略 6.3 實驗準備 6.3.1 實驗教師 6.3.2 實驗學生 6.4 實驗內(nèi)容及步驟 6.4.1 市場調(diào)研 6.4.2 產(chǎn)品的市場分析 6.4.3 公告管理員發(fā)布公告 6.4.4 重大事件的發(fā)布和查看 6.4.5 運營商制定競爭策略 6.4.6 增值業(yè)務(wù)提供商制定競爭策略 6.5 問題思考 6.6 實驗報告要求