員工手冊(cè)編寫(xiě)范本（第4版）

第一章　員工手冊(cè)的編寫(xiě)１
第一節(jié)　員工手冊(cè)的內(nèi)容和作用３
一、員工手冊(cè)的內(nèi)容３
二、員工手冊(cè)的框架體系３
三、員工手冊(cè)的作用５
第二節(jié)　如何編寫(xiě)員工手冊(cè)５
一、員工手冊(cè)的編寫(xiě)原則５
二、員工手冊(cè)的編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)６
三、員工手冊(cè)的編寫(xiě)流程６
第三節(jié)　員工手冊(cè)的法律效力和使用８
一、員工手冊(cè)的法律效力８
二、員工手冊(cè)的使用和管理８
第二章　銷(xiāo)售部工作手冊(cè)１１
第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)１３
一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖１３
二、部門(mén)各崗位職責(zé)１３
第二節(jié)　管理辦法１５
一、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范１５
二、銷(xiāo)售合同管理制度１７
三、銷(xiāo)售回款獎(jiǎng)懲辦法１９
四、備用金管理辦法２１
五、客戶信息管理制度２２
六、銷(xiāo)售提成管理制度２４
第三章　生產(chǎn)部工作手冊(cè)２７
第一節(jié)　生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)２９
一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖２９
二、部門(mén)各崗位職責(zé)２９
第二節(jié)　控制程序３２
一、生產(chǎn)計(jì)劃控制程序３２
二、物料使用控制程序３４
三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制程序３６
四、安全操作規(guī)程３７
五、安全生產(chǎn)控制程序３８
六、生產(chǎn)工序檢驗(yàn)控制程序４０
七、生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序４２
第三節(jié)　管理辦法４４
一、物料領(lǐng)用制度４４
二、生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定４６
三、現(xiàn)場(chǎng)不良品管理辦法４８
四、文明生產(chǎn)管理規(guī)定４９
五、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度５１
第四章　企劃部工作手冊(cè)５３
第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)５５
一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖５５
二、部門(mén)各崗位職責(zé)５５
第二節(jié)　控制程序５８
一、廣告媒介選擇程序５８
二、公關(guān)策劃工作程序６０
三、新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定程序６１
第三節(jié)　管理辦法６４
一、企劃部市場(chǎng)調(diào)研工作制度６４
二、微信公眾號(hào)日常管理制度６５
三、廣告費(fèi)用預(yù)算管理制度６７
第五章　采購(gòu)部工作手冊(cè)７１
第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)７３
一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖７３
二、部門(mén)各崗位職責(zé)７３
第二節(jié)　控制程序７５
一、物資采購(gòu)程序７５
二、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)程序７６
第三節(jié)　管理辦法７８
一、詢(xún)價(jià)作業(yè)規(guī)定７８
二、采購(gòu)付款管理辦法７９
三、采購(gòu)物資檢驗(yàn)制度８０
四、供應(yīng)商管理辦法８３
五、供應(yīng)商考核制度８５
六、采購(gòu)招標(biāo)管理辦法８９
七、采購(gòu)人員行為規(guī)范９１
第六章　銷(xiāo)售類(lèi)公司員工手冊(cè)９３
第一節(jié)　銷(xiāo)售公司員工手冊(cè)９５
一、引言９５
二、公司概況９５
三、招聘與離職９５
四、工資與福利９７
五、日常行為規(guī)范９７
六、考核與獎(jiǎng)懲９８
七、解釋與執(zhí)行１００
第二節(jié)　電商團(tuán)隊(duì)員工手冊(cè)１００
一、前言１００
二、員工行為規(guī)范１００
三、員工考勤管理１０１
四、員工獎(jiǎng)懲規(guī)定１０２
五、員工聘用制度１０３
六、解釋與執(zhí)行１０４
第三節(jié)　客戶服務(wù)中心員工手冊(cè)１０４
一、前言１０４
二、中心概況１０４
三、員工行為守則１０５
四、考勤管理１０６
五、服務(wù)禮儀規(guī)范１０７
六、員工培訓(xùn)制度１０８
七、績(jī)效與薪酬１０９
八、解釋與執(zhí)行１０９
第七章?。桑?及ＩＴ 應(yīng)用類(lèi)公司員工手冊(cè)１１１
第一節(jié)?。桑?公司員工手冊(cè)１１３
一、封面１１３
二、前言１１３
三、正文１１４
四、結(jié)束語(yǔ)１２２
第二節(jié)?。粒穑?開(kāi)發(fā)公司員工手冊(cè)１２２
一、手冊(cè)說(shuō)明及公司簡(jiǎn)介１２２
二、日常行為規(guī)范１２３
三、錄用與離職１２６
四、薪資與福利１２７
五、解釋與生效１２８
第三節(jié)　游戲開(kāi)發(fā)公司員工手冊(cè)１２９
一、前言及公司簡(jiǎn)介１２９
二、人事管理制度１２９
三、行政管理制度１３１
四、保密制度１３２
五、解釋與生效１３４
第八章　科研院所、研發(fā)中心員工手冊(cè)１３５
第一節(jié)　科研院所員工手冊(cè)１３７
一、科研院所概況１３７
二、所務(wù)公開(kāi)１３７
三、考勤與休假１３８
四、人員管理１４０
五、科研管理１４１
六、保密管理１４２
七、員工承諾１４３
第二節(jié)　研發(fā)中心員工手冊(cè)１４３
一、前言１４３
二、研發(fā)中心概況１４４
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置１４４
四、考勤制度１４４
五、休假規(guī)定１４５
六、考核與獎(jiǎng)懲１４５
七、附則１４７
第九章　化工、制藥類(lèi)公司員工手冊(cè)１４９
第一節(jié)　化工公司員工手冊(cè)１５１
一、封面１５１
二、公司簡(jiǎn)介１５１
三、組織結(jié)構(gòu)圖１５２
四、人力資源管理１５２
五、職業(yè)道德規(guī)范１５６
六、安全生產(chǎn)管理１５６
七、獎(jiǎng)懲規(guī)定１５８
八、生效與解釋?zhuān)保担?
第二節(jié)　制藥公司員工手冊(cè)１５９
一、總則１５９
二、公司概況１５９
三、員工管理１６１
四、員工福利１６８
五、績(jī)效考核１６９
六、員工簽收１７１
第十章　物流、物業(yè)類(lèi)公司員工手冊(cè)１７３
第一節(jié)　物流公司員工手冊(cè)１７５
一、前言１７５
二、公司概況１７５
三、員工基本行為守則１７６
四、人力資源管理制度１７７
五、營(yíng)運(yùn)中心相關(guān)制度１８３
六、附則及簽收１８７
第二節(jié)　物業(yè)公司員工手冊(cè)１８８
一、總經(jīng)理致辭與公司概況１８８
二、物業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范１９０
三、物業(yè)人員禮貌用語(yǔ)規(guī)范１９１
四、商戶和住戶投訴處理規(guī)范１９４
五、物業(yè)人力資源管理制度１９５
六、物業(yè)公司安全管理規(guī)范２００
七、解釋與修改２０３
第十一章　建筑、地產(chǎn)類(lèi)公司員工手冊(cè)２０５
第一節(jié)　建筑公司員工手冊(cè)２０７
一、寫(xiě)在前面的話２０７
二、前言２０７
三、公司發(fā)展概況２０８
四、安全施工保護(hù)規(guī)范２１０
五、人力資源管理制度２１２
六、附則及簽收２２３
第二節(jié)　房地產(chǎn)公司員工手冊(cè)２２４
一、手冊(cè)說(shuō)明及公司簡(jiǎn)介２２４
二、公司新員工入職指引２２５
三、人事與勞動(dòng)關(guān)系管理２２６
四、員工紀(jì)律與行為規(guī)范２２８
五、員工薪酬與福利規(guī)定２３１
六、績(jī)效考核與培訓(xùn)發(fā)展２３３
七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相關(guān)規(guī)定２３５
八、溝通與申訴相關(guān)規(guī)定２３６
九、其他相關(guān)事宜及附則２３７
第十二章　超市、商場(chǎng)員工手冊(cè)２３９
第一節(jié)　超市員工手冊(cè)２４１
一、企業(yè)概況２４１
二、員工守則２４１
三、禮儀規(guī)范２４１
四、工作態(tài)度２４２
五、服務(wù)規(guī)范２４２
六、人事關(guān)系２４３
七、現(xiàn)場(chǎng)管理２４５
八、防盜管理２４６
九、投訴管理２４７
十、安全管理２４９
十一、附則２５０
第二節(jié)　商場(chǎng)員工手冊(cè)２５０
一、手冊(cè)說(shuō)明及商場(chǎng)簡(jiǎn)介２５０
二、人力資源管理規(guī)定２５１
三、員工日常行為規(guī)范２５８
四、接待顧客的禮貌用語(yǔ)２５９
五、物料用品管理規(guī)定２６２
六、補(bǔ)充說(shuō)明與手冊(cè)簽收２６３