工會(huì)信訪(fǎng)工作實(shí)用手冊(cè)

第一部分 工作問(wèn)答
一、基本知識(shí)
1．什么是工會(huì)信訪(fǎng)？
2．工會(huì)信訪(fǎng)工作原則是什么？
3．工會(huì)如何做好信訪(fǎng)工作？
4．辦理職工信訪(fǎng)事項(xiàng)有什么要求？
5．工會(huì)信訪(fǎng)工作部門(mén)和人員應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？
6．向社會(huì)公布的工會(huì)信訪(fǎng)信息包括哪些？
7．工會(huì)如何答復(fù)職工提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)？
8．工會(huì)辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)限是如何規(guī)定的？
二、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)
9．信訪(fǎng)職工如何依法合規(guī)提出信訪(fǎng)事項(xiàng)？
10．如何接待來(lái)訪(fǎng)職工？
11．信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理程序是什么？
12．什么是初信初訪(fǎng)？
13．辦理初信初訪(fǎng)的原則是什么？
14．怎么辦理初信初訪(fǎng)事項(xiàng)？
15．什么是“三跨三分離”？
16．如何引導(dǎo)信訪(fǎng)職工依法逐級(jí)走訪(fǎng)？
17．工會(huì)信訪(fǎng)工作部門(mén)受理哪些信訪(fǎng)事項(xiàng)？
18．各級(jí)工會(huì)如何受理信訪(fǎng)事項(xiàng)？
19．重大緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)如何辦理？
20．信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單有哪些內(nèi)容？
21．如何做好信訪(fǎng)投訴請(qǐng)求清單的宣傳工作？
22．工會(huì)組織類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
23．工會(huì)組織自身建設(shè)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
24．工會(huì)經(jīng)費(fèi)及資產(chǎn)管理工作信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
25．勞動(dòng)合同類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
26．職業(yè)病信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
27．工傷信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
28．職工、農(nóng)民工工資待遇信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
29．企業(yè)改制職工信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
30．企業(yè)民主管理類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
31．社會(huì)保障信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
32．退休職工待遇信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
33．生活困難類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
34．女職工、未成年工特殊保護(hù)信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
35．勞模管理信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
36．申請(qǐng)法律援助信訪(fǎng)問(wèn)題怎么辦理？
37．哪些信訪(fǎng)事項(xiàng)適用簡(jiǎn)易辦理辦法？
38．哪些信訪(fǎng)事項(xiàng)不適用簡(jiǎn)易辦理辦法？
39．不予受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)有哪些？
40．不再受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)有哪些？
41．如何辦理職工來(lái)信？
42．如何答復(fù)“12351”熱線(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng)？
43．接聽(tīng)“12351”熱線(xiàn)電話(huà)重點(diǎn)關(guān)注哪些問(wèn)題？
……
第二部分 典型案例
第三部分 相關(guān)文件
后記