本書內容主要包括五大項目:項目一保險從業(yè)準備;項目二人身保險銷售業(yè)務;項目三人身保險承保業(yè)務;項目四人身保險理賠業(yè)務;項目五人身保險客戶服務業(yè)務。按照保險崗位的典型工作內容和流程進行設計學習模塊,用“項目”、“任務”、“步驟”等作為載體呈現(xiàn)內容,形成“學習目標、導入案例、任務描述、工作情景、業(yè)務分析、業(yè)務流程、業(yè)務實施”等內容結構,充分體現(xiàn)出“做中學、做中教”的職教特色。在呈現(xiàn)形式上,以圖文表并茂的方式呈現(xiàn)內容,對需要引起學生重視的內容,加入“溫馨提示、知識鏈接、練一練”等欄目,以引起學生學習過程中的關注點,啟發(fā)他們自主探究的學習能力。