時尚零售全渠道模式（美國引進(jìn)版）

第一篇 時尚零售介紹
第一章 時尚零售業(yè)的本質(zhì)
時尚商業(yè)的歷史分析
實體和非實體時尚零售趨勢
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第二章 時尚零售的全球影響力
當(dāng)今和未來發(fā)展趨勢
當(dāng)今全球主要時尚零售中心
全球擴(kuò)張布局
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第三章 組織結(jié)構(gòu)
組織結(jié)構(gòu)的必要性
組織結(jié)構(gòu)圖要素
構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)圖
時尚零售組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第四章 時尚消費(fèi)者
傳統(tǒng)時尚消費(fèi)者的識別與分析
跨文化的消費(fèi)者：市場細(xì)分
接待跨文化的消費(fèi)者
擴(kuò)大跨文化銷售
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第五章 當(dāng)今環(huán)境下的零售研究方向
零售研究的本質(zhì)
研究過程，
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第六章 零售商的商業(yè)道德和社會責(zé)任
商業(yè)道德的重要性
社會責(zé)任
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第二篇 時尚零售環(huán)境
第七章 實體店與非實體店的選址
實體店選址
選址類別
選址位置
入駐事項
非實體店選址
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第八章 門店設(shè)計和裝飾
概念規(guī)劃
部門劃分與設(shè)計
裝飾與陳列材料
陳列設(shè)施
可持續(xù)性：材料和陳設(shè)
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第九章 門店中的視覺營銷
視覺營銷的功能
視覺陳列的環(huán)境
視覺陳列的要素
設(shè)計原則
保證視覺陳列成功
視覺營銷的趨勢
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第三篇 管理和控制
第十章 人力資源部
保持機(jī)會平等
招聘過程
員工培訓(xùn)
評價員工
報酬計算
員工福利廣
勞資關(guān)系
員工離職率和盈利能力
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十一章 商品配送和防護(hù)
商品配送
商品檢查程序
商品標(biāo)記
防范失竊
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第四篇 時尚品采購
第十二章 采購計劃與執(zhí)行
時尚買手的基本職責(zé)
時尚品采購計劃
庫存結(jié)構(gòu)設(shè)計
時尚采購要素
貨源選擇
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十三章 國際市場采購
美國市場
海外時尚市場
采購時機(jī)
尋訪市場
訂單下達(dá)
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十四章 商品結(jié)構(gòu)中的自有品牌
國內(nèi)知名品牌
自有商標(biāo)和品牌
自有品牌的宣傳意識
本章重點1侶
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十五章 定價
價格因素
定價的數(shù)學(xué)概念
定價策略
價位
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第五篇 溝通與服務(wù)
第十六章 廣告和推廣
推廣部門
廣告
推廣計劃
宣傳
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十七章 電子媒體溝通
電子媒體溝通要素
互聯(lián)網(wǎng)
社交媒體網(wǎng)絡(luò)
全渠道零售
電子郵件與社交媒體
短信
店內(nèi)多媒體概念
電子媒體溝通的利弊
基手時尚品定位的零售社交媒體
基于社交網(wǎng)絡(luò)的零售伙伴
主要社交媒體會議
電子媒體的發(fā)展趨勢
博客
展覽室
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
第十八章 客戶服務(wù)
個體銷售
客戶服務(wù)
本章重點
商業(yè)術(shù)語
問題討論
案例分析
項目練習(xí)
附錄
譯后記