工作分析：人力資源管理的基石

第1章 組織結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述2
一、組織2
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)3
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析8
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的流程9
一、管理幅度的確定9
二、管理層次的確定11
三、部門(mén)劃分11
四、崗位設(shè)置12
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型12
一、組織系統(tǒng)架構(gòu)與設(shè)計(jì)12
二、職位管理系統(tǒng)16
第2章 工作分析的概述19
第一節(jié) 工作分析的基本概念21
一、工作21
二、工作分析的內(nèi)涵24
三、工作分析的時(shí)機(jī)選擇24
四、工作分析中的常用術(shù)語(yǔ)24
第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容29
一、工作分析的信息29
二、工作分析的結(jié)果30
第三節(jié) 工作分析的性質(zhì)和作用32
一、工作分析的原則32
二、從邏輯上理解工作分析的目的
與應(yīng)用32
三、工作分析在組織管理中的作用36
第四節(jié) 工作分析發(fā)展的歷史37
一、工作分析思想的溯源38
二、工作分析的早期發(fā)展40
三、工作分析的形成階段41
四、工作分析的現(xiàn)代發(fā)展41
五、工作分析在中國(guó)的發(fā)展42
六、西方國(guó)家工作分析研究歷史發(fā)展的
啟示42
第3章 工作分析的流程44
第一節(jié) 工作分析的流程設(shè)計(jì)44
一、工作分析流程概述44
二、工作分析的需求分析階段45
第二節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備階段47
第三節(jié) 工作分析的調(diào)查階段52
第四節(jié) 工作分析的整理和分析階段57
第五節(jié) 工作分析的完成階段59
第4章 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)64
第一節(jié) 工作分析的成果65
一、職位描述65
二、任職資格72
第二節(jié) 編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則80
一、結(jié)構(gòu)完整80
二、表達(dá)準(zhǔn)確81
三、邏輯順暢81
四、講究實(shí)用81
五、劃分清楚81
六、體例統(tǒng)一81
第5章 通用工作分析方法與工具87
第一節(jié) 工作分析方法的分類(lèi)87
一、通用工作信息收集方法88
二、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的工作分析方法88
三、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析
方法88
四、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法88
第二節(jié) 工作分析的主要方法88
一、觀察法88
二、文獻(xiàn)分析法91
三、工作日志法93
四、工作實(shí)踐法96
五、訪談法96
六、問(wèn)卷調(diào)查法100
七、主題專(zhuān)家會(huì)議法103
第三節(jié) 工作分析方法的比較105
一、選擇工作分析方法應(yīng)考慮的因素105
二、適用的人力資源管理領(lǐng)域的比較106
第6章 傳統(tǒng)的工作分析方法109
第一節(jié) 工作研究110
一、工效學(xué)的概述110
二、管理工效學(xué)和管理學(xué)的關(guān)系110
三、工作研究概述112
第二節(jié) 方法研究113
一、方法研究的概述113
二、程序分析115
三、作業(yè)分析116
四、動(dòng)作分析117
第三節(jié) 工作衡量120
一、工作衡量的概念120
二、工作衡量的目的120
三、工作衡量的用途120
四、工作衡量的基本程序120
第四節(jié) 時(shí)間研究121
一、時(shí)間研究概述121
二、工作日寫(xiě)實(shí)123
三、工作抽樣126
第五節(jié) 勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)評(píng)128
一、勞動(dòng)強(qiáng)度的概念128
二、勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定方法128
三、勞動(dòng)強(qiáng)度的分級(jí)評(píng)價(jià)129
四、體力勞動(dòng)強(qiáng)度的測(cè)定方法130
五、勞動(dòng)強(qiáng)度其他因素的測(cè)定和分級(jí)132
第六節(jié) 勞動(dòng)環(huán)境的測(cè)評(píng)134
一、勞動(dòng)環(huán)境的概念134
二、勞動(dòng)環(huán)境的測(cè)定方法134
三、勞動(dòng)環(huán)境測(cè)定的工作步驟和要求135
四、勞動(dòng)環(huán)境測(cè)定數(shù)據(jù)處理的基本方法
和要求136
第7章 現(xiàn)代工作分析方法142
第一節(jié) 以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法143
一、職位分析問(wèn)卷法143
二、工作要素法150
三、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)法156
第二節(jié) 以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法163
一、管理職位描述問(wèn)卷法163
二、關(guān)鍵事件技術(shù)166
三、功能性工作分析法173
四、任務(wù)清單法178
五、其他人員分析方法183
六、各工作分析方法的比較187
第8章 定編定員管理190
第一節(jié) 定編定員概述191
一、企業(yè)崗位的分類(lèi)191
二、定編定員的特點(diǎn)192
三、定編定員的操作流程192
第二節(jié) 定編定員的方法193
一、定編定員方法介紹193
二、工作分析和評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)定編定員
的影響195
三、舉例：某酒店人員定編定員執(zhí)行
方案195
第三節(jié) 崗位設(shè)置表的編制198
一、崗位設(shè)置表198
二、部門(mén)職位設(shè)置表198
三、崗位設(shè)置總表198
第四節(jié) 某公司崗位設(shè)置管理辦法200
一、總則200
二、崗位設(shè)置與編制201
三、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編制與管理201
四、崗位管理202
五、工作輪換203
六、崗位晉升203
七、崗位競(jìng)聘204
八、離職管理204
九、辭退204
十、勞動(dòng)合同的管理204
十一、競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議204
十二、附則204
第五節(jié) 職位分類(lèi)204
一、職位分類(lèi)的基本概念204
二、職位分類(lèi)的作用205
三、職位分類(lèi)的意義205
四、職位分類(lèi)的原則205
五、職位分類(lèi)的程序206
六、職位調(diào)查與品評(píng)方法207
第9章 工作設(shè)計(jì)211
第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述213
一、工作設(shè)計(jì)的概念215
二、工作設(shè)計(jì)的基本目的216
三、工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容217
四、工作設(shè)計(jì)的形式217
五、工作再設(shè)計(jì)需要考慮的因素218
第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的方法及程序220
一、工作設(shè)計(jì)的基本原則220
二、工作設(shè)計(jì)的方法221
三、不同工作設(shè)計(jì)方法的對(duì)比223
四、工作設(shè)計(jì)的程序223
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)方法228
一、工作輪換228
二、工作擴(kuò)大化229
三、工作豐富化設(shè)計(jì)229
四、工作內(nèi)容充實(shí)232
五、人性化的崗位再設(shè)計(jì)方法232
六、基于激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)的意義234
七、工作設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)235
第10章 崗位評(píng)價(jià)238
第一節(jié) 崗位評(píng)價(jià)概述239
一、什么是崗位評(píng)價(jià)239
二、崗位評(píng)價(jià)發(fā)展歷史回顧241
三、崗位評(píng)價(jià)的原則242
四、崗位評(píng)價(jià)的意義和作用243
五、何時(shí)需要崗位評(píng)價(jià)244
第二節(jié) 工作分析在崗位評(píng)價(jià)中
的應(yīng)用245
一、工作分析在崗位評(píng)價(jià)中的位置
與貢獻(xiàn)245
二、工作說(shuō)明書(shū)中的信息與崗位評(píng)價(jià)
要素之間的關(guān)系246
三、基于工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行職位價(jià)值
評(píng)價(jià)的方法246
四、崗位評(píng)價(jià)所需要的信息249
五、崗位評(píng)價(jià)的注意事項(xiàng)249
六、崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系250
七、崗位評(píng)價(jià)的程序255
第三節(jié) 崗位評(píng)價(jià)的基本方法257
一、排序法257
二、崗位分類(lèi)法259
三、計(jì)點(diǎn)法261
四、因素比較法267
五、四種崗位評(píng)價(jià)方法的比較271
六、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果及應(yīng)用271
第四節(jié) 崗位等級(jí)薪酬體系272
一、崗位評(píng)價(jià)與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)272
二、薪酬設(shè)計(jì)舉例273
附錄A 海氏崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)275
附錄B 美世崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)283
第11章 工作分析的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)287
第一節(jié) 工作分析的內(nèi)外部環(huán)境
分析288
一、工作條件的變化288
二、工作和工作分析的發(fā)展趨勢(shì)289
第二節(jié) 戰(zhàn)略工作分析與基于勝任力
的工作分析298
一、傳統(tǒng)工作分析的特點(diǎn)298
二、戰(zhàn)略工作分析的建立298
三、基于勝任力的工作分析302
五、工作分析研究方法需要?jiǎng)?chuàng)新305
第三節(jié) 應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作分析
的挑戰(zhàn)306
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)工作分析的挑戰(zhàn)306
二、如何認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工作分析
的挑戰(zhàn)307
三、如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)工作分析
的挑戰(zhàn)309
參考文獻(xiàn)313