看淘寶、天貓如何日進(jìn)百單：SEO 優(yōu)化、大數(shù)據(jù)營銷、爆款打造、客戶服務(wù)一本通

1．1
認(rèn)識SEO　優(yōu)化，
為沖皇冠店做好準(zhǔn)備　|　2
1．1．1_　什么是淘寶SEO |　2
1．1．2_　與淘寶SEO 相關(guān)的一些概念 |　4
1．1．3_　淘寶SEO 與商品排名 |　6
1．1．4_　淘寶SEO 的常見誤區(qū) |　11
1．1．5_　賣家服務(wù)質(zhì)量對SEO 搜索排名的影響 |　12
1．2
做好淘寶SEO，
讓商品排名直線上升　|　12
1．2．1_　寶貝人氣對SEO 搜索排名的影響 |　14
1．2．2_　淘寶、天貓SEO 的5 大相關(guān)條件 |　16
1．2．3_　獲得5 分好評的關(guān)鍵因素 |　19
1．2．4_　找到合理的上架時間 |　20
C　H A P T E R 1 做好SEO 優(yōu)化，變身淘寶、
天貓大賣家
contents
1．2．5_　類目屬性優(yōu)化技巧 |　22
1．2．6_　設(shè)立寶貝櫥窗推薦 |　23
1．2．7_　加入消費者保障服務(wù) |　25
1．2．8_　添加淘寶、天貓標(biāo)簽 |　26
1．3
選準(zhǔn)關(guān)鍵字，
讓客戶首先搜到你　|　29
1．3．1_　關(guān)鍵詞的重要性 |　29
1．3．2_　從哪里尋求熱詞蹤跡 |　30
1．3．3_　怎樣篩選關(guān)鍵詞 |　33
1．3．4_　如何將關(guān)鍵詞過渡為標(biāo)題 |　34
1．3．5_　如何進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化 |　37
1．4
淘寶SEO　的常用工具 |　39
1．4．1_　阿里指數(shù) |　39
1．4．2_　生意參謀 |　43
1．4．3_　老A 工具箱 |　46
1．5
雷區(qū)禁入！
這樣做商品銷量會下滑　|　49
1．5．1_　偷換概念糊弄客戶 |　49
1．5．2_　粗心大意搞錯類目 |　51
1．5．3_　故弄玄虛欺騙客戶 |　52
1．6
向金牌賣家取經(jīng)，
優(yōu)化搜索排名　|　54
1．6．1_　從排名靠前的寶貝中取經(jīng) |　54
1．6．2_　借鑒熱銷寶貝的信息發(fā)布 |　57
1．6．3_　了解熱銷寶貝賣家的溝通技巧 |　58
1．6．4_　關(guān)注熱銷寶貝的上架時間 |　60
1．6．5_　打探熱銷寶貝的價格分布 |　62
1．6．6_　透析流量趨勢及大小的行業(yè)水平 |　64
1．7
向金牌賣家學(xué)習(xí)，
實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率　|　66
1．7．1_　轉(zhuǎn)化率的相關(guān)因素 |　66
1．7．2_　關(guān)鍵詞與轉(zhuǎn)化率的關(guān)系 |　68
1．7．3_　如何尋找高轉(zhuǎn)化詞匯 |　71
1．7．4_　怎樣認(rèn)識地域轉(zhuǎn)化率 |　72
1．7．5_　用戶評價與轉(zhuǎn)化率 |　73
1．7．6_　消費者需求與轉(zhuǎn)化率 |　75
2．1
用好大數(shù)據(jù)，
賣貨賺錢很容易　|　78
C　H A P T E R 2 分析核心大數(shù)據(jù)，
日進(jìn)百單不是問題
2．1．1_　什么是大數(shù)據(jù)分析 |　78
2．1．2_　數(shù)據(jù)分析的作用 |　79
2．1．3_　如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 |　81
2．1．4_　數(shù)據(jù)分析的誤區(qū) |　82
2．1．5_　店鋪的基本數(shù)據(jù)有哪些 |　84
2．1．6_　認(rèn)識店鋪的指標(biāo)體系 |　86
2．2
大數(shù)據(jù)告訴你，
為什么賠本的會是你　|　88
2．2．1_　商品定位不準(zhǔn)確 |　88
2．2．2_　網(wǎng)店寶貝數(shù)量安排有誤 |　89
2．2．3_　寶貝的發(fā)布策略有誤 |　91
2．2．4_　網(wǎng)店的風(fēng)險把控失策 |　93
2．3
數(shù)據(jù)運營之本——
進(jìn)好貨才能賣翻天　|　95
2．3．1_　尋找貨源 |　95
2．3．2_　進(jìn)貨技巧 |　98
2．3．3_　識別熱銷貨物 |　100
2．4
客觀定位，
定期做流量數(shù)據(jù)分析　|　103
2．4．1_　店鋪流量的來源 |　103
2．4．2_　如何處理流量數(shù)據(jù) |　107
2．4．3_　從流量中找關(guān)鍵點 |　109
2．4．4_　怎樣在節(jié)假日引流 |　110
2．4．5_　無線流量的重要性 |　110
2．4．6_　如何計算商品的流量價值 |　113
2．5
精準(zhǔn)營銷，
創(chuàng)造大批量銷售單　|　114
2．5．1_　如何抓住老客戶的心 |　114
2．5．2_　常見的淘寶營銷活動 |　116
2．5．3_　如何選擇小禮品 |　119
2．5．4_　如何培養(yǎng)新產(chǎn)品營銷法 |　120
2．5．5_　如何在淡季實現(xiàn)旺銷售 |　122
3．1
精心準(zhǔn)備，
全心打造爆款寶貝　|　126
3．1．1_　打造爆款寶貝之前的市場分析 |　126
3．1．2_　如何選擇自己的爆款寶貝類型 |　128
3．1．3_　制定爆款推廣計劃 |　129
3．1．4_　爆款要有適當(dāng)?shù)目蛻趔w驗 |　133
3．1．5_　做好充足的物質(zhì)資源準(zhǔn)備 |　134
C　H A P T E R 3 打造爆款熱銷寶貝，
沖刺高銷售業(yè)績
3．2
爆款寶貝的完美打造過程，
讓顧客一見傾心　|　135
3．2．1_　擴大客流量，做好爆款入口布局 |　134
3．2．2_　掌握寶貝的拍攝技巧 |　137
3．2．3_　店鋪頁面配色要合理 |　139
3．2．4_　打造高質(zhì)量完美主圖 |　140
3．2．5_　布置好店鋪裝修的基礎(chǔ)模塊 |　142
3．2．6_　注重店鋪頁面的創(chuàng)意和風(fēng)格 |　143
3．2．7_　爆款活動的效果評估與整改措施 |　144
3．3
做好詳情頁
規(guī)劃，引導(dǎo)顧客消費　|　145
3．3．1_　如何提煉爆款賣點 |　145
3．3．2_　寶貝詳情頁的布局 |　147
3．3．3_　怎樣瞬間抓住客戶的心 |　149
3．3．4_　寶貝詳情頁的設(shè)計 |　150
3．3．5_　寶貝詳情頁的文案設(shè)計 |　152
3．3．6_　店鋪相關(guān)詳情頁的規(guī)劃與打造 |　156
3．4
巧用直通車，
讓爆款寶貝更火爆　|　157
3．4．1_　如何設(shè)置推廣計劃 |　157
3．4．2_　怎樣精準(zhǔn)把握地域投放 |　159
3．4．3_　巧妙設(shè)置時間折扣 |　161
3．4．4_　進(jìn)行直通車報表的優(yōu)化分析 |　162
3．4．5_　直通車怎樣引爆寶貝 |　164
3．4．6_　直通車說停就停的弊端 |　167
3．5
利用鉆石展位，
給爆款帶來精準(zhǔn)流量　|　168
3．5．1_　為什么要加入鉆石展位 |　168
3．5．2_　鉆石展位基礎(chǔ)必知 |　170
3．5．3_　利用鉆展提升爆款曝光度 |　172
3．5．4_　鉆石展位優(yōu)化小技巧 |　174
3．5．5_　移動端寶貝詳情頁設(shè)計的錯誤示范 |　176
3．6
打造爆款，
這些禁區(qū)莫入　|　176
3．6．1_　款式未斟酌 |　178
3．6．2_　定價出差錯 |　179
3．6．3_　后續(xù)推廣力度低 |　180
3．6．4_　動銷后未加大成交 |　181
3．6．5_　任銷售下滑 |　183
3．6．6_　刷單搞銷量 |　185
3．7
借助“網(wǎng)
紅”打造店鋪爆款　|　186
4．1
這樣介紹
寶貝，下單率更高　|　190
4．1．1_　如何直接描述寶貝 |　190
4．1．2_　介紹寶貝要遵循的原則 |　191
4．1．3_　介紹寶貝要遵循的原則 |　193
4．1．4_　注意語言措辭的靈活性 |　195
4．2
巧用服務(wù)語言，
讓顧客開心購物　|　195
4．2．1_　提前做出友好溝通 |　196
4．2．2_　不確定因素的回答方式 |　198
4．2．3_　巧妙應(yīng)答客戶的基本原則 |　199
4．2．4_　進(jìn)行溝通的步驟策略 |　201
4．2．5_　溝通的禁忌要點 |　202
4．2．6_　客戶對產(chǎn)品的疑慮和解決方案 |　205
4．3
消除客戶疑
慮，掃清成交障礙　|　205
4．3．1_　客戶對物流的疑慮和解決方案 |　206
4．3．2_　客戶對售后的疑慮和解決方案 |　208
C　H A P T E R 4 提供完美服務(wù)，
只要進(jìn)店就會成交
4．4
激發(fā)客戶購買
欲，提高成交幾率　|　209
4．4．1_　學(xué)會贊美客戶 |　209
4．4．2_　為產(chǎn)品制造壓迫性機會 |　211
4．4．3_　讓客戶對產(chǎn)品進(jìn)行選擇 |　212
4．4．4_　用從眾心理引導(dǎo)客戶 |　214
4．4．5_　如何拒絕顧客的還價行為 |　215
4．5
應(yīng)對還價行
為，達(dá)成一錘定音　|　215
4．5．1_　怎樣間接處理顧客的還價請求 |　216
4．5．2_　不同還價方式的應(yīng)對方式 |　218
4．6
做好內(nèi)外修
煉，贏得客戶好評　|　219
4．6．1_　客服必備的實用技巧 |　219
4．6．2_　對客戶進(jìn)行跟蹤分析 |　221
4．6．3_　不同買家的應(yīng)對法則 |　222
4．6．4_　提高客服的整體素質(zhì) |　223
4．7
迎接投訴差
評，做到溝通有道　|　228
4．7．1_　投訴與差評的原因 |　228
4．7．2_　投訴與差評的管理辦法 |　230
4．7．3_　面對不同差評時的應(yīng)對技巧 |　231
5．1_　手機淘寶的發(fā)展特點 |　234
5．2_　手機淘寶的運營方法 |　235
5．3_　怎樣對手機淘寶店進(jìn)行流程管理 |　236
5．4_　手機淘寶的推廣策略 |　238
5．5_　手機淘寶的未來趨勢 |　239
6．1_　服裝網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　242
6．2_　鞋帽網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　244
6．3_　箱包網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　247
6．4_　化妝品網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　250
6．5_　食品網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　254
6．6_　酒水網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　256
6．7_　母嬰網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　359
6．8_　數(shù)碼家電網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　361
6．9_　家居網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　264
6．10_　珠寶網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　268
6．11_　寵物用品網(wǎng)店日進(jìn)百單的技巧和案例分析 |　271