人力資源管理（第2版）

目 錄
第一章 人力資源管理概述 1
學習目標 1
導入案例 1
第一節(jié) 人力資源與人力資源管理 4
一、人力資源的概念 4
二、人力資源的特征 6
三、人力資源管理 7
第二節(jié) 人力資源管理的理論基礎 11
一、人性假設理論 11
二、人本管理理論 14
三、人力資源管理理論 17
第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 18
一、西方人力資源管理的發(fā)展階段 18
二、我國人力資源管理的發(fā)展歷史 20
第四節(jié) 人力資源管理者的角色定位 21
一、角色定位背景—組織變革 21
二、“三支柱”模式體系的提出 26
三、未來人力資源管理者角色定位 27
本章小結(jié) 29
思考空間 30
實戰(zhàn)案例研究 30
團隊互動演練 32
第二章 工作分析 34
學習目標 34
導入案例 34
第一節(jié) 工作分析概述 35
一、工作分析的基本術語 35
二、工作職位的特征和分類 37
三、工作分析的主要成果 39
四、工作分析的作用 41
第二節(jié) 工作分析主要內(nèi)容 44
一、工作描述文件 45
二、任職資格文件 48
第三節(jié) 工作分析流程與方法 50
一、工作分析的流程 50
二、工作分析的方法 52
第四節(jié) 工作設計 56
一、工作設計的內(nèi)涵 57
二、工作設計的方法 58
三、工作設計的表現(xiàn)形式 59
本章小結(jié) 60
思考空間 61
實戰(zhàn)案例研究 62
團隊互動演練 62
第三章 人力資源規(guī)劃 64
學習目標 64
導入案例 64
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 67
一、人力資源規(guī)劃的含義 67
二、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 68
三、人力資源規(guī)劃的分類 70
四、人力資源規(guī)劃的程序 71
五、人力資源規(guī)劃的意義和作用 73
六、人力資源規(guī)劃與人力資源管理其他職能的關系 74
第二節(jié) 人力資源需求預測 76
一、人力資源需求預測的含義 76
二、人力資源需求預測的影響因素 76
三、人力資源需求預測的程序 77
四、人力資源需求預測的方法 77
第三節(jié) 人力資源供給預測 85
一、人力資源供給分析 85
二、人力資源供給預測的方法 87
第四節(jié) 人力資源供需平衡 92
一、人力資源供需平衡分析 92
二、人力資源供需失衡的調(diào)整對策 93
本章小結(jié) 94
思考空間 94
實戰(zhàn)案例研究 95
團隊互動演練 98
第四章 招聘與選拔 100
學習目標 100
導入案例 100
第一節(jié) 招聘工作概述 104
一、招聘的含義及原則 104
二、招聘的渠道 106
三、影響招聘工作的因素 109
四、招聘的意義 112
第二節(jié) 招聘工作的基本流程 113
一、制訂招聘計劃 114
二、發(fā)布招聘信息 114
三、實施招聘活動 115
四、人員選拔錄用 116
五、招聘評估反饋 119
第三節(jié) 員工甄選與錄用 120
一、初步篩選 121
二、選拔測試 123
三、員工錄用 130
本章小結(jié) 131
思考空間 131
實戰(zhàn)案例研究 131
團隊互動演練 135
第五章 培訓與開發(fā) 137
學習目標 137
導入案例 137
第一節(jié) 培訓與開發(fā)概述 139
一、培訓與開發(fā)的內(nèi)涵 139
二、現(xiàn)代培訓與開發(fā)和傳統(tǒng)培訓的區(qū)別 141
三、培訓與開發(fā)的流程 142
四、培訓與開發(fā)的原則 143
五、培訓與開發(fā)的重要性 144
第二節(jié) 培訓需求分析 145
一、培訓需求分析的概念 145
二、培訓需求分析的原因及影響因素 145
三、培訓需求分析的內(nèi)容 146
四、培訓需求信息的收集方法 149
五、培訓需求分析的參與者 151
第三節(jié) 培訓實施與效果評估 151
一、培訓計劃的制訂 151
二、培訓計劃的實施 153
三、培訓效果評估 155
第四節(jié) 培訓的技術方法 160
一、培訓的分類 160
二、培訓的方法 161
三、信息技術環(huán)境下的培訓 165
本章小結(jié) 167
思考空間 168
實戰(zhàn)案例研究 168
團隊互動演練 174
第六章 績效管理 175
學習目標 175
導入案例 175
第一節(jié) 績效管理概述 177
一、績效的概念與特點 177
二、績效管理的內(nèi)涵 179
三、績效管理的過程 180
第二節(jié) 績效計劃的制訂 181
一、績效計劃的定義 181
二、制訂績效計劃的原則 183
三、如何制定績效目標 184
四、制定績效目標應注意的問題 186
第三節(jié) 績效考評技術 187
一、基于員工比較系統(tǒng)的績效考評 187
二、基于員工行為及個性特征的績效考評 190
三、基于個體業(yè)績改進與組織競爭力提升的績效考評 197
第四節(jié) 績效考評反饋 210
一、績效考評反饋的意義 210
二、績效考評反饋三要素及其關鍵問題 211
三、績效考評反饋的一般原則 211
四、績效考評反饋的態(tài)度 212
五、如何處理績效考評反饋中的問題 212
六、績效考評反饋面談 213
本章小結(jié) 215
思考空間 216
實戰(zhàn)案例研究 216
團隊互動演練 218
第七章 薪酬管理 219
學習目標 219
導入案例 219
第一節(jié) 薪酬管理概述 222
一、薪酬的含義與構(gòu)成 222
二、薪酬管理的含義 223
三、薪酬管理的意義 224
四、薪酬管理的原則 225
五、影響薪酬管理的主要因素 226
六、薪酬管理與人力資源管理其他職能的關系 228
七、薪酬管理的重點環(huán)節(jié) 229
第二節(jié) 職位薪資體系的設計 231
一、職位評價 231
二、薪酬調(diào)查 237
三、薪酬結(jié)構(gòu)設計 240
第三節(jié) 技能薪資體系的設計 242
一、技能的含義 242
二、技能薪資體系的設計流程 243
第四節(jié) 激勵薪酬與員工福利 247
一、激勵薪酬 248
二、福利 252
本章小結(jié) 256
思考空間 256
實戰(zhàn)案例研究 257
團隊互動演練 260
第八章 職業(yè)生涯管理 262
學習目標 262
導入案例 262
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述 265
一、職業(yè)與職業(yè)生涯 265
二、職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵 266
三、職業(yè)生涯的影響因素 270
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論 271
一、職業(yè)選擇理論 271
二、職業(yè)發(fā)展理論 274
第三節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 278
一、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 279
二、組織職業(yè)生涯管理 283
三、職業(yè)生涯管理的實施與成效 286
本章小結(jié) 287
思考空間 288
實戰(zhàn)案例研究 289
團隊互動演練 293
第九章 勞動關系管理 294
學習目標 294
導入案例 294
第一節(jié) 勞動關系概述 296
一、勞動關系的含義、主體及特點 296
二、勞動關系的基本內(nèi)容 298
三、勞動關系的調(diào)整機制 300
第二節(jié) 勞動合同制度 302
一、勞動合同概述 302
二、勞動合同的訂立 306
三、勞動合同的履行和變更 313
四、勞動合同的解除和終止 316
第三節(jié) 勞動爭議處理 322
一、勞動爭議處理的目的和原則 322
二、勞動爭議處理的方法 324
三、勞動爭議的時效與期限 325
本章小結(jié) 328
思考空間 328
實戰(zhàn)案例研究 328
團隊互動演練 330
第十章 全球視野下的人力資源管理實踐 331
學習目標 331
導入案例 331
第一節(jié) 美國人力資源管理理論 332
一、麥金瑟的“7S”管理分子圖 333
二、“公司文化”或“企業(yè)文化”理論 334
三、“組織的生命周期”理論 335
四、A戰(zhàn)略：人與效益的關系七步驟 336
第二節(jié) 歐洲人力資源管理特征 336
一、歐洲人力資源管理共性特征 337
二、歐洲人力資源管理個性特征 339
第三節(jié) 日本人力資源管理模式 341
一、終身職業(yè)制 341
二、緩慢升職和評估 342
三、非專業(yè)生涯途徑 342
四、集體決策 342
五、質(zhì)量圈 342
六、能力主義管理 343
第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理 345
一、知識經(jīng)濟產(chǎn)生了虛擬企業(yè) 345
二、互聯(lián)網(wǎng)技術對人力資源管理的影響 346
三、互聯(lián)網(wǎng)對人力資源管理基本業(yè)務的沖擊 348
四、人力資源管理環(huán)境再認識 349
本章小結(jié) 350
思考空間 351
實戰(zhàn)案例研究 351
團隊互動演練 355
附1 357
參考文獻 360
后記 362