IT售前工程師修煉之道

第1章  別拿售前不當(dāng)回事兒
1.1  我所認識的IT售前
1.1.1  能干什么，還是什么都干
1.1.2  會寫，會說，會想
1.1.3  IT售前的知識體系
1.1.4  不想做CEO的售前不是好售前
1.2  如何做好IT售前
1.2.1  贏得領(lǐng)導(dǎo)的支持
1.2.2  獲得客戶的肯定
1.2.3  營造團隊的團結(jié)、
1.3  IT售前寄語
第2章  售前要有邏輯能力
2.1  如何提高表達邏輯
2.1.1 “神秘”的金字塔邏輯訓(xùn)練
2.1.2  構(gòu)建金字塔的方法
2.2  增強思考邏輯好處多
2.2.1  三種重要的邏輯順序
2.2.2  要準(zhǔn)確提煉中心思想
2.3  解決問題的邏輯必須養(yǎng)成
2.3.1  解決問題的思維框架
2.3.2  如何把框架轉(zhuǎn)化成序言
2.3.3  解決方案的寫法（推薦）
第3章  售前要懂需求、會分析
3.1  需求分析步驟解析
3.1.1  第一步：用戶訪談
3.1.2  第二步：崗位職責(zé)分析
3.1.3  第三步：系統(tǒng)用戶分析
3.1.4  第四步：用戶場景分析
3.1.5  第五步：用戶用例分析
3.1.6  第六步：功能需求分析
3.1.7  第七步：非功能需求分析
3.1.8  第八步：需求規(guī)格說明書
3.2  社區(qū)醫(yī)院系統(tǒng)需求分析案例解析
3.2.1  案例背景
3.2.2  醫(yī)院訪談?wù){(diào)研
3.2.3  崗位職責(zé)分析
3.2.4  系統(tǒng)用戶分析
3.2.5  用戶場景分析
3.2.6  用戶用例分析
3.2.7  功能需求分析
3.2.8  非功能需求分析
3.2.9  需求規(guī)格說明書
第4章  售前要“能說”、“會道”
4.1  如何提高演講能力
4.1.1  演講前的準(zhǔn)備工作
4.1.2  演講時的注意事項
4.2  如何提高PPT的制作能力
4.2.1  形成PPT思路
4.2.2  使得PPT美觀
4.3  如何更準(zhǔn)確地運用圖表
第5章  售前要具備領(lǐng)導(dǎo)力，要懂項目管理
5.1  如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力
5.1.1  領(lǐng)導(dǎo)力是什么
5.1.2  別人憑什么聽你的
5.1.3  如何做到心中有大局
5.1.4  當(dāng)斷不斷，反受其亂
5.1.5  制定合理的業(yè)績目標(biāo)
5.1.6  有人不服你，怎么辦
5.1.7  溝通、溝通、再溝通
5.2  如何進行項目管理
5.2.1  必須控制好項目范圍
5.2.2  事先做好干系人分析
5.2.3  合理把握好項目進度
5.2.4  項目成果質(zhì)量重于泰山
5.2.5  項目成本需要嚴格控制
5.2.6  項目溝通效果決定成敗
5.2.7  始終繃緊項目風(fēng)險這根弦
第6章  好售前要懂企業(yè)戰(zhàn)略管理
6.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理是什么
6.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略的“前世今生”
6.1.2  企業(yè)戰(zhàn)略的各種流派
6.1.3  各流派的區(qū)別與聯(lián)系
6.1.4  戰(zhàn)略管理基本流程
6.2  戰(zhàn)略分析思路與工具
6.2.1  外部環(huán)境分析
6.2.2  內(nèi)部環(huán)境分析
6.2.3  戰(zhàn)略分析工具“知多少”
6.3  戰(zhàn)略形成的層次結(jié)構(gòu)
6.3.1  企業(yè)愿景
6.3.2  企業(yè)使命
6.3.3  企業(yè)目標(biāo)
6.3.4  戰(zhàn)略內(nèi)容
6.3.5  戰(zhàn)略重點
6.3.6  戰(zhàn)略舉措
6.4  后續(xù)戰(zhàn)略實施與控制
6.4.1  戰(zhàn)略實施
6.4.2  戰(zhàn)略反饋
第7章  售前要懂軟件開發(fā)，但不拘泥于細節(jié)
7.1  掌握好軟件工程如虎添翼（以進銷存管理系統(tǒng)為例）
7.1.1  第一步：可行性研究
7.1.2  第二步：需求分析
7.1.3  第三步：概要設(shè)計
7.1.4  第四步：詳細設(shè)計
7.1.5  第五步：編碼與測試
7.1.6  第六步：實施與運維
7.2  程序員的開發(fā)本領(lǐng)——開發(fā)語言（以C++為例）
7.2.1  面向過程的開發(fā)語言（以C語言為例）
7.2.2  面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言（以C++語言為例）
7.3  軟件項目的幕后英雄——數(shù)據(jù)庫（以O(shè)racle10g和HBase為例）
7.3.1  理解設(shè)計數(shù)據(jù)庫三大范式（以進銷存管理系統(tǒng)為例）
7.3.2  傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（以O(shè)racle10g為例）
7.3.3  最新列式數(shù)據(jù)庫（以HBase為例）
7.4  常常被忽視的軟件測試技術(shù)
7.4.1  測試階段
7.4.2  測試方法
7.4.3  測試工具
第8章  售前要時刻掌握并跟隨新技術(shù)
8.1  強大的云計算
8.1.1  谷歌云
8.1.2  Hadoop
8.1.3  微軟云
8.1.4  亞馬遜云
8.2  神奇的大數(shù)據(jù)
8.2.1  什么是大數(shù)據(jù)
8.2.2  大數(shù)據(jù)的四個特點
8.2.3  大數(shù)據(jù)的發(fā)展史
8.2.4  大數(shù)據(jù)產(chǎn)品架構(gòu)
8.2.5  大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景
8.2.6  大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢
8.3  無所不在的物聯(lián)網(wǎng)
8.3.1  物聯(lián)網(wǎng)與傳感網(wǎng)的區(qū)別
8.3.2  IPv6與物聯(lián)網(wǎng)
8.3.3  物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)架構(gòu)
8.3.4  物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景
8.3.5  物聯(lián)網(wǎng)的信息安全
8.4  飛速發(fā)展的移動信息化
8.4.1  移動信息化時代來臨
8.4.2  移動信息化應(yīng)用場景
8.4.3  移動信息化技術(shù)架構(gòu)
8.4.4  移動信息化安全體系
8.4.5  移動信息化發(fā)展趨勢
第2部分  IT售前實戰(zhàn)（三大類案例）
第9章  IT售前實戰(zhàn)：產(chǎn)品型售前項目案例
9.1  第一步：產(chǎn)品特點分析
9.2  第二步：客戶前期交流
9.2.1  SPIN是什么
9.2.2  如何運用SPIN
9.2.3  運用SPIN的效果
9.3  第三步：編寫產(chǎn)品方案
9.3.1  項目背景
9.3.2  需求分析
9.3.3  總體設(shè)計
9.3.4  產(chǎn)品功能
9.3.5  產(chǎn)品安全
9.3.6  效益分析
9.4  第四步：進行產(chǎn)品演示
9.4.1  事前的準(zhǔn)備工作
9.4.2  開場白很重要
9.4.3  功能演示需要注意的問題
9.4.4  如何回答客戶的提問
9.4.5  演示完成后的跟進
第10章  IT售前實戰(zhàn)：方案型售前項目案例
10.1  如何收集資料
10.1.1  利用網(wǎng)絡(luò)收集資料
10.1.2  利用書店收集資料
10.1.3  利用公司收集資料
10.2  如何寫解決方案
10.2.1  項目概況
10.2.2  現(xiàn)狀分析
10.2.3  總體設(shè)計
10.2.4  功能設(shè)計
10.2.5  實施方案
10.3  如何應(yīng)答商務(wù)標(biāo)
10.3.1  投標(biāo)書
10.3.2  開標(biāo)一覽表
10.3.3  投標(biāo)分項報價表
10.3.4  貨物說明一覽表
10.3.5  技術(shù)規(guī)格偏離表
10.3.6  商務(wù)條款偏離表
10.3.7  資格、資信證明文件
10.3.8  繳納中標(biāo)服務(wù)費承諾書
10.3.9  投標(biāo)人企業(yè)類型聲明函
10.3.10  制造商投標(biāo)人企業(yè)類型聲明函
第11章  IT售前實戰(zhàn)：咨詢型售前項目案例
11.1  第一步：前期咨詢調(diào)研
11.1.1  項目目標(biāo)
11.1.2  實施方案
11.2  第二步：調(diào)研材料分析
11.2.1  調(diào)研成果與四大目標(biāo)
11.2.2  調(diào)研成果與五大體系
11.2.3  調(diào)研成果與三大層次
11.2.4  調(diào)研成果與三大趨勢
11.3  第三步：咨詢報告撰寫
11.3.1  戰(zhàn)略部分內(nèi)容
11.3.2  規(guī)劃部分內(nèi)容
11.3.3  實施部分內(nèi)容
11.4  第四步：組織項目驗收