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2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書

2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書

定　價：￥6.00

作　者： 中國質量協(xié)會 編
出版社： 中國質檢出版社
叢編項：
標　簽： 暫缺

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ISBN： 9787506682497 出版時間： 2016-05-01 包裝： 平裝
開本： 32開 頁數(shù)： 30 字數(shù)：  

內容簡介

　　《2015年度空調行業(yè)用戶滿意度調查分析藍皮書》依據(jù)GB/T19039-2009《顧客滿意測評通則》和GB/T19038-2009《顧客滿意測評模型和方法指南》全面展開，調查指標體系涵蓋品牌形象、感知質量、感知價值、用戶滿意度、用戶抱怨和用戶忠誠度。

作者簡介

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