信息系統(tǒng)規(guī)范化運行管理與實踐

第1章 緒論
1.1 信息系統(tǒng)的基本概念和內(nèi)容
1.2 信息系統(tǒng)的運行環(huán)境
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
1.2.2 安全管理
1.2.3 服務(wù)器及存儲設(shè)備
1.2.4 中間件
1.2.5 數(shù)據(jù)庫
1.2.6 標準規(guī)范
1.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)
1.3.1 J2EE
1.3.2 常用框架
1.3.3 SOA架構(gòu)及相關(guān)技術(shù)
1.4 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
1.5 信息化設(shè)施運行管理情況概述
1.5.1 運維工作中存在的主要問題
1.5.2 運行維護工作所需具備的工作能力
1.5.3 運維工作中必須具備的意識
第2章 信息系統(tǒng)運行管理體系及架構(gòu)
2.1 國內(nèi)外信息系統(tǒng)運行管理體系建設(shè)情況
2.1.1 國外信息系統(tǒng)運行管理體系建設(shè)及發(fā)展
2.1.2 國內(nèi)信息系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施運行管理體系建設(shè)
2.2 信息系統(tǒng)運行管理制度體系構(gòu)建
2.3 信息系統(tǒng)運行維護體系結(jié)構(gòu)
2.4 信息系統(tǒng)運行維護技術(shù)支撐
2.4.1 服務(wù)臺
2.4.2 事件管理
2.4.3 問題管理
2.4.4 變更管理
2.4.5 配置管理
2.4.6 發(fā)布管理
2.4.7 服務(wù)級別管理
2.4.8 服務(wù)連續(xù)性管理
2.4.9 信息安全管理
2.4.1 0知識管理
第3章 機房建設(shè)與管理
3.1 概述
3.1.1 機房概念
3.1.2 機房建設(shè)發(fā)展歷程及特點
3.1.3 現(xiàn)代機房的組成
3.1.4 機房建設(shè)技術(shù)發(fā)展前瞻
3.2 機房建設(shè)
3.2.1 需求確認階段
3.2.2 方案設(shè)計階段
3.2.3 招標階段
3.2.4 建設(shè)階段
3.2.5 驗收階段
3.3 運維及管理
3.3.1 運維管理要求
3.3.2 空調(diào)維護保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.3 UPS維護保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.4 監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容
3.3.5 某單位機房運維實例
第4章 網(wǎng)絡(luò)運維管理
4.1 網(wǎng)絡(luò)運行維護管理定義
4.2 網(wǎng)絡(luò)運行維護制度
4.3 網(wǎng)絡(luò)運行維護管理和管理任務(wù)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)運行維護管理和維護任務(wù)
……
第5章 設(shè)備類管理
第6章 應(yīng)用系統(tǒng)管理
第7章 安全體系管理
第8章 應(yīng)急響應(yīng)要求
第9章 運行維護文檔的編制
第10章 檔案管理要求
第11章 虛擬化、云計算環(huán)境下的運行管理
第12章 環(huán)境信息系統(tǒng)運營管理實踐
參考文獻