第一章 禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的內涵與價值
第二節(jié) 禮儀的特征與原則
第二章 傳統(tǒng)禮儀習俗
第一節(jié) 中國禮儀的起源與流變
第二節(jié) 中國傳統(tǒng)民俗文化
第三章 飲食禮儀
第一節(jié) 中餐禮儀
第二節(jié) 西餐禮儀
第四章 居家生活禮儀
第一節(jié) 家庭成員禮儀
第二節(jié) 家庭待客與拜訪禮儀
第三節(jié) 居民居住禮儀
第五章 公共區(qū)域禮儀
第一節(jié) 常見公共場所禮儀
第二節(jié) 出行禮儀
第六章 日常交際禮儀
第一節(jié) 見面之初禮儀
第二節(jié) 饋贈與探望禮儀
第三節(jié) 鮮花禮儀
第四節(jié) 交誼舞會禮儀
第五節(jié) 高爾夫球場禮儀
第六節(jié) 人際交往的空間距離
第七章 言語溝通禮儀
第一節(jié) 談吐禮儀
第二節(jié) 贊美技巧與幽默禁忌
第三節(jié) 演講禮儀
第八章 職場形象禮儀
第一節(jié) 個人形象美概述
第二節(jié) 職場人士儀容禮儀
第三節(jié) 職場人士服飾禮儀
第四節(jié) 職場人士儀態(tài)禮儀
第九章 職業(yè)通用禮儀
第一節(jié) 求職與離職禮儀
第二節(jié) 辦公室與會議禮儀
第三節(jié) 電話與電子郵件禮儀
第四節(jié) 辦公室拜訪與接待禮儀
第五節(jié) 團隊出訪與接待禮儀
第六節(jié) 商務談判與簽約禮儀
第十章 職場人際交往技巧
第一節(jié) 同事間的相處之道
第二節(jié) 與領導交往的法則
第三節(jié) 領導對待下屬的禮儀與智慧
第四節(jié) 企業(yè)領導者為人處世誤區(qū)
第十一章 服務禮儀
第一節(jié) 服務行業(yè)禮儀
第二節(jié) 商貿企業(yè)前臺服務禮儀
第十二章 涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀概述
第二節(jié) 世界部分國家習俗
第十三章 儀式組織
第一節(jié) 商務慶典儀式禮儀
第二節(jié) 聚會活動的組織禮儀
參考文獻
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