清晰表達的藝術：打造高效的職場溝通

定　價：￥38.00

作　者：	[德] 多米尼克·穆特勒著；李瑋譯
出版社：	九州出版社
叢編項：
標　簽：	人在職場心靈勵志

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ISBN：	9787510847349	出版時間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	210	字數(shù)：

內容簡介

　　很多人都認可直截了當?shù)膽B(tài)度，但只有少數(shù)人會這么做，為什么？這是因為直截了當讓人不舒服，有話直說會威脅到眼下的安樂窩?！肚逦磉_的藝術》一書指出了職場溝通中常見的弊?。河迷~含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延，趨炎附勢等，并列舉大量的實例，說明這些弊病會給企業(yè)發(fā)展帶來怎樣的消極影響。本書將指導我們如何走出溝通的舒適區(qū)域，如何將清晰表達變成一種日常行為，如何通過明確度來減少多余的溝通，如何打造高效的企業(yè)文化。本書提醒我們，直言不諱不等于口無遮攔，清晰明確地表達是一門藝術。要想達到完美的效果，開口之前一定要自我檢查一下，是否符合清晰表達的五項原則——（1）明確：明確來自深思熟慮的觀點，只有經過事先思考的人才能做到有話直說。（2）誠實：沒有誠實就沒有清晰表達，因為誠實是所有人際關系的基礎。（3）勇氣：只有克服了內心恐懼和不確定性的人，才能更好地應對生活中的問題。（4）責任：清晰表達以責任感為前提，如果一個人對一件事持無所謂的態(tài)度，他就做不到有話直說。（5）同理心：清晰明確的核心本質是同理心，對于每個人所面對的心理極限都要有足夠的了解。

作者簡介

　　多米尼克·穆特勒（Dominic Multerer）營銷官、演說家、作家?！∷?6歲時就被德國商報（Handels-blatt）評為青年營銷官，先后為貝塔斯曼（Bertelsmann）、沃達豐（Vodafone & Co.：英國移動通訊巨頭）、英國石油公司（BP）等多家世界五百強企業(yè)服務過。后來他又在科隆商學院和歐洲管理學院（EMS）任職，成為德國優(yōu)秀青年高校教師?！?005年，他成立了以自己名字命名的公司，主要為中小企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略方面的咨詢服務，他的營銷理論鼓舞了許多企業(yè)的管理者和員工?！?012年，由于他在講座、演說上的杰出表現(xiàn)，全球影響力前五的評選網址：五星演說家（5 Sterne Redner）授予他優(yōu)秀新人獎。

圖書目錄

第一章——走出溝通的舒適區(qū)域
很多人都認可直截了當?shù)膽B(tài)度，但只有少數(shù)人會這么做，為什么？直截了當讓人不舒服，會威脅帶眼下的安樂窩。

第二章——清晰表達不等于口無遮攔
清晰表達可以通過三個步驟起作用：一、辨別，確定問題到底是什么。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精準地直奔重點，并且在所有人已經了解的時候結束話題。

第三章——任何情況下都要清晰表達
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中人們肯清晰表達的原因是面臨危機。如果事情搞砸了，第一件事情就是實話實說。

第四章——清晰表達第一原則：明確
只有當明確性成為企業(yè)文化之后，之前積存下來的種種不合理狀況，才會有人愿意暢所欲言。只有所有人對企業(yè)的狀況十分了解的時候，才會發(fā)生改變，而且變革計劃也更容易提上日程。

第五章——清晰表達第二原則：誠實
每當談到誠實，人們的印象始終是有關于倫理和道德。這并不正確。誠實與生產力有關，對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實的企業(yè)中，解決問題的時間就會被延長。在擁有誠實和清晰表達文化的企業(yè)中，問題會馬上被拿到臺面上來，使其得到順利解決。

第六章——清晰表達第三原則：勇氣
無論是誰，勇敢地站出來，直言不諱地公開發(fā)表觀點，都是種像蹦極一樣的體驗。那些克服了內心恐懼和不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。

第七章——清晰表達第四原則：責任
清晰表達要以責任感為前提。如果一個人對一件事持無所謂的態(tài)度，那他就做不到有話直說。在特別高漲的責任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒有了生存之地。

第八章——清晰表達第五原則：同理心
清晰明確地表達是一門藝術，它意味著跨過他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰表達是有足夠同理心的，對于每個人所面對的極限都要有足夠的了解。

第九章——通過清晰表達來制定戰(zhàn)略
清晰表達是做出決定和制定戰(zhàn)略的基礎，它可以產生解決方案，引導出新的想法，并提供新的視角。

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