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電子商務:理論與實踐(第2版)

電子商務:理論與實踐(第2版)

定 價:¥39.00

作 者: 吳清烈 等 著
出版社: 電子工業(yè)出版社
叢編項: 華信經管創(chuàng)優(yōu)系列
標 簽: 電子商務 管理

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ISBN: 9787121275999 出版時間: 2015-11-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 304 字數:  

內容簡介

  本書討論企業(yè)電子商務應用面臨的重要問題, 從電子商務概述及其現(xiàn)狀與未來、 電子商務變革與業(yè)務創(chuàng)新、 電子商務應用與商業(yè)模式、 電子商務設計與平臺創(chuàng)新、 電子商務交易與電子市場、 電子商務營銷與客戶智能、 電子商務協(xié)作與虛擬社區(qū)、 電子商務運營與支持服務、 電子商務創(chuàng)新與技術支持以及電子商務環(huán)境與政府行為10個方面, 總結了電子商務應用的基本理念以及相關理論、 方法和技術應用, 建立了一個比較完整的電子商務理論體系框架。書中對電子商務的相關概念、 原理和方法的討論, 力求聯(lián)系企業(yè)電子商務應用實踐, 不是簡單介紹電子商務的概念和包含哪些內容, 而是討論電子商務應該如何為企業(yè)服務或企業(yè)應該如何應用電子商務; 同時, 也介紹長尾理論、 大規(guī)模協(xié)作、 眾包、 免費、 群體智慧等網絡時代**理論, 以及基于云計算、 物聯(lián)網和大數據等智慧技術和移動互聯(lián)網的電子商務創(chuàng)新應用, 并重點討論網絡團購、 社交商務、 O2O、 C2B、 SoLoMo等商業(yè)模式以及傳統(tǒng)企業(yè)基于電子商務的理念創(chuàng)新和業(yè)務轉型。本書的體系、 內容和結構新穎, 在電子商務本質內涵、 學科框架、 職業(yè)崗位、 專業(yè)人才核心能力以及電子商務應用的專業(yè)理念和應用實踐方面做了比較深入的討論, 強調理念、 方法與技術運用, 強調電子商務本質在于基于互聯(lián)網絡創(chuàng)造和變革商業(yè)關系、 服務和管理業(yè)務創(chuàng)新, 強調服務創(chuàng)新理念是電子商務應用的靈魂, 充分體現(xiàn)了作者多年來對電子商務應用和人才培養(yǎng)的思考, 也包含作者及其研究團隊的一些原創(chuàng)性研究成果。本書適合作為電子商務專業(yè)“電子商務理論與實踐”或“電子商務導論”課程的教材, 也可作為其他專業(yè)“電子商務”課程的教學用書。同時, 本書也適合廣大電子商務從業(yè)人員參考使用。

作者簡介

  吳清烈,博士,教授,東南大學經濟管理學院電子商務系主任,主持或參與多項國家自然科學基金項目、國家863高科技研究發(fā)展計劃項目、教育部研究與開發(fā)項目、教育部人文社科規(guī)劃項目、江蘇省哲學與社會科學基金重點項目、江蘇省軟科學研究計劃項目、江蘇省教育廳哲學與社會科學研究重點項目等學術研究,在《管理科學學報》、《管理工程學報》、《系統(tǒng)工程學報》、《中國軟科學》、《控制與決策》、《系統(tǒng)理論與實踐》等核心期刊發(fā)表學術論文70余篇;出版《電子商務管理》等教材和著作9部。長期感興趣的主要研究領域為:電子商務、網絡經濟、服務科學、社會計算、智慧技術、數據科學與管理工程。目前重點研究社交電子商務、移動電子商務、智能電子商務、云計算應用與大數據分析工具、新型網絡經濟、C2B大規(guī)模定制以及客戶需求管理等問題。

圖書目錄

第1章 電子商務概述及其現(xiàn)狀與未來
內容概要
學習目標
開篇案例: 阿里巴巴的發(fā)展歷程
1.1 電子商務的概念與內涵
1.1.1 電子商務的概念
1.1.2 E?Business與E?Commerce的
區(qū)別
1.1.3 電子商務的本質內涵
1.2 電子商務的分類方法
1.2.1 基于數字化程度分類
1.2.2 基于網絡平臺分類
1.2.3 基于交易對象分類
1.2.4 基于商務活動分類
1.3 電子商務學科的概念與體系
1.3.1 電子商務學科的概念內涵
1.3.2 電子商務學科的體系框架
1.4 電子商務職業(yè)崗位與能力
模型
1.4.1 電子商務應用的職業(yè)崗位
分類
1.4.2 電子商務應用能力概念
模型
1.5 電子商務的產生與發(fā)展現(xiàn)狀
1.6 電子商務發(fā)展的未來趨勢
延伸閱讀
本章小結
關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第2章 電子商務變革與業(yè)務創(chuàng)新
內容概要
學習目標
開篇案例: 蘇寧二十年發(fā)展歷程
2.1 電子商務變革與業(yè)務創(chuàng)新
概述
2.1.1 電子商務變革的概念與分類
2.1.2 電子商務業(yè)務創(chuàng)新的重要性
2.2 電子商務對商業(yè)環(huán)境的主要
影響
2.2.1 對個人工作和生活方式的
影響
2.2.2 對人們消費方式和消費
觀念的影響
2.2.3 對廠家銷售與采購方式的
影響
2.2.4 對企業(yè)間競爭方式的影響
2.3 企業(yè)電子商務變革的主要
內容
2.3.1 電子商務商業(yè)理念變革
2.3.2 電子商務商業(yè)模式變革
2.3.3 電子商務組織結構變革
2.3.4 電子商務管理方式變革
2.3.5 電子商務商業(yè)技術變革
2.4 電子商務對業(yè)務創(chuàng)新的支持
2.4.1 電子商務對客戶化業(yè)務
創(chuàng)新的支持
2.4.2 電子商務對網絡化業(yè)務創(chuàng)新
的支持
2.4.3 電子商務對全球化業(yè)務創(chuàng)新
的支持
2.4.4 電子商務對協(xié)作導向業(yè)務
創(chuàng)新的支持
2.4.5 電子商務對服務導向業(yè)務
創(chuàng)新的支持
2.4.6 電子商務對資源外包業(yè)務
創(chuàng)新的支持
2.4.7 電子商務對中小企業(yè)業(yè)務
創(chuàng)新的支持
2.5 面向業(yè)務創(chuàng)新的電子商務
應用戰(zhàn)略
2.5.1 業(yè)務強化戰(zhàn)略
2.5.2 業(yè)務再生戰(zhàn)略
2.5.3 業(yè)務新創(chuàng)戰(zhàn)略
延伸閱讀
本章小結
關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第3章 電子商務應用與商業(yè)模式
內容概要
學習目標
開篇案例: 全球十大在線旅游網站
3.1 電子商務應用與商業(yè)模式
概述
3.1.1 電子商務應用的基本框架
3.1.2 長尾理論與電子商務應用
3.1.3 電子商務商業(yè)模式的重要性
3.2 電子商務商業(yè)模式的分類
方法
3.2.1 基于價值鏈的分類
3.2.2 混合分類
3.2.3 基于原模式的分類
3.2.4 基于新舊模式差異的分類
3.2.5 基于控制方的分類
3.2.6 基于Internet商務功用的
分類
3.2.7 基于B2B和B2C的分類
3.3 零售企業(yè)的電子商務商業(yè)
模式
3.3.1 廣告促銷
3.3.2 專營零售
3.3.3 綜合零售
3.4 一般服務企業(yè)的電子商務
商業(yè)模式
3.4.1 在線旅游服務
3.4.2 在線金融服務
3.4.3 在線娛樂服務
3.4.4 在線招聘服務
3.4.5 其他在線服務
3.5 制造企業(yè)的電子商務商業(yè)
模式
3.5.1 網上直銷
3.5.2 網上采購
3.5.3 合作商務
3.6 平臺服務企業(yè)的電子商務
模式
3.6.1 商務信息門戶網站
3.6.2 第三方網上交易市場
3.6.3 購物門戶網站
3.6.4 網上拍賣市場
3.6.5 虛擬社區(qū)
3.6.6 網絡團購
3.6.7 協(xié)作平臺
3.6.8 信息中介
3.6.9 價值鏈整合
3.6.10 價值鏈服務平臺
3.6.11 商業(yè)評級與信用認證
延伸閱讀
本章小結
關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第4章 電子商務設計與平臺創(chuàng)新
內容概要
學習目標
開篇案例: 亞馬遜中國網站換新裝
用戶體驗全面升級
4.1 電子商務設計的概念與主要
內容
4.1.1 電子商務設計的概念和
內涵
4.1.2 電子商務設計的主要內容
4.2 電子商務設計的技術基礎
4.2.1 計算機網絡技術
4.2.2 EDI技術
4.2.3 Web技術
4.2.4 信息安全技術
4.2.5 移動通信技術
4.2.6 云計算技術
4.2.7 物聯(lián)網技術
4.2.8 大數據技術
4.3 電子商務平臺的概念與分類
4.3.1 電子商務平臺的概念
4.3.2 電子商務平臺的分類
4.4 電子商務平臺創(chuàng)新設計基本
理念
4.4.1 業(yè)務驅動的創(chuàng)新設計理念
4.4.2 用戶導向的創(chuàng)新設計理念
4.4.3 服務導向的創(chuàng)新設計理念
4.4.4 體驗至上的創(chuàng)新設計理念
4.4.5 簡單至上的創(chuàng)新設計理念
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關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第5章 電子商務交易與電子市場
內容概要
學習目標
開篇案例: 義烏購
5.1 電子商務交易及其主要方式
5.1.1 電子商務交易概述
5.1.2 電子商務交易的主要方式
5.2 電子商務交易中的支付與
配送
5.2.1 電子商務交易中的支付
問題
5.2.2 電子商務交易中的配送
問題
5.3 電子商務交易中的安全與
風險
5.3.1 電子商務交易中的安全
問題
5.3.2 電子商務交易中的風險
問題
5.4 電子市場與網上商業(yè)生態(tài)
系統(tǒng)
5.4.1 電子市場的概念和分類
5.4.2 網上商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的
重要性
5.5 私有B2B電子市場中的銷售
和采購
5.5.1 私有B2B電子市場中的
銷售
5.5.2 私有B2B電子市場中的
采購
5.6 公共B2B電子市場和支持
服務
5.6.1 公共B2B電子市場的概念與
內涵
5.6.2 公共B2B電子市場的支持
服務
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關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第6章 電子商務營銷與客戶智能
內容概要
學習目標
開篇案例: 可口可樂的O2O營銷: 給
全世界帶來圣誕老人
6.1 電子商務營銷的概念與特點
6.1.1 電子商務營銷的概念
6.1.2 電子商務營銷的特點
6.2 面向電子商務的網絡營銷
6.2.1 網絡營銷的概念
6.2.2 網絡營銷的特點
6.2.3 網絡營銷的理論基礎
6.2.4 常用網絡營銷方法
6.3 面向電子商務的傳統(tǒng)營銷
6.3.1 基于傳統(tǒng)媒體的網站推廣
6.3.2 基于傳統(tǒng)媒體的網站推廣
6.4 網絡購物消費者行為分析
6.4.1 網絡用戶特點分析
6.4.2 網絡購物消費者行為影響
因素
6.4.3 網絡購物消費者行為的
變化
6.4.4 網絡購物消費者購買
決策過程
6.5 面向電子商務的客戶智能
6.5.1 電子商務客戶智能概述
6.5.2 電子商務客戶智能支撐
技術
6.5.3 電子商務客戶智能系統(tǒng)
功能
6.5.4 電子商務客戶智能價值
評價
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考察與實踐
第7章 電子商務協(xié)作與虛擬社區(qū)
內容概要
學習目標
開篇案例: 維基百科
7.1 電子商務協(xié)作及其使能技術
7.1.1 電子商務協(xié)作的概念
7.1.2 電子商務協(xié)作使能工具
7.2 面向電子商務的大規(guī)模協(xié)作
7.2.1 大規(guī)模協(xié)作的概念和內涵
7.2.2 大規(guī)模協(xié)作在電子商務中的
應用
7.3 面向電子商務的虛擬社區(qū)
7.3.1 虛擬社區(qū)的概念和內涵
7.3.2 虛擬社區(qū)在電子商務中的
應用
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考察與實踐
第8章 電子商務運營與支持服務
內容概要
學習目標
開篇案例: 京東的業(yè)務發(fā)展
8.1 電子商務運營及其支持服務
概述
8.1.1 電子商務運營的概念與
內涵
8.1.2 電子商務運營中的支持
服務
8.2 電子商務運營中的支付服務
8.2.1 支付方式選擇
8.2.2 網上支付服務
8.2.3 電匯支付服務
8.2.4 電子支付服務
8.2.5 移動支付服務
8.3 電子商務運營中的物流服務
8.3.1 電子商務與物流服務
8.3.2 電子商務物流的特點
8.3.3 電子商務物流管理
8.4 電子商務運營中的其他服務
8.4.1 咨詢服務
8.4.2 托管服務
8.4.3 第三方服務
8.5 電子商務運營中的服務外包
8.5.1 服務外包概述
8.5.2 電子商務中的外包服務
8.5.3 電子商務服務外包策略
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考察與實踐
第9章 電子商務創(chuàng)新與支持技術
內容概要
學習目標
開篇案例: 5種國外創(chuàng)新電子商務
模式
9.1 電子商務創(chuàng)新及其動力機制
9.1.1 電子商務創(chuàng)新的概念與
內涵
9.1.2 電子商務創(chuàng)新的動力機制
9.2 面向電子商務的服務與
管理技術
9.2.1 電子商務中的服務技術
9.2.2 電子商務中的管理技術
9.3 電子商務的技術與知識
創(chuàng)新
9.3.1 電子商務的技術創(chuàng)新與
管理
9.3.2 電子商務的知識創(chuàng)新與
管理
延伸閱讀
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關鍵術語
思考與練習
考察與實踐
第10章 電子商務環(huán)境與政府行為
內容概要
學習目標
開篇案例: 電商狂歡落幕, 監(jiān)管該
動真格
10.1 電子商務應用環(huán)境及其
重要性
10.1.1 電子商務應用的外部環(huán)境
10.1.2 我國電子商務應用環(huán)境存在
的問題
10.2 電子商務應用中的道德
問題
10.2.1 電子商務應用中的主要道德
問題
10.2.2 電子商務應用中道德問題的
解決措施
10.3 電子商務應用中的隱私權
保護
10.3.1 電子商務隱私權的概念
和特點
10.3.2 電子商務隱私權侵犯的
主要形式
10.3.3 電子商務侵犯隱私權保護
建議
10.4 電子商務應用中的知識產權
保護
10.4.1 知識產權的概念與特點
10.4.2 電子商務應用中知識產權
保護現(xiàn)狀
10.4.3 電子商務應用中保護知識
產權的對策
10.5 電子商務應用中的政府
行為
10.5.1 對電子商務應用發(fā)展的
促進
10.5.2 對電子商務交易行為的
監(jiān)管
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考察與實踐
參考文獻

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