從0開始：跨境電商實訓教程

定　價：￥69.80

作　者：	阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務管理

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ISBN：	9787121287299	出版時間：	2016-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	416	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《從0開始——跨境電商實訓教程》以實訓指導的方式，針對有志于從事跨境電商工作的院校學員和從業(yè)人員，從0 開始，全真與實戰(zhàn)并蓄，詳細解析了跨境電商的運營知識?！稄?開始——跨境電商實訓教程》中關(guān)于阿里巴巴國際站后臺的操作均來自于新的真實平臺，讀者完全可以將《從0開始——跨境電商實訓教程》與網(wǎng)站進行全真對照學習，整體內(nèi)容通俗易懂。同時，《從0開始——跨境電商實訓教程》內(nèi)容與阿里巴巴國際站里的培訓資源形成有益互動，在完成《從0開始——跨境電商實訓教程》啟蒙性的學習過程中，還可以從peixun.alibaba.com 網(wǎng)站獲得海量的基礎(chǔ)版、高級版的學習資源。學習完畢后，讀者可以在此網(wǎng)站進行跨境電商人才認證考試，獲得人才資格認證后，即可真正融入跨境電商生態(tài)圈?！〔徽撃闶怯幸庀蜻M入跨境電商行業(yè)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的外銷員，還是跨境電商的行業(yè)新手，《從0開始——跨境電商實訓教程》都將有助于你成為掌握國際貿(mào)易入門知識和跨境電商平臺操作基礎(chǔ)的跨境電商初級人才。

作者簡介

　　本書由阿里巴巴國際站官方組織編寫，是阿里巴巴國際站“百城千校·百萬英才”跨境電商人才認證配套教程。參與本書編寫和審核的作者分為三類，分別為大學國際貿(mào)易專業(yè)相關(guān)教師、阿里認證講師和阿里代運營服務公司的老師?！〈髮W老師對國際貿(mào)易和啟蒙教學很有經(jīng)驗；阿里認證講師則奮戰(zhàn)在外貿(mào)前線多年，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；而阿里代運營服務公司的老師對阿里巴巴國際站非常了解，深諳跨境B2B平臺的操作。三方通力合作，發(fā)揮各自所長，終成此書?！∫虼?，本書具有全真與實戰(zhàn)并蓄、網(wǎng)絡(luò)資源與書籍資源的互動、學習與考證兼得的特點。

圖書目錄

第1 章跨境電商概述
1.1 跨境電商概述
1.1.1 跨境電商的概念
1.1.2 跨境電商的流程
1.1.3 跨境電商的作用
1.2 跨境電商的發(fā)展狀況及趨勢
1.2.1 中國跨境電商的發(fā)展狀況
1.2.2 全球主要跨境電商市場簡介
1.2.3 跨境電商的發(fā)展趨勢
1.3 跨境電商模式及代表性平臺
1.3.1 跨境電商出口平臺簡介
1.3.2 跨境電商進口平臺簡介
1.4 B2B 跨境電商出口與阿里巴巴國際站（alibaba.com）
1.4.1 B2B 跨境電商出口平臺
1.4.2 阿里巴巴跨境電商布局
1.4.3 阿里巴巴國際站（alibaba.com）發(fā)展狀況
1.5 本章總結(jié)
1.6 鞏固練習

第2 章國際貿(mào)易基礎(chǔ)
2.1 國際貿(mào)易術(shù)語與單證
2.1.1 國際貿(mào)易流程
2.1.2 跨境貿(mào)易術(shù)語概念及責任劃分
2.1.3 跨境貿(mào)易單證
2.2 國際貿(mào)易支付
2.2.1 電匯
2.2.2 托收
2.2.3 信用證
2.2.4 各類小額付款
2.3 國際貿(mào)易物流及保險
2.3.1 海運（海運拼箱+海運整柜）
2.3.2 空運（Express+Air Cargo）
2.3.3 陸運
2.4 本章總結(jié)
2.5 鞏固練習

第3 章阿里巴巴國際站入門
3.1 國際站后臺認知
3.1.1 什么是國際站后臺（My Alibaba）
3.1.2 My Alibaba 登錄
3.1.3 My Alibaba 后臺功能
3.2 跨境B2B 平臺產(chǎn)品排序邏輯
3.2.1 跨境B2B 平臺總排名規(guī)則
3.2.2 跨境B2B 平臺搜索排序定義及原則
3.2.3 跨境B2B 平臺排序分類
3.3 跨境B2B 平臺診斷實戰(zhàn)
3.3.1 搜索診斷首頁功能概述
3.3.2 商品基礎(chǔ)信息質(zhì)量
3.3.3 優(yōu)勢商品
3.5.4 問題產(chǎn)品
3.3.5 供應商質(zhì)量
3.3.6 信用保障交易量（圖3-39）
3.5.7 關(guān)鍵詞健康度（圖3-40）
3.3.8 案例分析學習
3.4 本章總結(jié)
3.5 鞏固練習

第4 章店鋪建設(shè)及營銷
4.1 店鋪開通流程指導
4.1.1 阿里巴巴國際站開通流程
4.1.2 提交認證信息
4.1.3 提交公司信息
4.1.4 發(fā)布產(chǎn)品信息
4.2 賬號設(shè)置
4.2.1 個人信息設(shè)置
4.2.2 賬號安全設(shè)置
4.2.3 子賬號設(shè)置
4.2.4 資金賬戶設(shè)置
4.3 產(chǎn)品發(fā)布
4.3.1 產(chǎn)品發(fā)布前的準備工作
4.3.2 產(chǎn)品發(fā)布流程
4.4 圖片處理
4.4.1 B2B 平臺圖片處理原則
4.4.2 美圖工具的使用
4.4.3 行業(yè)案例（圖4-72～圖4-75）
4.5 旺鋪設(shè)計
4.5.1 店鋪頁面構(gòu)成與功能
4.5.2 店鋪設(shè)計流程及操作實務
4.5.3 店鋪設(shè)計范例
4.6 數(shù)據(jù)分析
4.6.1 診斷中心功能介紹
4.6.2 知己板塊
4.6.3 知買家
4.6.4 知行情
4.6.5 如何利用數(shù)據(jù)管家進行店鋪診斷和優(yōu)化
4.7 P4P（外貿(mào)直通車）
4.7.1 P4P 概念與優(yōu)勢
4.7.2 操作說明
4.7.3 P4P 基本規(guī)則
4.8 本章總結(jié)
4.9 鞏固練習
4.9.1 鞏固練習一
4.9.2 鞏固練習二
4.9.3 鞏固練習三
4.9.4 鞏固練習四

第5 章商機獲取及訂單處理
5.1 外貿(mào)郵及詢盤回復
5.1.1 外貿(mào)郵
5.1.2 詢盤管理
5.1.3 詢盤回復的溝通模板
5.1.4 詢盤回復的注意事項
5.2 RFQ 采購直達
5.2.1 什么是RFQ
5.2.2 RFQ 報價權(quán)益
5.2.3 RFQ 的獲取
5.2.4 RFQ 的更新
5.2.5 RFQ 的分析
5.2.6 RFQ 的報價
5.2.7 RFQ 的報價跟進
5.2.8 RFQ 的管理
5.3 多語言平臺與在線批發(fā)
5.3.1 多語言市場
5.3.2 在線批發(fā)
5.4 商務談判及溝通
5.4.1 商務談判及溝通的平臺操作
5.4.2 商務溝通
5.4.3 商務談判
5.5 一達通服務介紹
5.5.1 一達通簡介及價值
5.5.2 一達通提供的服務
5.5.3 一達通開通流程及操作
5.5.4 常見問題
5.6 信用保障服務
5.6.1 信保概念及價值
5.6.2 信保開通方式
5.6.3 信保買賣家操作流程
5.6.4 信保訂單糾紛處理
5.6.5 信保常見問題
5.7 本章總結(jié)
5.8 鞏固練習

第6 章阿里巴巴平臺規(guī)則
6.1 知識產(chǎn)權(quán)
6.1.1 知識產(chǎn)權(quán)的概念與特點
6.1.2 知識產(chǎn)權(quán)的分類及形態(tài)
6.1.3 如何預防知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)
6.2 阿里巴巴國際站知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則
6.2.1 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為
6.2.2 知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的處理
6.2.3 收到知識產(chǎn)權(quán)投訴該如何處理
6.3 阿里巴巴國際站的禁限售規(guī)則
6.4 本章重點總結(jié)
6.5 鞏固練習

第7 章國際貿(mào)易風險與安全
7.1 國際貿(mào)易風險
7.1.1 國際貿(mào)易風險的類型
7.1.2 國際貿(mào)易風險防范的意義
7.1.3 國際貿(mào)易風險防范的措施
7.2 國際貿(mào)易欺詐類型
7.3 國際貿(mào)易投訴及糾紛處理
7.3.1 貿(mào)易投訴類型
7.3.2 如何避免貿(mào)易投訴和欺詐的發(fā)生
7.3.3 如何處理貿(mào)易投訴
7.3.4 阿里巴巴國際站交易違規(guī)處罰規(guī)則
7.4 本章總結(jié)
7.5 鞏固練習