營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：基礎(chǔ)知識(shí)

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理念
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)容
第二節(jié) 產(chǎn)品決策
第三節(jié) 定價(jià)決策
第四節(jié) 渠道決策
第五節(jié) 促銷(xiāo)決策
第三章 商務(wù)談判基本知識(shí)
第一節(jié) 商務(wù)談判的成功模式
第二節(jié) 商務(wù)談判心理
第三節(jié) 商務(wù)談判思維
第四節(jié) 不同的談判風(fēng)格
第四章 商務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)道德
第一節(jié) 社交的基本原則
第二節(jié) 基本社交禮儀
第三節(jié) 商務(wù)談判禮儀
第四節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮俗
第五節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的新發(fā)展
第一節(jié) 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意
第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 文化營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
第六節(jié) 全球營(yíng)銷(xiāo)
第七節(jié) 電子商務(wù)
第八節(jié) 客戶關(guān)系管理
第九節(jié) 交叉銷(xiāo)售
第十節(jié) 數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)
第六章 相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)
第一節(jié) 合同法
第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法
第四節(jié) 票據(jù)法
第五節(jié) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
第六節(jié) 廣告法
第七節(jié) 價(jià)格法
第八節(jié) 擔(dān)保法
第九節(jié) 商標(biāo)法
第十節(jié) 反壟斷法
第十一節(jié) 勞動(dòng)合同法
第十二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)法律法規(guī)選讀
參考文獻(xiàn)
附錄
后記