非常實用-Office 2013高效辦公從新手到高手（全彩圖解視頻版 含盤）

第1章 Office 2013，最熟悉的陌生人

1.1 Office三大金剛，我拿你們做什么 ....... 2
1.1.1 文字排版，你得選擇Word ................ 2
1.1.2 數字游戲，你得選擇Excel ................ 3
1.1.3 動畫展示，得靠PowerPoint .............. 3
1.2 Office 2013，你的最大改變在哪里 ..... 4
1.2.1 前所未見，全新的“開始”界面 ...... 4
1.2.2 隨時隨地，One Drive助你輕松辦公 .... 5
1.2.3 個性主題，再也不用每個設備都重新設置了.............. 5
1.2.4 輕松擴展，插入來自商店的插件 ...... 5
1.2.5 動態(tài)參考，老板再也不用擔心我對不齊了 ......... 6
1.2.6 繼續(xù)閱讀，我知道你上次看到哪兒了 ... 6
1.2.7 指點之間，我的命令能讓你觸摸 ...... 7
1.3 了解這些，有助于你快速處理文檔 ..... 8
1.3.1 更多的實用模板讓文檔創(chuàng)建如此簡單 ... 8
1.3.2 用Word 2013可直接打開并編輯PDF文檔.. 8
1.3.3 全新閱讀模式助你更好地閱讀文檔.... 9
1.3.4 展開的折疊功能可以暫時隱藏部分內容 ................... 9
1.4 掌握這些，你的數據處理水平更高 ... 10
1.4.1 快速填充合并數據組成新列數據 .... 10
1.4.2 快速分析工具讓你的數據分析更方便 ........ 11
1.4.3 圖表推薦功能讓你不再為選擇圖表而煩惱 .... 11
1.4.4 微調圖表功能讓你的圖表使用更方便....12
1.5 熟悉這些，你也能成為演示大師 ....... 12
1.5.1 對象排列，智能參考線告訴你間距 ...12
1.5.2 主題變體，讓設計更加輕松 ............ 13
1.5.3 鏈連演示，讓演示文稿同步直播 ......13
1.5.4 動作路徑，告訴你動畫結束的位置 ...13
1.5.5 合并形狀，PPT也能做布爾運算 ..... 14
1.5.6 新的取色器，可實現顏色匹配 ........ 15
1.5.7 演講視圖，為你的演講提供更多功能 ...15
1.5.8 音視頻格式，為你制作高質量的聲音和視頻效果......... 16

第2章 Word 2013，文字處理離不開你
2.1 受眾目標決定你的寫作方式 .............. 18
2.1.1 寫給合作方/客戶 ............................. 18
2.1.2 寫給同事 .......................................... 19
2.1.3 寫給領導 .......................................... 19
2.1.4 寫給下屬 .......................................... 20
2.1.5 自寫自用的日常文檔 ....................... 20
2.2 做文檔必須把握易讀性 ...................... 21
2.2.1 具有迅速捕獲關鍵詞匯的設計 ........ 21
2.2.2 導讀可讓別人快速了解你的文檔 .... 22
2.2.3 留白有時候也是一種藝術 ............... 22
2.3 文檔結構的框架由版式決定 .............. 23
2.3.1 從視覺流程說版式 ........................... 23
2.3.2 版式設計要符合平衡法則 ............... 23
2.3.3 頁面水印 .......................................... 24
2.3.4 頁眉設計 .......................................... 25
2.3.5 頁腳頁碼 .......................................... 25
2.3.6 切口設計 .......................................... 26
2.4 Word文檔也需要美化 ........................ 27
2.4.1 圖片版式決定圖片與文字的位置 .... 27
2.4.2 藝術字是美化文字的主要工具 ........ 28
2.4.3 圖示形狀能讓文字說明形象化 ........ 28
2.4.4 SmartArt圖形是專業(yè)的圖示集合 ..... 29
2.4.5 表格能讓你的數據表現更規(guī)整 ........ 29
2.4.6 圖表能讓枯燥的數據更加直觀 ........ 30
2.5 Word也能實現自動化 ........................ 31
2.5.1 域是Word實現自動化的主要工具 ... 31
2.5.2 編號、項目符號和多級列表能讓你的
段落有條不紊 .................................. 31
2.5.3 題注是為圖和表自動編號的好工具... 32
2.5.4 自動分欄使排版更加靈活 ............... 32
第3章 Excel 2013，數據處理怎能少你
3.1 這樣處理表格更美觀.......................... 35
3.1.1 選擇好表格的結構 ........................... 35
3.1.2 表格標題要“從簡” ....................... 36
3.1.3 單元格對齊方式有講究 ................... 37
3.1.4 合并單元格更有設計感 ................... 38
3.1.5 選擇字體要符合商務性質 ............... 40
3.1.6 字號不是越大越好 ........................... 41
3.1.7 文字描述更適合圖示展示 ............... 41
3.2 這樣計算數據很方便 ......................... 42
3.2.1 不是所有公式都要手動輸入的 ........ 42
3.2.2 函數你可以不用記住全名 ............... 42
3.3 這樣管理數據會更輕松 ...................... 43
3.3.1 讓零亂的數據馬上整潔——排序 .... 43
3.3.2 讓需要的數據立即顯現——篩選 .... 44
3.3.3 讓特定數據突出顯示——條件格式 ...45
3.3.4 讓數據統(tǒng)計更加簡單——分類匯總 ...46
3.4 這樣分析數據很實用 ......................... 47
3.4.1 迷你圖可以完成簡單的數據分析 .... 47
3.4.2 圖表可以更直觀地分析和展示數據... 48
3.4.3 使用圖表要知道的“雷區(qū)” ............ 51
3.4.4 單變量求解是求解方程的理想工具... 52
3.4.5 模擬運算表是分析相似數據的能手... 53
3.4.6 規(guī)劃求解是解多元方程的有效工具... 53
3.4.7 分析工具庫是分析專業(yè)數據的幫手 ... 54
第4章 PowerPoint 2013，動畫演示得靠你
4.1 你的PPT有說服力嗎........................... 56
4.1.1 思維主宰，設計思路決定成敗 ........ 56
4.1.2 抓住焦點，讓受眾“更懂你” ........ 56
4.1.3 理解受眾，不以“我”為中心 ........ 56
4.1.4 制造亮點，你的作品才有話說 ........ 57
4.1.5 預先排練，讓你演講時更有自信 .... 58
4.1.6 演講不是朗誦 .................................. 58
4.1.7 發(fā)放講義，讓受眾更能理解你 ........ 58
4.2 PPT的美感重在設計 .......................... 59
4.2.1 圖片不要最美，只要最合適 ............ 59
4.2.2 內容不要太多，只要有內涵 ............. 60
4.2.3 形狀不要復雜，只要夠好看 ............. 60
4.2.4 顏色不用太多，只要搭配好 ............. 61
4.2.5 動畫不用華麗，只要夠自然 ............. 61
4.2.6 動畫放映，留住關鍵和精彩部分 ..... 61
4.3 顏色的使用在PPT中很重要 ............... 62
4.3.1 顏色的分類 ...................................... 62
4.3.2 原色、間色和復色 ........................... 63
4.3.3 同類色、相似色和互補色 ............... 63
4.3.4 色彩的常規(guī)搭配方法 ....................... 64
4.3.5 經典的百搭色 .................................. 66
4.3.6 商務活動中的經典配色 ................... 66
4.4 你知道PPT的幾大雷區(qū)嗎 ................... 69
4.4.1 幻燈片中有太多的直角 ................... 69
4.4.2 文字和圖像直接重疊在一起 ............ 70
4.4.3 圖像擺放位置不要很隨意 ............... 70
4.4.4 模板不能一成不變 ........................... 72
4.4.5 過度區(qū)分項目 .................................. 74

第5章 Word 2013基礎操作技巧

5.1 文檔的基本操作技巧.......................... 77
技巧001. 以現有文檔創(chuàng)建新文檔 .............. 77
技巧002. 為文檔添加密碼保護 ................. 78
技巧003. 讓文檔可看不可改 ..................... 78
技巧004. 修復受損文檔 ............................. 80
5.2 文本編輯技巧 ..................................... 80
技巧005. 選擇格式相近的文本 ................. 81
技巧006. 快速輸入一些特殊符號 .............. 81
技巧007. 輸入10以上帶圈字符 ................. 82
技巧008. 刪除自動產生的超鏈接 .............. 83
技巧009. 快速刪除多余空行 ..................... 83
5.3 文字的美化技巧 ................................. 84
技巧010. 改變文字的字體和字號 .............. 84
技巧011. 讓普通文字具有藝術效果 .......... 85
技巧012. 插入可自由變換的藝術字 .......... 85
5.4 圖片的使用技巧 ................................. 86
技巧013. 更改藝術字效果 ......................... 86
技巧014. 為圖片應用快速樣式 ................. 86
技巧015. 去除圖片中的背景 ..................... 87
5.5 版面的美化技巧 ................................. 88
技巧016. 頁面背景也可以用圖片填充 ...... 88
技巧017. 頁面邊框也可以“造假” .......... 89
技巧018. 首字下沉可突出段落開始 .......... 89
技巧019. 將部分內容分左右排列 .............. 90
第6章 Word 2013高級應用技巧

6.1 中文版式的使用技巧.......................... 92
技巧020. 解決拼音不與漢字居中的問題 .... 92
技巧021. 任意設置拼音與漢字的間距 ...... 92
技巧022. 改變文字的方向 ......................... 93
技巧023. 合并顯示句子中的幾個字符 ...... 93
技巧024. 在同一行中顯示兩行內容 .......... 94
6.2 多級列表的使用技巧 ......................... 95
技巧025. 應用內置的列表樣式 ................. 95
技巧026. 手動調整列表的等級 ................. 95
技巧027. 讓列表編號從任意位置開始 ...... 96
技巧028. 在列表中包含大綱級別 .............. 96
6.3 頁眉頁腳的設置技巧 ......................... 97
技巧029. 在頁眉中顯示文檔上次修改的時間...97
技巧030. 在頁腳中顯示文檔的保存路徑 .... 98
技巧031. 在文檔的任意頁面開始新的頁碼 .. 99
技巧032. 顯示共X頁時排除部分頁面 ........ 99
6.4 索引和鏈接的應用技巧.................... 100
技巧033. 從文檔中自動提取目錄 ............ 100
技巧034. 讓圖表自動添加編號 ............... 101
技巧035. 用書簽和超鏈接在文檔中任意跳轉..103
技巧036. 用交叉引用形成“循環(huán)” ........ 104
技巧037. 用書簽和域引用顯示相同內容 ...104
6.5 郵件合并的使用技巧 ....................... 105
技巧038. 在郵件合并中不顯示某些記錄 ....105
技巧040. 自動顯示出所有記錄 ............... 106
技巧039. 跳過符合某條件的記錄 ............ 106
第7章 Excel 2013常用操作技巧

7.1 工作簿的操作技巧 ........................... 108
技巧041. 以現有工作簿創(chuàng)建新工作簿 .... 108
技巧042. 將工作表導出為文本文件 ........ 108
技巧043. 為工作簿設置打開權限密碼 .... 109
7.2 工作表的操作技巧 ........................... 110
技巧044. 快速復制或移動工作表 ............ 110
技巧045. 保護工作表數據不被修改 ........ 110
技巧046. 指定工作表的可編輯區(qū)域 ........ 111
技巧047. 固定行列始終顯示 ................... 112
7.3 輸入數據技巧 ................................... 113
技巧048. 正確輸入超過15位的數字 ........ 113
技巧049. 快速實現中文數字大寫的轉換 ... 114
技巧050. 從文本文件中導入大量數據 .... 115
7.4 限制數據輸入的技巧 ....................... 116
技巧051. 限制輸入超出日期的數據 ........ 116
技巧052. 限制重復數據輸入 ................... 117
技巧053. 控制單元格的數據長度 ............ 117
7.5 數據編輯的技巧 ............................... 118
技巧054. 將數值數據顯示為自己需要的類型...118
技巧055. 從日期時間數據中分離日期和
時間數據 ................................... 118
技巧056. 將多行文本數據合并成一行 ..... 119
技巧057. 同時修改多張工作表中的數據 ... 120
第8章 公式與函數的使用技巧

8.1 公式的使用技巧 ............................... 122
技巧058. 快速計算同類數據的方法 ........ 122
技巧059. 將公式的部分結果轉換為值 .... 122
技巧060. 快速查看函數的幫助信息 ....... 123
技巧061. 讓系統(tǒng)自動填充公式到
數據某列 .................................. 123
8.2 常用函數的應用技巧 ....................... 124
技巧062. 對單元格區(qū)域快速求和 ............ 124
技巧063. 返回第N個最值 ........................ 124
技巧064. 快速得出成績排名情況 ............ 125
技巧065. 計算貸款償還的利息 ............... 126
技巧066. 計算按揭每期償還金額 ............ 126
技巧067. 從原字符串中提取新字符串 .... 127
技巧068. 計算任務完成實際工作日 ........ 127
技巧069. 自動判斷任務生產是否超期 .... 128
技巧070. 根據日期自動計算星期 ............ 129
技巧071. 判斷員工是否可以升級 ............ 129
技巧072. 根據任務完成情況自動生成
評語 ......................................... 130
技巧073. 根據內容自動返回對應的
其他數值 ................................... 130
技巧074. 突出符合條件的數值所在行的
數據 ......................................... 131
技巧075. 快速添加鏈接指定網頁 ............ 132
8.3 用單元格名稱簡化公式技巧 ............ 133
技巧076. 將單元格區(qū)域定義為名稱 ........ 133
技巧077. 批量定義單元格名稱 ............... 134
技巧078. 使用公式定義復雜單元格名稱 ... 134
第9章 數據分析的常用技巧

9.1 數據排序的技巧 ............................... 136
技巧079. 按單元格顏色排序數據 ............ 136
技巧080. 根據多個條件排序 ................... 137
技巧081. 恢復排序前順序 ....................... 137
9.2 數據篩選的技巧 ............................... 138
技巧082. 篩選包含某一內容的數據 ........ 138
技巧083. 對多重標題進行自動篩選 ........ 139
技巧084. 使用自動篩選功能隱藏空行 .... 139
技巧085. 篩選符合多個條件的數據 ........ 140
9.5 圖表的使用技巧 ............................... 145
技巧092. 快速創(chuàng)建簡易圖表分析數據 .... 145
技巧093. 根據數據創(chuàng)建合理圖表 ............ 146
技巧094. 改變圖表的類型 ....................... 147
技巧095. 快速向圖表中添加或刪除數據
序列 ......................................... 147
技巧096. 隱藏分類坐標軸上的空白
日期值...................................... 148
技巧097. 突出強調餅圖特定區(qū)域 ............ 148
技巧098. 任意指定分離餅圖第二繪圖區(qū)
顯示的數據 .............................. 149
9.3 分類匯總的應用技巧 ....................... 141
技巧086. 創(chuàng)建多字段的多重匯總 ............ 141
技巧087. 將匯總數據分頁顯示 ............... 142
技巧088. 在表格中只顯示各類數據的
匯總項...................................... 142
9.4 條件格式的使用技巧 ..................... 143
技巧089. 根據數字大小突顯指定數據范圍 ...... 143
技巧090. 巧用規(guī)則隔行填充單元格 ........ 144
技巧091. 自動添加數據區(qū)域邊框 ............ 145
第10 章 PowerPoint 2013基本使用技巧
10.1 PowerPoint基本操作技巧............... 151
技巧099. 根據模板快捷創(chuàng)建演示文稿 .... 151
技巧100. 給龐大的演示文稿瘦身 ............ 151
技巧101. 突破20次的撤銷極限 ............... 152
10.2 母版與主題的使用技巧 ................. 153
技巧102. 設置統(tǒng)一的背景、格式以及對象 . 153
技巧103. 應用主題到幻燈片母版 ............ 153
技巧104. 在同一演示文稿中應用多個主題. 154
技巧105. 在母版中設置占位符 ............... 155
技巧106. 保存創(chuàng)建的母版 ....................... 155
10.3 文本和段落的使用技巧 ................. 156
技巧107. 一張幻燈片上較多文本也可清晰
顯示 .......................................... 156
技巧108. 對多處文本設置相同格式 ........ 157
技巧109. 調整相鄰兩個字符間的距離 .... 158
技巧110. 為段落應用自定義項目符號 .... 158
10.4 圖片的使用技巧............................. 159
技巧111. 將本地圖片插入到幻燈片中 .... 159
技巧112. 調整圖片的視覺效果 ............... 159
技巧113. 調整圖片的疊放次序 ............... 160
10.5 SmartArt圖形的使用技巧............... 161
技巧114. 在幻燈片中創(chuàng)建SmartArt圖形 ...161
技巧115. 在SmartArt圖形中增減形狀 ..... 162
技巧116. 更改SmartArt圖形的布局 ......... 162
技巧117. 為SmartArt圖形應用樣式 ......... 162
10.6 表格與圖表的使用技巧 ................. 163
技巧118. 快速插入表格到幻燈片 ............ 163
技巧119. 設定單元格的行高與列寬 ........ 164
技巧120. 為表格應用內置的樣式 ............ 164
技巧121. 在幻燈片中插入圖表 ............... 165
技巧122. 更改繪制圖表使用的數據 ........ 166
技巧123. 快速鏈接Excel圖表 .................. 166
10.7 音頻與視頻的使用技巧 ................. 167
技巧124. 在幻燈片中插入音樂和視頻 .... 167
技巧125. 讓聲音成為整個演示文稿的背景音樂 ...... 168
第11 章 PowerPoint 2013進階設計技巧
11.1 幻燈片中形狀的使用技巧 .............. 170
技巧126. 在幻燈片中繪制形狀 ............... 170
技巧127. 通過多個形狀的組合產生美的
視覺 ......................................... 170
技巧128. 用漸變填充讓形狀更加好看 .... 171
技巧129. 調整頂點得到任意形狀 ............ 171
11.2 圖片的進階應用技巧 ..................... 172
技巧130. 讓剪貼畫變廢為寶 ................... 172
技巧131. 解散矢量剪貼畫以便修改 ........ 173
技巧132. 電子相冊的創(chuàng)建 ....................... 174
11.3 幻燈片中動畫的應用技巧 .............. 175
技巧133. 讓對象在需要的時候再出現 .... 175
技巧134. 控制動畫的播放速度 ............... 176
技巧135. 為同一對象添加多個動畫 ........ 176
技巧136. 調整動畫的播放順序 ............... 177
技巧137. 讓動畫沿指定的路徑運動 ........ 177
技巧138. 在幻燈片之間使用切換效果 .... 178
11.4 動作和超鏈接的使用技巧 .............. 178
技巧139. 用超鏈接在指定的幻燈片之間
跳轉 ......................................... 178
技巧140. 為對象添加動作 ....................... 179
11.5 音視頻的高級應用技巧.................. 180
技巧141. 定時播放聲音文件 ................... 180
技巧142. 精確控制聲音的播放范圍 ........ 180
技巧143. 讓視頻在幻燈片中保持最佳的
播放質量 .................................. 181
技巧144. 全屏播放視頻 ........................... 181
11.6 幻燈片的演示技巧 ......................... 182
技巧145. 設置幻燈片的放映方式 ............ 182
技巧146. 放映時在幻燈片上書寫 ............ 182
技巧147. 自定義幻燈片放映順序和內容 ....183
技巧148. 在網絡上同步放映幻燈片 ........ 184
第12 章 Word商務應用：排版述職報告
1 自定義修改樣式.................................... 192
2 應用定義樣式 ....................................... 193
流程展示........................... 187
案例分析........................... 187
同類拓展........................... 188
01 定義字體和段落格式 ......................... 189
1 新建文檔并將其保存 ............................ 189
2 定義復合字體 ....................................... 190
3 定義文檔之間段落樣式 ........................ 191
02 定義和應用樣式集 ............................ 192
03 調用和新建編號樣式 ......................... 194
1 為“要點”文本應用默認編號樣式 ..... 194
2 定義“標題4”文本編號樣式 ............... 195
3 應用定義的“標題4”文本編號樣式 ... 195
04 完善述職報告 .................................... 196
1 鏈接表格數據顯示招生的具體情況 ..... 196
2 插入文檔封面 ....................................... 197
3 插入文檔頁碼 ....................................... 198
第13 章 Word商務應用：茶文化節(jié)企劃書
流程展示........................... 200
案例分析........................... 200
同類拓展........................... 201
01 制作茶文化封面 ................................ 202
1 設置頁面邊距 ....................................... 202
2 使用藝術字制作副標題 ........................ 202
3 插入茶葉圖片充實封面 ........................ 204
02 插入對象豐富文檔 ............................ 205
1 使用SmartArt圖制作文化節(jié)流程結構... 205
2 美化文化節(jié)流程結構圖 ........................ 207
3 使用表格制作媒體宣傳計劃 ................. 208
4 使用圖片充實和豐富文檔內容 ............. 209
03 插入目錄完善文檔 ............................ 211
1 插入空白頁 ........................................... 211
2 插入索引目錄 ....................................... 212

第14 章 Excel商務應用：員工工資管理系統(tǒng)

流程展示........................... 214
案例分析........................... 214
同類拓展........................... 215
01 制作員工檔案表 ................................ 216
1 新建“員工工資管理系統(tǒng)”工作簿 ..... 216
2 輸入員工檔案表數據 ............................ 217
3 設置數據字體格式 ................................ 217
4 設置表格行高和列寬 ............................ 219
5 設置數據的對齊方式 ............................ 220
6 為表格添加橙色邊框 ............................ 220
7 插入行和列隔離表頭 ............................ 221
8 使用形狀添加表頭立體效果 ................. 222
9 完善員工檔案表.................................. 225
02 完善社保代扣表 ................................ 226
1 為各種保險數據設置貨幣樣式 ............. 226
2 使用函數計算養(yǎng)老、醫(yī)療和保險金額...226
3 插入水平文本框作為社保計算說明 ..... 227
4 設置插入的說明文本框 ........................ 228
03 設置考勤表的顯示和編輯 ................. 229
1 使用自定義格式功能為數據添加單位...229
2 隱藏考勤表中的0值 .............................. 229
3 設置表格中的可編輯區(qū)域 .................... 230
04 計算員工工資并制作工資條 ............. 231
1 根據員工職位和工齡計算相應數據 ..... 231
2 使用簡單公式引用和計算提成、考勤和
社保金額 ............................................... 232
3 使用函數和公式分別計算全勤、應發(fā)、
個稅和實發(fā)工資.................................... 232

第15 章 Excel商務應用：產品庫存管理

流程展示........................... 235
案例分析........................... 235
同類拓展........................... 236
01 管理庫存匯總表 ................................ 237
1 使用公式計算產品結存數量和金額 ..... 237
2 使用數據條標注結存金額 .................... 238
3 使用圖標集合標識出需要緊急備貨的
產品數量 ............................................... 239
4 插入批注對庫存緊急的金額添加說明
文本 ...................................................... 240
02 使用圖表分析庫存差異 ..................... 241
1 使用柱形圖直觀展示和分析庫存
差異 ...................................................... 241
2 設置圖表縱坐標軸格式 ........................ 242
3 設置產品的數據系列格式 .................... 243
4 完善庫存差異圖表 ................................ 244
03 制作庫存管理的主界面 ..................... 245
1 插入圖片作為相應鏈接的對象 ............. 245
2 調整和設置圖片格式 ............................ 245
3 為圖片和文本添加超鏈接 .................... 246
第16 章 PPT商務應用：陶瓷產品介紹與展示

流程展示........................... 249
案例分析........................... 249
同類拓展........................... 250
01 制作產品介紹與展示母版 ................. 251
1 制作PPT基本樣式 ................................. 251
2 制作標題母版的版式 ............................ 253
3 制作演示文稿的主體內容母版樣式 ..... 254
4 制作結束頁的母版樣式 ........................ 255
02 制作首尾和目錄幻燈片 ..................... 256
1 制作標題和公司介紹幻燈片 ................. 256
2 制作產品目錄幻燈片 ............................ 257
3 制作結尾頁幻燈片 ................................ 259
03 制作幻燈片主體內容部分 ................. 260
1 制作演示文稿的主體幻燈片并添加
動畫 ...................................................... 260
2 為對象添加動畫效果 ............................ 261
第17 章 PPT商務應用：小學古詩詞教學課件
流程展示........................... 263
案例分析........................... 263
同類拓展........................... 264
01 增加文稿的視聽效果 ......................... 265
1 調節(jié)演示文稿的整個顯示比例 ............. 265
2 為索引目錄添加功能 ............................ 266
3 為幻燈片添加聲音 ................................ 267
02 編輯聲音和動畫 ................................ 268
1 為聲音和對象添加動畫效果 ................. 268
2 實現聲音與動畫同步 ............................ 269
3 讓詩詞出現動畫配合聲音 .................... 270
03 設置放映方式 .................................... 272
1 設置放映類型 ....................................... 272
2 在網絡上同步播放演示文稿 ................. 272