多媒體課件包：績效管理實用工具與方法

定　價：￥180.00

作　者：	暫缺
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叢編項：
標　簽：	管理經管音像

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ISBN：	9787880157253	出版時間：	1900-01-01	包裝：
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內容簡介

　　講師魏鈞國家職業(yè)鑒定專家委員會人力資源專業(yè)委員，清華大學經濟管理學院人力資源管理博士研究生，清華大學職業(yè)經理人培訓中心人力資源課程主講之一，中國建設銀行高級培訓顧問（指導完成客戶經理勝任力模型及培訓體系構建），國家電網公司高培訓心客座教授，時代光華戰(zhàn)略合作特聘高級培訓師，2002年被《中國經營報》評為全國“十佳企業(yè)培訓師”。代表性企業(yè)內訓：中國銀行、中國普天首信集團、中國電子科技集團、中國電子科技集團、中國船舶重工集團、中國航空集團、北京松下彩色顯像管公司等；代表性人力資源咨詢項目；北京同仁堂集團、中國建設銀行、北京巴士、云南滇虹藥業(yè)等。本課程適宜學習對象：總經理；總門經理；人力資源部經理、主管及考核人員。

作者簡介

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圖書目錄

●第一講　績效管理面臨的問題(上) 1．課程結構及其綱要 2．績效管理的實際操作問題 3．績效管理中的技術問題 ●第二講　績效管理面臨的問題(下) 1．績效管理中的制度問題 2．績效管理中的觀念問題 3．如何選擇績效管理模式 ●第三講　構建績效管理體系的工具(上) 1．指標分解圖及編碼系統(tǒng) 2．績效管理指標庫的應用 3．績效管理指標庫的優(yōu)點 ●第四講　構建績效管理體系的工具(下) 1．目標卡設計特點 2．目標設計技巧 3．經營班子的考核沒汁 ●第五講　主管需要掌握的指標量化方法 1．格利·波特四分法的實際意義 2．格利·波特四分法的具體應用 3．魚骨圖與帕累托圖的應用 4．主管選擇指標的四大原則 ●第六講　主管如何掌握指標的難度 1．目標管理難度的三級劃分 2．指標難度劃分的實際意義 3．管理核心人物的決策定位 ●第七講　績效管理中的溝通技巧(上) 1．互動游戲：非語言溝通的意義 2．中國人的溝通特點 3．有效溝通的基本原則 ●第八講　績效管理中的溝通技巧(下) 1．反贊美溝通實地演練 2．中國特殊的溝通方式 3．與上級的溝通技巧 4．跨部門的溝通技巧 ●第九講　各類人員的績效考核(上) 1．營銷人員考核設汁 2．質量指標的有效測量 3．職能類考核模式：精確模式 ●第十講　各類人員的績效考核(下) 1．職能類考核模式：次精確模式 2．職能類考核模式：一般模式 3．職能部門績效考核模式總結 ● 第十一講　態(tài)度能力指標考核(上) 1．態(tài)度能力指標常見問題及其規(guī)律 2．態(tài)度能力指標的選擇 3．錨定設計尋找行為刻度 ●第十二講　態(tài)度能力指標考核(下) 1．協(xié)調溝通能力考核方法 2．協(xié)調溝通能力設汁特點 3．考核常見問題處理方法