典型旅游案例說法（電子書）

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版權(quán)頁
目錄
第一部分 緒論
第一章 中國旅游相關(guān)法律的現(xiàn)狀
第二章 旅游法的淵源及其說明
第三章 旅游糾紛處理方法
第二部分 典型旅游案例評析
第一章 旅行社篇
因不可抗力改變計劃，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
旅行社擅自轉(zhuǎn)團是違約還是欺詐
旅行社欺詐經(jīng)營要雙倍賠償
掛靠讓旅行社品嘗了苦果
用合同制止濫收費
旅游者先期交納的是定金還是預(yù)付款 封面
版權(quán)頁
目錄
第一部分 緒論
    第一章 中國旅游相關(guān)法律的現(xiàn)狀
    第二章 旅游法的淵源及其說明
    第三章 旅游糾紛處理方法
第二部分 典型旅游案例評析
    第一章 旅行社篇
        因不可抗力改變計劃，旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任
        旅行社擅自轉(zhuǎn)團是違約還是欺詐
        旅行社欺詐經(jīng)營要雙倍賠償
        掛靠讓旅行社品嘗了苦果
        用合同制止濫收費
        旅游者先期交納的是定金還是預(yù)付款
        因風(fēng)雪天氣而減少“賞雪”項目旅行社是否免責(zé)
        合同中的意外保險和旅行社責(zé)任險是一回事嗎
        游客能否單方解除合同
        跟隨“黑社”旅游出了問題怎么辦
        旅游未成行旅行社如何承擔(dān)賠償責(zé)任
        遺漏景點的賠償如何計算
        主要條款未達成一致旅游合同關(guān)系不成立
        導(dǎo)游擅自增加景點出現(xiàn)問題旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
        游客隨身攜帶物品遺失是否應(yīng)由旅游社賠償
        延期出游游客要求退賠全部旅游費合理嗎
        游客與非國際旅行社簽訂的出境旅游合同無效
        因道路危險更改旅程旅行社是否違約
        旅行社名義被冒用應(yīng)如何維權(quán)
        “行程倒走”旅行社應(yīng)負哪些責(zé)任
    第二章 導(dǎo)游篇
        導(dǎo)游員與游客擅自訂立的協(xié)議有效嗎
        疏忽大意丟失了為游客保管的物品需要賠償嗎
        導(dǎo)游擅自增加購物減少景點應(yīng)受處罰
        無證導(dǎo)游作全陪旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
        導(dǎo)游能否變更旅游行程
        遭遇導(dǎo)游恐嚇毆打如何索賠
        導(dǎo)游私自帶團違法
        導(dǎo)游索要小費私拿回扣要受處罰
        導(dǎo)游帶團購買假冒偽劣商品應(yīng)受處罰
        導(dǎo)游延誤接機時間應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
    第三章 賓館飯店篇
        財物被同室人盜竊責(zé)任誰來負
        請客的溜了誰來理單
        客人車輛丟失賓館是否該賠償
        住店客人財物被盜誰來承擔(dān)責(zé)任
        客人飲酒過量酒店負過失責(zé)任
        游客在酒店被害如何追究責(zé)任
        用餐不潔游客腹瀉誰來負責(zé)
        賓館不能經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)
        酒店應(yīng)該承擔(dān)斗毆導(dǎo)致第三人受傷的責(zé)任
    第四章 安全篇
        游客因交通事故受傷責(zé)任在誰
        旅行社是否應(yīng)承擔(dān)無過錯責(zé)任
        游客食物中毒由誰來認定
        游客下車摔傷是意外事故還是責(zé)任事故
        滑車相撞游客受傷怎么賠償
        旅游車發(fā)生交通事故未游覽景點應(yīng)如何賠償
        旅游被致殘應(yīng)如何賠償
        交通事故處理要看當(dāng)時提出何種訴訟
        游客滑雪時被同團游客撞傷如何處理
        車毀人亡保險公司如何賠償
        遭遇洪水造成游客死亡責(zé)任誰負
        人身傷害約定不賠償就可以不賠償嗎
        游客在景區(qū)內(nèi)被殺害景區(qū)要不要承擔(dān)責(zé)任
    第五章 航空交通篇
        因濃煙延誤航班責(zé)任應(yīng)誰來承擔(dān)
        游客因飛機晚點不登機取消行程誰之過
        航空公司是否應(yīng)該承擔(dān)航班延誤給旅行社造成的損失
第三部分 旅游質(zhì)監(jiān)實務(wù)
    第一章 執(zhí)法辦案規(guī)范
        旅游投訴處理程序
        旅游行政執(zhí)法程序
        旅游行政復(fù)議案件處理程序
    第二章 格式文書
        旅游投訴處理文書
        旅游行政執(zhí)法文書
        旅游行政復(fù)議案件處理文書
    第三章 旅游合同
        山東省旅游合同（國內(nèi)）
        山東省旅游團委托接待合同
第四部分 法律法規(guī)
    第一章 旅游法律法規(guī)
        山東省旅游管理條例
        旅行社管理條例
        旅行社管理條例實施細則
        導(dǎo)游人員管理條例
        導(dǎo)游人員管理實施辦法
        導(dǎo)游證管理辦法
        中華人民共和國公民出境入境管理法
        中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則
        中國公民出國旅游管理辦法
        出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法
        旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定
        旅游投訴暫行規(guī)定
        全國旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機構(gòu)組織與管理暫行辦法
        旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定
        旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實施細則
        旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法
        旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)
        旅游安全管理暫行辦法
        旅游安全管理暫行辦法實施細則
        重大旅游安全事故報告制度試行辦法
        旅館業(yè)治安管理辦法
        國內(nèi)航空運輸旅客身體損害賠償暫行規(guī)定
        食物中毒事故處理辦法
        設(shè)立外商控股、外商獨資旅行社暫行規(guī)定
    第二章 旅游相關(guān)法律法規(guī)
        中華人民共和國行政處罰法
        中華人民共和國行政訴訟法
        中華人民共和國行政復(fù)議法
        中華人民共和國行政許可法
        中華人民共和國合同法（節(jié)選）
        中華人民共和國食品衛(wèi)生法
        中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
        中華人民共和國廣告法
        中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法
        山東省行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法
第五部分 旅游行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
    旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語
    導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量
    旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量
    旅游涉外飯店星級的劃分與評定
    星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求
    游樂園（場）安全和服務(wù)質(zhì)量
    旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定
    全國農(nóng)業(yè)旅游示范點、工業(yè)旅游示范點檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）
    旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定
    旅游汽車服務(wù)質(zhì)量
    內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行）
    內(nèi)河旅游船星級的劃分及評定
    食物中毒診斷標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)處理總則