職業(yè)禮儀教程

定　價：￥38.00

作　者：	張巖松編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高等院校應(yīng)用型特色規(guī)劃教材，公共基礎(chǔ)課系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302396949	出版時間：	2015-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	307	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)禮儀教程》是反映教育教學改革理念的創(chuàng)新型教材，其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位日常職業(yè)活動所涉及的各類禮儀規(guī)范而設(shè)計的，分為職業(yè)形象禮儀、入職履職禮儀和行業(yè)職場禮儀三個大項目，每個項目下設(shè)若干個任務(wù)。全書共有儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、求職禮儀、工作禮儀、交際禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、民航服務(wù)禮儀、會展禮儀、營銷禮儀14個任務(wù)。每個任務(wù)就是一個學習單元，由學習目標、案例導(dǎo)入、基本知識、能力開發(fā)（案例思考和實踐訓練）、課后練習題構(gòu)成。通過項目引領(lǐng)和任務(wù)驅(qū)動，運用情景模擬、角色扮演等教學方法，以教師為指導(dǎo)、學生為主體，學做結(jié)合，真正提高學生現(xiàn)代職業(yè)禮儀各項技能的應(yīng)用能力，從而培養(yǎng)出合格的職業(yè)人才?！堵殬I(yè)禮儀教程》可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科、高職高專院校各專業(yè)學生禮儀公共基礎(chǔ)課程的新型實用教材，也是各類企事業(yè)單位進行員工職業(yè)禮儀培訓的創(chuàng)新型教材，還是社會各界人士提高職業(yè)禮儀素養(yǎng)和職業(yè)能力的自我訓練手冊。

作者簡介

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圖書目錄

緒論
項目一職業(yè)形象禮儀
任務(wù)1 儀容禮儀
1.1 基本知識
1.1.1 儀容整潔
1.1.2 化妝適度
1.2 能力開發(fā)
1.2.1 案例思考
1.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)2 服飾禮儀
2.1 基本知識
2.1.1 著裝的基本要求
2.1.2 職業(yè)裝穿著
2.1.3 飾物佩戴
2.2 能力開發(fā)
2.2.1 案例思考
2.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)3 儀態(tài)禮儀
3.1 基本知識
3.1.1 體態(tài)
3.1.2 表情
3.1.3 手勢
3.1.4 舉止
3.1.5 風度
3.1.6 界域
3.2 能力開發(fā)
3.2.1 案例思考
3.2.2 實踐訓練
課后練習題
項目二入職履職禮儀
任務(wù)4 求職禮儀
4.1 基本知識
4.1.1 求職的準備
4.1.2 面試的禮儀
4.2 能力開發(fā)
4.2.1 案例思考
4.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)5 工作禮儀
5.1 基本知識
5.1.1 工作相處禮儀
5.1.2 辦公室禮儀
5.1.3 職場新人溝通禮儀
5.2 能力開發(fā)
5.2.1 案例思考
5.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)6 交際禮儀
6.1 基本知識
6.1.1 見面
6.1.2 通聯(lián)
6.1.3 交談
6.2 能力開發(fā)
6.2.1 案例思考
6.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)7 商務(wù)禮儀
7.1 基本知識
7.1.1 商務(wù)儀式禮儀
7.1.2 商務(wù)洽談禮儀
7.1.3 商務(wù)宴請禮儀
7.1.4 商務(wù)旅行禮儀
7.2 能力開發(fā)
7.2.1 案例思考
7.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)8 涉外禮儀
8.1 基本知識
8.1.1 涉外交際修養(yǎng)
8.1.2 涉外基本禮儀
8.1.3 涉外工作人員禮儀
8.2 能力開發(fā)
8.2.1 案例思考
8.2.2 實踐訓練
課后練習題
項目三行業(yè)職場禮儀
任務(wù)9 酒店服務(wù)禮儀
9.1 基本知識
9.1.1 酒店禮貌服務(wù)
9.1.2 酒店各崗位服務(wù)禮儀
9.1.3 酒店員工的基本禮節(jié)
9.2 能力開發(fā)
9.2.1 案例思考
9.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)10 旅游服務(wù)禮儀
10.1 基本知識
10.1.1 旅游門市接待禮儀
10.1.2 旅游產(chǎn)品推銷禮儀
10.1.3 導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
10.2 能力開發(fā)
10.2.1 案例思考
10.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)11 銀行服務(wù)禮儀
11.1 基本知識
11.1.1 銀行服務(wù)規(guī)范
11.1.2 銀行崗位服務(wù)禮儀
11.2 能力開發(fā)
11.2.1 案例思考
11.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)12 民航服務(wù)禮儀
12.1 基本知識
12.1.1 民航客艙服務(wù)禮儀
12.1.2 民航地面服務(wù)禮儀
12.1.3 民航服務(wù)語言禮儀
12.2 能力開發(fā)
12.2.1 案例思考
12.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)13 會展禮儀
13.1 基本知識
13.1.1 會議禮儀
13.1.2 展覽會禮儀
13.2 能力開發(fā)
13.2.1 案例思考
13.2.2 實踐訓練
課后練習題
任務(wù)14 營銷禮儀
14.1 基本知識
14.1.1 客戶拜訪禮儀
14.1.2 客戶接待禮儀
14.1.3 客戶溝通禮儀
14.2 能力開發(fā)
14.2.1 案例思考
14.2.2 實踐訓練
課后練習題
參考文獻