人力資源管理

第1章 人力資源管理導論
1.1 人力資源的概念與特征
1.1.1 人力資源的基本概念
1.1.2 人力資源的特征
1.1.3 人力資本與人力資源
1.2 人力資源管理概述
1.2.1 人力資源管理的含義
1.2.2 人力資源管理的特點與原則
1.2.3 人力資源管理的基本
功能與職能
1.3 人力資源管理的發(fā)展歷程
1.3.1 經驗管理階段
1.3.2 科學管理階段
1.3.3 工業(yè)心理學階段
1.3.4 人際關系管理階段
1.3.5 人力資源管理階段
1.3.6 戰(zhàn)略人力資源管理階段
1.4 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力
資源管理的異同
1.5 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)
1.6 本章小結
1.7 課后習題
1.7.1 思考題
1.7.2 案例分析題
1.7.3 實訓操作
1.7.4 職業(yè)測評
第2章 工作分析與職位評價
2.1 工作分析概述
2.1.1 工作分析的含義
2.1.2 工作分析的作用與意義
2.1.3 工作分析所需要的信息
2.1.4 工作分析的內容
2.2 工作分析的信息獲取方法
2.2.1 問卷法
2.2.2 訪談法
2.2.3 觀察法
2.2.4 工作實踐法
2.2.5 工作日志法
2.3 工作分析過程
2.3.1 工作分析程序
2.3.2 工作說明書與工作規(guī)范
2.4 工作設計
2.4.1 工作設計概述
2.4.2 工作設計的方法
2.5 職位評價
2.5.1 職位評價的含義
2.5.2 職位評價的實施過程
2.5.3 職位評價的常用方法
2.5.4 職位評價中常見的問題
2.6 本章小結
2.7 課后習題
2.7.1 思考題
2.7.2 案例分析題
第3章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1 人力資源規(guī)劃
3.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源
發(fā)展戰(zhàn)略
3.1.2 人力資源規(guī)劃的定義
3.1.3 人力資源規(guī)劃的分類
3.1.4 人力資源規(guī)劃的特點和
作用
3.1.5 人力資源規(guī)劃的步驟
3.2 人力資源盤點與現(xiàn)狀分析
3.2.1 人力資源環(huán)境分析
3.2.2 企業(yè)人力資源盤點
3.2.3 企業(yè)人力資源現(xiàn)狀綜合分析
3.3 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的
制定
3.3.1 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的流程
3.3.2 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的作用
3.3.3 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃
體系的構建
3.3.4 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的實施與優(yōu)化
3.3.5 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關系
3.4 人力資源供求預測與平衡
分析
3.4.1 人力資源需求預測
3.4.2 人力資源供給預測
3.4.3 人力資源供求平衡分析
3.5 人力資源規(guī)劃實施管理
3.5.1 人力資源規(guī)劃實施的
定義
3.5.2 人力資源規(guī)劃實施的
步驟
3.5.3 人力資源規(guī)劃實施控制
3.6 本章小結
3.7 課后習題
3.7.1 思考題
3.7.2 計算題
3.7.3 案例分析題
3.7.4 方案設計題
第4章 招聘管理
4.1 招聘管理概述
4.1.1 招聘的含義
4.1.2 招聘的目的
4.1.3 招聘的原則
4.1.4 影響招聘的因素
4.1.5 招聘管理的新變化
4.2 招聘管理的流程和內容
4.2.1 準備階段
4.2.2 吸引階段
4.2.3 選拔階段
4.2.4 錄用階段
4.2.5 評估階段
4.3 面試
4.3.1 面試的含義
4.3.2 面試的特點
4.3.3 面試的分類
4.3.4 結構化面試題目的
設計
4.3.5 面試的組織與實施
4.3.6 面試技巧
4.4 評價中心
4.4.1 評價中心概述
4.4.2 評價中心的主要測評
方法
4.4.3 評價中心的開發(fā)
4.5 本章小結
4.6 課后習題
4.6.1 思考題
4.6.2 案例分析題
第5章 培訓與開發(fā)
5.1 培訓與開發(fā)概述
5.1.1 培訓與開發(fā)的概念
5.1.2 培訓與開發(fā)的意義
5.1.3 培訓與開發(fā)的原則
5.1.4 培訓與開發(fā)的目的
5.1.5 員工培訓的類型
5.2 員工培訓過程
5.2.1 培訓需求分析
5.2.2 培訓目標設置
5.2.3 培訓計劃制訂
5.2.4 培訓活動實施
5.2.5 培訓轉移效果
5.2.6 培訓效果評估
5.3 員工入職導向活動
5.3.1 員工入職導向活動的
意義
5.3.2 員工入職導向活動的
組織及其內容
5.4 本章小結
5.5 課后習題
5.5.1 思考題
5.5.2 案例分析題
第6章 績效管理
6.1 績效管理概述
6.1.1 績效的含義與特點
6.1.2 績效管理的含義與
作用
6.1.3 績效管理與人力資源
管理其他職能的關系
6.2 績效計劃
6.2.1 績效計劃概述
6.2.2 績效目標
6.2.3 績效計劃的程序
6.3 績效監(jiān)控
6.3.1 績效監(jiān)控概述
6.3.2 領導風格與績效輔導
6.3.3 績效溝通
6.4 績效考核
6.4.1 績效考核概述
6.4.2 績效考核主體
6.4.3 績效考核方法
6.5 績效管理的幾種模式
6.5.1 目標管理
6.5.2 360度績效考核
6.5.3 平衡計分卡
6.5.4 關鍵績效指標
6.6 績效反饋
6.6.1 績效反饋概述
6.6.2 績效反饋面談
6.7 本章小結
6.8 課后習題
6.8.1 思考題
6.8.2 案例分析題
第7章 薪酬管理
7.1 薪酬概述
7.1.1 薪酬的含義
7.1.2 薪酬設計原則與薪酬
作用
7.1.3 薪酬有關的法律規(guī)章
7.2 薪酬相關的理論和方法
7.2.1 激勵理論
7.2.2 薪酬設計的方法
7.2.3 薪酬水平的決定因素
7.3 薪酬管理的實踐應用
7.3.1 福利與保險管理
7.3.2 獎懲管理
7.3.3 福利和獎懲的作用
7.4 本章小結
7.5 課后習題
7.5.1 思考題
7.5.2 案例分析題
第8章 職業(yè)生涯規(guī)劃
8.1 職業(yè)生涯規(guī)劃概述
8.1.1 職業(yè)生涯規(guī)劃的相關
概念
8.1.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義與作用
8.1.3 職業(yè)生涯管理與人力
資源管理的關系
8.2 職業(yè)生涯階段理論
8.2.1 格林豪斯職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.2 金斯伯格職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.3 薩帕職業(yè)生涯發(fā)展階段理論
8.2.4 舒伯的生涯彩虹圖
理論
8.2.5 職業(yè)生涯發(fā)展三三三理論
8.2.6 職業(yè)錨理論
8.2.7 職業(yè)性向理論
8.2.8 擇業(yè)動機理論
8.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂
8.3.1 職業(yè)生涯規(guī)劃主體
8.3.2 職業(yè)生涯規(guī)劃的制訂
過程
8.3.3 職業(yè)生涯規(guī)劃的要素
8.3.4 職業(yè)生涯規(guī)劃的一般
原則
8.4 本章小結
8.5 課后習題
8.5.1 思考題
8.5.2 案例分析題
8.5.3 實訓操作
8.5.4 職業(yè)測評
第9章 員工關系管理
9.1 員工關系管理概述
9.1.1 員工關系管理的含義
9.1.2 員工關系管理的意義
9.1.3 員工關系管理的主要
目標
9.1.4 國內的員工關系現(xiàn)狀
9.1.5 員工關系管理的內容
9.2 員工關系管理的發(fā)展
9.2.1 員工關系管理的理論
發(fā)展
9.2.2 員工關系管理的實踐
進展
9.2.3 中國員工關系管理理論的
發(fā)展
9.3 員工關系管理的五大
職能
9.3.1 員工關系管理的基礎職能--基本管理
9.3.2 員工關系管理的核心職能--溝通管理
9.3.3 員工關系管理的特殊
職能--紀律及沖突
管理
9.3.4 員工關系管理的延伸
職能--解聘與輔導
管理
9.3.5 員工關系管理的根本
職能--核心員工
管理
9.4 本章小結
9.5 課后習題
9.5.1 思考題
9.5.2 案例分析題
第10章 員工壓力與幫助計劃
10.1 員工壓力
10.1.1 壓力的概念
10.1.2 壓力基本理論
10.1.3 壓力心理分析
10.1.4 員工壓力的來源
10.1.5 壓力對員工的影響
10.1.6 員工壓力管理
10.2 員工幫助計劃
10.2.1 員工幫助計劃的
概念
10.2.2 員工幫助計劃的
起源與發(fā)展
10.2.3 員工幫助計劃實施
10.2.4 員工幫助計劃對
績效的影響
10.3 本章小結
10.4 課后習題
10.4.1 思考題
10.4.2 案例分析題
10.4.3 實訓操作
10.4.4 壓力測評
第11章 跨文化人力資源管理
11.1 文化、文化差異與管理
11.1.1 文化的內涵
11.1.2 文化差異及其度量
11.1.3 文化差異與管理
11.2 跨文化人力資源管理的
模式
11.2.1 跨文化人力資源
管理的概念
11.2.2 跨文化人力資源
管理的影響因素
11.2.3 跨文化人力資源
管理的特征
11.2.4 跨文化人力資源
管理的基本模式
11.2.5 影響跨文化人力
資源管理模式選
擇的因素
11.3 人力資源管理中的文化
沖突管理
11.3.1 文化沖突
11.3.2 文化沖突的表現(xiàn)
形式
11.3.3 文化沖突下的人力
資源管理模式
11.3.4 文化沖突的融合
管理
11.4 本章小結
11.5 課后習題
11.5.1 思考題
11.5.2 案例分析題
第12章 人力資源信息化管理
12.1 人力資源信息化管理
概述
12.1.1 人力資源信息化
管理的相關概念
12.1.2 人力資源信息化
管理的作用
12.2 人力資源管理信息系統(tǒng)
12.2.1 人力資源管理信息
系統(tǒng)功能模塊
12.2.2 人力資源管理信息
系統(tǒng)實例
12.3 人力資源管理信息化的
規(guī)劃與實施
12.4 人力資源管理信息化過程
中的影響因素
12.5 本章小結
12.6 課后習題
12.6.1 思考題
12.6.2 案例分析題
12.6.3 實訓操作
參考文獻