超越培訓(xùn)，憑績(jī)效說(shuō)話（英文版第2版）

第一部分 超越培訓(xùn)的必要性第一章為什么僅有培訓(xùn)是不夠的？ ...002開(kāi)場(chǎng)序曲：幾篇情境短文 ...002傳統(tǒng)培訓(xùn)方法存在的問(wèn)題 ...004影響組織的未來(lái)趨勢(shì) ...009傳統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展人員的工作職責(zé)是什么？ ...015第二章何謂HPE？ ...019績(jī)效大幅提升是源于人為的選擇，而非依靠技術(shù)魔力 ...019關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義 ...027HPE的幾個(gè)重要命題 ...030主要的HPE模型 ...033引入HPE新模型 ...039HPE專家的主要工作職責(zé) ...040HPE專家與其客戶需要具備的基本勝任力 ...044HPE相關(guān)研究 ...045HPE中的跨文化問(wèn)題 ...049HPE領(lǐng)域的職業(yè)道德問(wèn)題 ...049第三章將培訓(xùn)部門(mén)轉(zhuǎn)化為HPE部門(mén) ...050組織應(yīng)該如何支持HPE：關(guān)鍵成功要素 ...052闡述變革的必要性 ...053樹(shù)立需要變革的意識(shí) ...055評(píng)估并爭(zhēng)取對(duì)變革的支持 ...058創(chuàng)建靈活的變革路線圖 ...061培養(yǎng)變革成功所需要的關(guān)鍵勝任力 ...063溝通變革的必要性 ...065訓(xùn)練員工像HPE專家那樣思考 ...066第二部分 解決人力績(jī)效問(wèn)題，分析人力績(jī)效提升機(jī)會(huì)第四章分析現(xiàn)狀 ...068分析現(xiàn)狀意味著什么？ ...068在現(xiàn)狀分析階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色 ...073現(xiàn)狀調(diào)研緣起 ...074收集并記錄事實(shí)與認(rèn)知 ...076分析目前的狀況 ...079現(xiàn)狀評(píng)估者所需要具備的勝任力 ...082第五章設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么” ...084設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么”意味著什么？ ...085在設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么”階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色哪些信息來(lái)源為尋找“應(yīng)該發(fā)生什么”提供了線索？ ...085采用哪些方法收集信息以確定理想狀態(tài)是怎樣的 ...094提出愿景者需要具備的勝任力 ...097第三部分 尋找改進(jìn)員工績(jī)效的機(jī)會(huì)第六章明確現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的績(jī)效差距 ...100定義績(jī)效差距 ...100識(shí)別績(jī)效差距 ...103清晰區(qū)分現(xiàn)實(shí)和未來(lái)的績(jī)效差距 ...109差距評(píng)估者角色所需具備的勝任力 ...110第七章確定績(jī)效差距的重要性 ...112定義重要性 ...112評(píng)估績(jī)效差距所產(chǎn)生的后果 ...114誰(shuí)來(lái)判斷后果的重要性？ ...116