人力資源管理

出版說明
序言
教學建議
第1章人力資源管理導論 1
AMO框架人力資源管理如何發(fā)揮作用 l
引例麥當勞獨特的人力資源管理模式 2
1.1人力資源管理的概念和作用 2
1.1.1人力資源管理的概念 2
1.1.2現代人力資源管理與傳統(tǒng)人事
管理的區(qū)別 3
1.1.3人力資源系統(tǒng) 3
1.1.4本書結構概覽 6
1.2人力資源管理的發(fā)展 6
1.2.1新經營環(huán)境下人力資源管理的
影響因素 6
1.2.2人力資源管理角色的變革 8
1.2.3人力資源組織架構的變化 9
1.3人力資源管理績效 13
1.3.1提高競爭優(yōu)勢的人力資源管理
實踐 。l3
1.3.2人力資源管理績效的測量 17
本章小結 22
復習思考題 23
應用案例恒大地產：促進快：速運營能
力的人力資源管理實踐 23
第2章人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 27
AMO框架人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃如何影響
企業(yè)的競爭優(yōu)勢 27
引例聯(lián)想集團專注于國際化人才培養(yǎng)的
人力資源戰(zhàn)略 28
2.1企業(yè)戰(zhàn)略概述28
2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略的概念和層次 28
2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的類型29
2.1.3企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中人力資源
管理的作用 30
2.2人力資源戰(zhàn)略 31
2.2.1人力資源戰(zhàn)略的概念 31
2.2.2人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
關系 。31
2.2.3人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的
匹配 33
2.3人力資源規(guī)劃 35
2.3.1人力資源規(guī)劃的概念 36
2.3.2人力資源規(guī)劃的作用 37
2.3.3人力資源規(guī)劃的內容 37
2.3.4人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃的過程 38
2.4人力資源預測 42
2.4.1人力資源需求預測 42
21412人力資源供給預測 46
2.4.3人力資源供需平衡 49
本章小結 ‘51
復習思考題 52
應用案例海大集團服務營銷模式
下的人力資源管理 52
第3章工作分析 55
AMO框架工作分析與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關系 55
引例北京BW公司的工作分析 55
3.1工作分析概述 56
3.1.1工作分析的歷史沿革 56
3.1.2工作分析的相關概念及內容 57
3.1.3工作分析在人力資源管理中的
作用 58
3.2工作分析的程序 62
3.2.1前期準備 62
3.2.2工作分析階段 63
3.2.3描述階段 64
3.2.4運用階段 66
3.2.5運行控制階段 66
3.3工作分析的方法 67
3.3.1定性分析方法 67
3.3.2定量分析方法 70
3.3.3基于互聯(lián)網的工作分析 74
3.4職位說明書中的法律問題 75
本章小結 一76
復習思考題 一76
應用案例某公司職位分析 76
第4章員工招聘 79
AMO框架招聘如何影響企業(yè)的競爭
優(yōu)勢 79
引例燕昭王招賢的啟示 79
4.1招聘的概念與流程 80
4.1.1招聘的概念 80
4.1.2招聘工作的流程 80
4.2招募的渠道與方法 84
4.2.1內部招聘 84
4.2.2外部招聘 85
4.2.3網絡招聘 88
4.3員工甄選 90
4.3.1員工甄選的內容 90
4.3.2員工甄選方法與技術 91
4.4錄用的程序與方法 93
4.4.1員工錄用的原則 93
4.4.2員工錄用的程序 94
4.4.3員工錄用時的常見問題 95
4.5員工招聘工作中的法律問題 96
4.5.1招募工作中的法律問題 96
4.5.2甄選工作中的法律問題 97
4.5.3錄用工作中的法律問題 98
本章小結 99
復習思考題 100
應用案例基于才能評價模式的員工
招聘． 100
第5章績效管理 l03
AMO框架績效管理與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關系 103
引例阿里巴巴的價值觀考核 104
5.1績效與績效管理 ‘104
5．¨績效的概念和特點 104
5.1.2績效管理概述 ‘105
5.2績效考核的準備 107
5.2.1績效指標的確定 107
5.2.2績效目標的確定 111
5.2.3績效合約的簽訂 113
5.2.4能力發(fā)展計劃的確定 113
5.3績效考核的執(zhí)行” 114
5.3.1績效考核的內容 l14
5.3.2績效考核的方法 ll5
5.3.3績效考核的周期 118
5.3.4績效考核的申訴 118
5.3.5績效考核的主體與平臺 l19
5.3.6績效考核常見的問題與對策 119
5.4績效溝通與反饋．． 122
5.4.1績效溝通與反饋的意義 122
5.4.2績效溝通與反饋的方法 122
5.4.3績效溝通與反饋的流程 123
?5.5績效考核結果的應用 124
5.5.1績效改進計劃 125
5.5.2人力資源規(guī)劃 125
5.5.3薪酬管理 125
5.5.4晉升調配 125
5.5.5培訓教育 l26
5.5.6個人發(fā)展計劃 126
5.6績效考核中的法律風險 127
本章小結 129
復習思考題 129
應用案例一個人力資源部經理的
苦惱．． 129
第6章人才測評與配置 131
AMO框架人才測評與企業(yè)競爭優(yōu)勢的
關系 13l
引例一汽一大眾的AC測評 132
6.1人才測評概述 l33
6.1.1人才測評的含義 133
6.1.2人才測評的功能 133
6.1.3人才測評的基本流程 l34
6.2人才測評的指標體系 135
6.2.1測評指標 135
6.2.2測評標準體系 l38
6.2.3測評指標體系的設計步驟 139
6.3人才測評的主要方法 140
6.3.1履歷分析 l40
6.3.2面談法 140
6.3.3心理測驗 141
6.3.4知識考試 143
6.3.5評價中心法 143
6.3.6計算機化測評 144
6.4人才測評的組織與實施 l47
6.4.1準備階段 147
6.4.2實施階段 147
6.4.3測評結果分析階段 148
6.4.4測評結果反饋階段 148
6.5人力資源再配置 149
6.5.1人力資源再配置的概念 149
6.5.2工作輪換 l49
6.5.3工作晉升、降職與辭退 150
6.5:4競聘上崗 152
本章小結 152
復習思考題 152
HR實務DISC測評 152
第7章薪酬管理 159
AMO框架薪酬管理如何支持企業(yè)獲得
競爭優(yōu)勢 159
引例百度公司的薪酬管理一窺 160
7.1薪酬與薪酬管理 160
7.1.1薪酬 160
7.1.2薪酬管理 162
7.2薪酬管理體系 163
7.2.1職位薪酬體系 163
7.2.2技能薪酬體系 164
7.2.3績效薪酬體系 165
7.3企業(yè)中典型的薪酬模式 166
7.3.1 面向基層員工的薪酬模式 166
7.3.2面向管理層的薪酬模式 168
7.3.3無定向的薪酬模式 170
7.3.4企業(yè)薪酬模式的創(chuàng)新 172
7.4薪酬調查．． 172
7.4.1薪酬調查的基本問題 172
7.4.2薪酬調查的過程 173
7.5員工福利及社會保障制度 174
7.5.1員工福利 174
7.5.2社會保障制度 176
7.6薪酬相關法律問題 178
7.6.1勞動報酬、薪酬福利 178
7.6.2社會保險 179
本章小結 180
復習思考題 180
應用案例新生公司的薪酬體系
調整 180
第8章員工培訓與開發(fā) 183
AMO框架員工的培訓與開發(fā)和企業(yè)
競爭優(yōu)勢的關系 183
引例波音公司的“領導培訓中心” 184
8.1員工培訓與開發(fā)概述 185
8.1.1培訓與開發(fā) 185
8.1.2培訓組織者的職責 l86
8.1.3培訓與開發(fā)的新趨勢 187
8.2培訓需求分析和培訓計劃制定192
8.2.1培訓需求分析 192
8.2.2培訓目標的確定 196
8.2.3培訓計劃的制定 196
8.3培訓過程管理 198
8.3.1培訓課程的設置 198
8.3.2培訓對象的選擇 199
8.3.3培訓講師的確定 199
8.3.4培訓方法的選擇 200
8.3.5培訓的內容 _201
8.3.6評價培訓成果的轉化 207
8.3.7培訓效果評估 208
8.4培訓中的法律風險 211
本章小結 一213
復習思考題 一213
應用案例惠普中國公司的銷售
培訓 一214
第9章職業(yè)生涯管理 217
AMO框架職業(yè)生涯管理與企業(yè)競爭
優(yōu)勢的關系 217
引例麥當勞（中國）的人才策略 218
9.1職業(yè)生涯管理概述 219
9.1.1職業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展階段 219
9.1.2職業(yè)生涯發(fā)展新特點 220
9.1.3職業(yè)生涯管理 222
9.2個人職業(yè)生涯規(guī)劃設計與管理 223
9.2.1個人職業(yè)生涯規(guī)劃的內容 223
9.2.2個人制定職業(yè)生涯規(guī)劃的程序 224
9.3組織職業(yè)生涯管理 23l
9.3.1組織職業(yè)生涯管理的含義及
內容 231
9.3.2職業(yè)發(fā)展通道管理 232
9.3.3職業(yè)生涯咨詢與服務管理 240
9.3.4組織職業(yè)生涯的階段管理 241
本章小結 245
復習思考題 246
應用案例 惠普公司如何對待員工
的職業(yè)生涯自我管理 246
第10章員工關系管理 249
AMO框架 員工關系管理與企業(yè)競爭
優(yōu)勢的關系 249
引例溫暖的EAP員工幫助計劃 249
10.1員工關系概述 250
10．¨員工關系 250
10.1.2員工關系管理 252
10.2勞動關系管理 ‘253
10.2.1 勞動關系雙方的權利和義務 254
10.2.2勞動合同管理 254
10.2.3勞動爭議處理 257
10.3 當前員工關系管理的新挑戰(zhàn) 259
10.3.1多元雇用下的員工關系管理 259
10.3.2 90后新生代員工關系管理 26l
本章小結 262
復習思考題 263
應用案例閃辭族 263
參考文獻 265