現代商務禮儀

第一章 禮儀與商務禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務禮儀概述
第三節(jié) 商務人員應具備的素質
本章小結
商務禮儀訓練項目設計

第二章 商務人員個人禮儀
第一節(jié) 第一印象的塑造
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 儀表禮儀
本章小結
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第三章 商務語言交際禮儀
第一節(jié) 語言交際概述
第二節(jié) 言談禮儀
第三節(jié) 肢體語言禮儀
本章小節(jié)
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第四章 商務人員職場禮儀
第一節(jié) 公司人際關系禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 會議禮儀
本章小結
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第五章 商務日常交往禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 商務接待和拜訪禮儀
第三節(jié) 商務宴請和饋贈禮儀
本章小結
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第六章 商務專題活動禮儀
第一節(jié) 商務專題活動策劃
第二節(jié) 商務談判活動
第三節(jié) 商務儀式禮儀
本章小節(jié)
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第七章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外商務禮儀概述
第二節(jié) 涉外商務禮儀實務
第三節(jié) 涉外商務餐飲和贈送禮儀
本章小結
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第八章 各國商務禮儀習俗
第一節(jié) 禮儀習俗綜述
第二節(jié) 國際商務禮儀習俗
第三節(jié) 中外饋贈禮儀習俗
本章小結
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參考文獻