商務(wù)禮儀（第2版）

商務(wù)禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)律己、敬人的行為。從個(gè)人的角度來看，商務(wù)人員掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，塑造專業(yè)形象，使交往對象對其產(chǎn)生禮貌、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、訓(xùn)練有素的良好印象；從企業(yè)的角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度,從而完善企業(yè)文化，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
　　《商務(wù)禮儀（第2版）/普通高校“十二五”規(guī)劃教材》主要內(nèi)容包括商務(wù)人員形象禮儀、職場商務(wù)禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)旅行禮儀、求職禮儀5部分。
　　本書在編寫過程中，根據(jù)高等院校的培養(yǎng)目標(biāo)以及學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、學(xué)習(xí)規(guī)律，遵循了理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，重點(diǎn)突出了綜合技能的培訓(xùn)，以圖文結(jié)合的方式，使學(xué)生學(xué)有范例，練有參考，增加了趣味性。 本書既可作為高等院校管理類或者相關(guān)專業(yè)本、?？茖W(xué)生的教材，也可作為社會培訓(xùn)用書，以及各級管理人員的參考書。
　　本書配有教學(xué)課件，如有需要，請發(fā)郵件至goodtextbook@126.com或打電話申請索取。

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