秘書實(shí)務(wù)

第一章 緒論
第一節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的對象、范圍和內(nèi)容
第二節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)
第三節(jié) 學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)的意義、目的和方法

第二章 調(diào)查研究
第一節(jié) 調(diào)查研究的意義與范圍
第二節(jié) 調(diào)查研究的態(tài)度和程序
第三節(jié) 調(diào)查研究的方法與方式
第四節(jié) 調(diào)查研究的注意事項(xiàng)
第五節(jié) 調(diào)查報(bào)告的撰寫

第三章 信息工作
第一節(jié) 信息工作的含義和作用
第二節(jié) 信息工作的特點(diǎn)和要求
第三節(jié) 信息管理的過程和方法
第四節(jié) 政府信息公開工作
第五節(jié) 信息工作的注意事項(xiàng)

第四章 輔助決策
第一節(jié) 決策的含義與類型
第二節(jié) 輔助決策的特點(diǎn)、作用與原則
第三節(jié) 科學(xué)決策的程序
第四節(jié) 輔助決策的方式和要求

第五章 會(huì)議工作
第一節(jié) 會(huì)議工作概述
第二節(jié) 會(huì)議的類型
第三節(jié) 會(huì)議的組織工作
第四節(jié) 端正會(huì)風(fēng)的主要措施
第五節(jié) 會(huì)議的文字工作

第六章 信訪工作
第一節(jié) 信訪工作概述
第二節(jié) 信訪工作的任務(wù)、原則與制度
第三節(jié) 處理來信來訪的方法與要求
第四節(jié) 處理來信來訪的注意事項(xiàng)

第七章 協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 協(xié)調(diào)的含義與作用
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的特征與原則
第三節(jié) 協(xié)調(diào)工作的類型
第四節(jié) 協(xié)調(diào)工作的方法
第五節(jié) 協(xié)調(diào)工作的程序

第八章 接待工作
第一節(jié) 接待概述
第二節(jié) 秘書接待的方法
第三節(jié) 秘書接待與禮儀修養(yǎng)

第九章 差旅工作
第一節(jié) 差旅工作概述
第二節(jié) 差旅工作的一般內(nèi)容
第三節(jié) 出國旅行的安排

第十章 商務(wù)談判工作
第一節(jié) 商務(wù)談判工作概述
第二節(jié) 商務(wù)談判中的秘書輔助
第三節(jié) 上司授權(quán)秘書談判

第十一章 商務(wù)活動(dòng)
第一節(jié) 會(huì)見與會(huì)談
第二節(jié) 開放參觀與簽約儀式
第三節(jié) 慶典活動(dòng)與剪彩儀式
第四節(jié) 宴請活動(dòng)
第五節(jié) 商務(wù)旅行
第六節(jié) 會(huì)展工作

第十二章 督查工作
第一節(jié) 督促檢查的范圍與特點(diǎn)
第二節(jié) 督促檢查的作用與原則
第三節(jié) 督促檢查的組織形式與方法
第四節(jié) 督促檢查的程序和制度

第十三章 保密工作
第一節(jié) 保密工作概述
第二節(jié) 保密工作的原則和要求
第三節(jié) 文書保密
第四節(jié) 會(huì)議保密
第五節(jié) 商務(wù)保密
第六節(jié) 通信保密
第七節(jié) 涉外保密
第八節(jié) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全保密

第十四章 辦公室實(shí)務(wù)
第一節(jié) 辦公室環(huán)境管理
第二節(jié) 值班管理
第三節(jié) 電話事務(wù)
第四節(jié) 印信管理
參考文獻(xiàn)