激勵（精裝）

前 言
第1章
X要素
無法用物質條件或技術因素加以解釋的生產率差異，被稱為"X要素"。X要素現(xiàn)在被稱為心理因素，該要素的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了過去60年來席卷整個西方管理界的一場革命。
控制中心
自我概念與工作表現(xiàn)
管理者的角色
第2章
選擇合適的人
選擇合適的員工是追求卓越管理的起點。作為管理者，大概有95%的成功來源于一開始就確定合適人選的能力。
對工作進行透徹的分析
皆三法則
仔細核查推薦信
斯旺公式
第3章
入職伊始就委以重任
讓新員工從一開始就成為工作強人。工作伊始，就給他們布置滿負荷的工作，只有讓他們全身心地投入工作當中才能招架得住。
讓員工滿負荷工作
讓員工深入工作現(xiàn)場
打下堅實的基礎
第4章
明確表達預期
作為管理者，最重要的一項責任在于，確保每一個下屬確切知道自己要做什么工作、各項工作的重要性排序、成功完成任務的標準以及確切的完工期限。
獲得成功的五大因素
界定優(yōu)秀表現(xiàn)
第5章
實行參與式管理
參與式管理是建立員工對任務的參與度、敬業(yè)度、忠誠度和歸屬感的重要工具。
表現(xiàn)優(yōu)異的兩個預測因素
建立團隊的五大關鍵
讓員工知情
培養(yǎng)主人翁意識
第6章
激勵四要素
在每個組織里，都存在四種激勵要素，它們共同決定著或積極或消極的員工激勵水平。
激勵的基本要素
領導者能產生立竿見影的效果
第7章
激勵的3R
在每個組織或企業(yè)里，都可以發(fā)現(xiàn)激勵3R，它們對員工的工作熱情和敬業(yè)精神有極大的影響。
獎勵
認同
強化
第8章
實行價值觀管理
每個人都希望遵從自己的內心去生活。一個人存在的核心意義和生命主軸就是深植于內心的信念及價值觀。
人格結構
態(tài)度決定個性
行動決定一切
幸運500強
意義和目的至關重要
第9章
實行目標管理
目標管理是職場中最有效、最可靠的激勵機制之一。這種管理手段最早出現(xiàn)在彼得?德魯克的《成果管理》一書中。
目標管理的四個步驟
賦予自主權和自由
不要事必躬親
第10章
采用例外管理
例外管理是一種極其有效、使用普遍的管理工具，它是一種能量強大的業(yè)績激勵機制。
放手讓他們去干吧
滿足兩個基本需求
第11章
應用帕累托原理
在激勵員工發(fā)揮最佳水平方面，你最重要的職責之一就是要讓他們專注于開始并完成他們最重要的任務。
80/20法則
皆三法則
再談80/20法則
避免分散注意力
第12章
做員工的指導老師
作為管理者，極為重要的一項任務是指導并訓練你的員工如何完成工作，以及如何更加出色地完成工作。
教育是你的職責所在
甚至連MBA也需要指導
絕不要假定員工對工作了如指掌
第13章
持續(xù)培訓和持續(xù)教育
公司持之以恒的培訓與發(fā)展，與員工體驗到的個人成長和自尊增強的感受之間有著直接的聯(lián)系。
正確的問題
員工的成本最高
培訓和激勵
企業(yè)培訓創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第14章
堅持零缺陷原則
利用零缺陷原則，你可以鼓勵大家集中精力完成高質量的工作，生產高質量的產品，提供高質量的服務。
質量無價
高品質工作的價值
第15章
引入質量小組和質量團隊
通過將員工納入質量控制循環(huán)體系和質量管理團隊，你鼓勵并激勵他們?yōu)樘岣弋a品質量承擔更大的責任。
團隊成員只限員工
通過績效評估進行管理
重溫X要素
第16章
定期進行頭腦風暴
頭腦風暴是任何組織發(fā)揮創(chuàng)造性思維、進行激勵的最快捷的方式之一。
一次頭腦風暴練習
數(shù)量與質量
頭腦風暴過程的七個組成部分
頭腦風暴的作用方式
頭腦風暴的好處
第17章
成為良師益友
闖蕩商海，沒有人是單槍匹馬的。對每一個成功者來說，今天之所以取得成功，都是他在整個職業(yè)生涯中曾經遇到過的那些人的思想、投入、智慧和指導共同作用的結果。
表現(xiàn)出積極的興趣
給予注意就是賦予價值
指導過程中的關鍵考慮因素
第18章
以身作則
管理者最重要的職責之一在于，以身作則，成為員工的道德榜樣。通過成為員工崇拜和尊敬的那種人，來幫助他們樹立自己的理想。
偉大的問題
大家都在看
檢驗的時機
展示性格的機會
第19章
傾聽員工心聲
傾聽有一種近乎神奇的讓人們自我感覺特別好的魔力，因而傾聽被稱為"白色魔術"。
傾聽就是力量
有效傾聽的四個關鍵
傾聽會建立信任
第20章
銘記友情因素
友情因素是一個很重要的關系質量，它引起并使得員工能夠發(fā)揮出最佳水平。在員工之間、員工與管理者之間建立高水平的友情關系是當今獲得商業(yè)成功的關鍵。
做到清晰和體貼
關愛你的員工
實行管理的黃金法則
職場生涯的最佳時光
第21章
創(chuàng)造激勵奇跡
作為管理者，你的成功將取決于你激發(fā)普通員工表現(xiàn)卓越的能力。你的目標是要建立一個由積極進取的員工組成的戰(zhàn)無不勝的團隊。
作者簡介