人力資源管理

第1章 人力資源管理導(dǎo)論 1
第一節(jié) 人力資本管理的相關(guān)概念 2
一、人力資本概述 2
二、人力資源概述 4
三、人力資源管理概述 9
第二節(jié) 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 15
一、人性假設(shè)理論 16
二、激勵(lì)理論 20
第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展階段及歷史演進(jìn) 23
一、人事管理階段 23
二、人力資源管理階段 25
第四節(jié) 人力資源管理的技術(shù)和方式 25
一、人力資源管理技術(shù)的概念 25
二、人力資源管理技術(shù)的演化階段 26
三、人力資源管理的方式 28
第五節(jié) 人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn) 30
一、新挑戰(zhàn)產(chǎn)生的原因 30
二、應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的舉措 32
本章小結(jié) 33
練習(xí)題 34
綜合案例1 36
綜合案例2 37
第2章 工作分析與工作設(shè)計(jì) 39
第一節(jié) 工作分析概述 40
一、工作分析的概念與意義 40
二、工作分析常用術(shù)語(yǔ) 42
三、工作分析的內(nèi)容與原則 43
第二節(jié) 工作分析的基本程序 44
一、計(jì)劃準(zhǔn)備階段 44
二、設(shè)計(jì)調(diào)查階段 46
三、分析整理階段 46
四、描述階段 46
五、運(yùn)用階段 46
六、控制評(píng)估階段 46
第三節(jié) 工作分析的方法 48
一、問(wèn)卷法 48
二、訪談法 49
三、觀察法 53
四、工作實(shí)踐法 54
五、關(guān)鍵事件法 54
六、工作日志法 55
第四節(jié) 職位說(shuō)明書的編寫 56
一、職位說(shuō)明書的概念及內(nèi)容 56
二、職位說(shuō)明書編寫要求及誤區(qū) 58
本章小結(jié) 65
練習(xí)題 65
綜合案例1 66
綜合案例2 67
角色模擬練習(xí) 71
第3章 人力資源規(guī)劃 72
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述 73
一、人力資源規(guī)劃的概念與意義 73
二、人力資源規(guī)劃的類型和層次 75
第二節(jié) 人力資源規(guī)劃流程 78
一、準(zhǔn)備階段 79
二、預(yù)測(cè)階段 79
三、制定階段 79
四、評(píng)估階段 79
第三節(jié) 人力資源供求預(yù)測(cè) 80
一、人力資源需求預(yù)測(cè) 80
二、人力資源供給預(yù)測(cè) 87
三、人力資源供需平衡分析 90
第四節(jié) 人力資源規(guī)劃的編制與執(zhí)行 94
一、人力資源規(guī)劃的編制 94
二、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行 95
三、人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)估 96
本章小結(jié) 98
練習(xí)題 99
綜合案例1 102
綜合案例2 102
角色模擬練習(xí) 103
第4章 員工甄選與面試 105
第一節(jié) 員工甄選概述 106
一、員工甄選的意義 106
二、員工甄選的含義 106
三、員工甄選的原則 107
四、甄選過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題 107
第二節(jié) 甄選流程設(shè)計(jì) 108
一、PDCA品質(zhì)管理循環(huán)過(guò)程 108
二、招聘流程詳解 111
第三節(jié) 甄選評(píng)估 127
一、甄選效率評(píng)估 127
二、招聘質(zhì)量評(píng)估 129
三、其他評(píng)估內(nèi)容 129
第四節(jié) 繼任管理 129
一、國(guó)營(yíng)企業(yè)的繼任管理 130
二、民營(yíng)企業(yè)的繼任管理 130
三、股份制公司的繼任管理 131
本章小結(jié) 131
練習(xí)題 132
綜合案例1 134
綜合案例2 135
第5章 員工培訓(xùn)與開發(fā) 138
第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 139
一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的涵義 139
二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義與特點(diǎn) 141
三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則 144
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容和形式 144
第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模式 146
一、培訓(xùn)與開發(fā)準(zhǔn)備階段 147
二、培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)施階段 149
三、培訓(xùn)與開發(fā)評(píng)價(jià)階段 151
四、培訓(xùn)與開發(fā)反饋階段 153
第三節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法 153
一、演示法 153
二、專家傳授法 154
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法 157
第四節(jié) 員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理 158
一、員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理概述 158
二、員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理活動(dòng)的內(nèi)容 160
三、員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理的特點(diǎn) 161
四、員工職業(yè)生涯發(fā)展的方式 162
五、員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理流程 164
本章小結(jié) 166
練習(xí)題 167
綜合案例1 168
綜合案例2 170
第6章 績(jī)效管理 172
第一節(jié) 績(jī)效管理概述 174
一、績(jī)效的概念和特征 174
二、績(jī)效管理的概念和特征 176
三、績(jī)效管理的常見(jiàn)困惑 178
第二節(jié) 績(jī)效管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 181
一、績(jī)效管理的內(nèi)容 181
二、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) 182
第三節(jié) 績(jī)效管理流程概述 183
一、績(jī)效計(jì)劃 183
二、績(jī)效管理 184
三、績(jī)效考評(píng) 184
四、績(jī)效結(jié)果 184
第四節(jié) 績(jī)效管理執(zhí)行者 185
一、高層管理團(tuán)隊(duì) 185
二、人力資源部門 186
三、部門管理者 188
第五節(jié) 績(jī)效管理技術(shù) 188
一、360度績(jī)效評(píng)估方法 188
二、目標(biāo)管理（MBO） 188
三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI） 189
四、平衡記分卡（BSC） 189
五、以素質(zhì)為基礎(chǔ) 190
六、標(biāo)桿管理 191
七、以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主（EVA） 191
本章小結(jié) 192
練習(xí)題 193
綜合案例1 196
綜合案例2 197
第7章 薪酬管理 199
第一節(jié) 薪酬概述 200
一、薪酬的含義 200
二、薪酬的表現(xiàn)形式 201
三、全面薪酬的主要構(gòu)成 203
第二節(jié) 薪酬管理概述 203
一、薪酬管理的含義及特殊性 203
二、薪酬管理的原則及內(nèi)容 204
三、薪酬管理的影響因素 207
四、現(xiàn)代薪酬管理發(fā)展趨勢(shì) 208
第三節(jié) 薪酬制度的基本理論 209
一、基本薪酬理論 210
二、績(jī)效薪酬激勵(lì)理論 211
第四節(jié) 薪酬體系的設(shè)計(jì) 213
一、企業(yè)薪酬管理策略 213
二、薪酬體系設(shè)計(jì)的流程 215
第五節(jié) 員工福利計(jì)劃 221
一、員工福利計(jì)劃的內(nèi)涵及重要性 221
二、員工福利計(jì)劃的特性 222
三、員工福利的分類 224
五、員工福利計(jì)劃的主要類型 225
本章小結(jié) 226
練習(xí)題 227
綜合案例 228
第8章 勞動(dòng)關(guān)系管理 230
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系概述 231
一、勞動(dòng)關(guān)系的定義和特點(diǎn) 231
二、勞動(dòng)關(guān)系中的合作與沖突 232
三、影響勞動(dòng)關(guān)系的外部環(huán)境因素 234
四、我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變 235
第二節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理 237
一、勞動(dòng)關(guān)系的法律特征 237
二、勞動(dòng)合同管理 237
三、集體合同管理 249
第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 255
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理概述 255
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu) 257
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則與程序 257
第四節(jié) 社會(huì)保障與社會(huì)保險(xiǎn) 260
一、社會(huì)保障 260
二、社會(huì)保險(xiǎn) 261
本章小結(jié) 263
練習(xí)題 264
綜合案例1 264
綜合案例2 264
角色模擬練習(xí) 265
第9章 國(guó)際人力資源管理 267
第一節(jié) 美國(guó)人力資源管理模式及發(fā)展 268
一、美國(guó)人力資源管理的歷史演變 268
二、美國(guó)人力資源管理模式及特點(diǎn) 269
三、美國(guó)人力資源管理趨勢(shì) 274
第二節(jié) 日本人力資源管理模式及發(fā)展 275
一、日本人力資源管理的產(chǎn)生 275
二、日本人力資源管理模式 277
三、日本人力資源管理面臨的新形勢(shì) 283
第三節(jié) 歐洲人力資源管理模式及發(fā)展 285
一、歐洲人力資源管理的產(chǎn)生 285
二、歐洲人力資源管理模式及特點(diǎn) 285
三、歐洲人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 290
本章小結(jié) 290
練習(xí)題 291
綜合案例 293
參考文獻(xiàn) 295