設(shè)計的魔力：心理美學(xué)帶來的商業(yè)奇跡

　　許多公司為創(chuàng)新和產(chǎn)品戰(zhàn)略投入巨資。但是據(jù)估計，每一年都有80%的新產(chǎn)品遭遇了失敗或者表現(xiàn)明顯不如預(yù)期，只有少數(shù)產(chǎn)品大獲成功。為什么會這樣？它們的創(chuàng)造者都有無縫整合的設(shè)計戰(zhàn)略。他們不會生產(chǎn)急功近利的產(chǎn)品，而是致力于創(chuàng)造積極有益的用戶體驗。在外人看來，這就像是魔法：無法理解，無法復(fù)制。但事實并非如此。《設(shè)計的魔力》一書為實現(xiàn)這樣的魔法提供了一個完整的設(shè)計流程，而且可以反復(fù)使用。富有經(jīng)驗的工業(yè)設(shè)計師Ravi Sawhney和企業(yè)戰(zhàn)略家迪帕·普拉哈拉德提出了“心理美學(xué)”，一種在客戶與品牌之間建立深度情感聯(lián)系的系統(tǒng)化的方法。他們還通過一些全球頂尖公司，包括Sprint， Medtronic， Amana和現(xiàn)代公司等的案例研究，說明了“心理審美”的應(yīng)用。你會看到這些成功的公司已經(jīng)在應(yīng)用這種方法，超越功利主義，創(chuàng)造與人緊密聯(lián)系的產(chǎn)品，并且屢試不爽。消費者更易受到感性的，能夠帶來愉悅、豐富體驗的產(chǎn)品和服務(wù)的吸引，但很少有企業(yè)會在制定策略和設(shè)計產(chǎn)品的初期就考慮這樣的情感因素。根據(jù)我們的經(jīng)驗，往往是那些愿意提前考慮消費者情感因素的公司創(chuàng)造了更多的利潤，獲得了更大的品牌價值和更高的客戶滿意度。本書將與您分享基于心理美學(xué)理論和方法論的幾個設(shè)計案例，內(nèi)容涉及各行各業(yè)，并解答幾個關(guān)于設(shè)計的基本問題：如何引入設(shè)計？如何確認找到正確解決方案的標準？如何讓設(shè)計和商業(yè)策略相輔相成？同時將對這些問題的理解轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的產(chǎn)品和服務(wù)。您將能夠：學(xué)習如何使用心理美學(xué)方法論來規(guī)劃現(xiàn)有的產(chǎn)品、客戶和銷售渠道，并在此基礎(chǔ)上尋找創(chuàng)新機會。學(xué)習如何識別讓您與客戶建立情感紐帶的設(shè)計的基本特質(zhì)。通過領(lǐng)會客戶需求來安排合理的設(shè)計優(yōu)先次序。通過鮮活的案例學(xué)習如何實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，案例中既包括了世界500強企業(yè)，也有剛起步的小公司。通過設(shè)計的過程讓所有利益相關(guān)方目標一致。

　　迪帕•普拉哈拉德，密歇根大學(xué)政治學(xué)與經(jīng)濟學(xué)專業(yè)學(xué)士，達特茅斯塔克商學(xué)院工商管理碩士，對新興市場和創(chuàng)新很感興趣。畢業(yè)后在聯(lián)合國采購部門研究如何提高工作效率，后來在新加坡嘉吉公司做商品交易員。迪帕還是一名管理咨詢師，主要擅長領(lǐng)域包括用戶體驗、科技應(yīng)用與企業(yè)戰(zhàn)略。她與RKS公司合作完成了本書，提出設(shè)計過程的七個主要步驟。拉維•索奈，RKS公司總裁兼首席執(zhí)行官。RKS公司成立于1980年，主要業(yè)務(wù)是為包括小公司和跨國公司在內(nèi)的各類企業(yè)設(shè)計專屬產(chǎn)品，目前已獲得80多個設(shè)計獎項，是全球戰(zhàn)略、創(chuàng)新和設(shè)計領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。拉維創(chuàng)立了心理美學(xué)理論，他提出的設(shè)計戰(zhàn)略已經(jīng)成為哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例。舊金山藝術(shù)大學(xué)授予他榮譽博士學(xué)位，肯定了他提出的心理美學(xué)理論和在RKS吉他公司的開放式架構(gòu)吉他的基礎(chǔ)上，為電吉他所做的進一步改進。拉維在全球各地擁有150多項專利。在Fastcompany.com上，他開設(shè)了一個專業(yè)的設(shè)計博客，經(jīng)常分享他的研究成果。2009年被選為美國工業(yè)設(shè)計師協(xié)會會員。