辦公室工作實(shí)務(wù)與技能新編

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	葉益武著
出版社：	浙江大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高等教育文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)精品教材
標(biāo)　簽：	大學(xué)教材大中專(zhuān)教材教輔

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ISBN：	9787308133678	出版時(shí)間：	2014-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《辦公室工作實(shí)務(wù)與技能新編/高等教育文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)精品教材》作者葉益武是基層一線的辦公室工作人員，在多年的工作中，積累了大量的第一手材料和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?！掇k公室工作實(shí)務(wù)與技能新編/高等教育文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)精品教材》的編寫(xiě)，主要有幾個(gè)特點(diǎn)：一是全面，對(duì)現(xiàn)代辦公室工作進(jìn)行了全面把握；二是務(wù)實(shí)，少談理論知識(shí)。多講實(shí)務(wù)操作，突出其實(shí)用性和應(yīng)用性；三是通俗，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂，能為廣大實(shí)際工作者所易懂和掌握?！掇k公室工作實(shí)務(wù)與技能新編/高等教育文秘類(lèi)專(zhuān)業(yè)精品教材》可作為當(dāng)前辦公室工作人員案頭的必備手冊(cè)，也是在校學(xué)生和想要提升自身知識(shí)能力者學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的最佳讀本。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《辦公室工作實(shí)務(wù)與技能新編》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章辦公室概述
第一節(jié) 辦公室概述
一、辦公室的定義
二、辦公室的構(gòu)成要素
三、辦公室的工作職責(zé)
四、辦公室工作的特征
五、辦公室的作用
六、辦公室的角色地位
第二節(jié) 文書(shū)和秘書(shū)
一、文書(shū)和秘書(shū)的發(fā)展
二、文書(shū)和秘書(shū)的區(qū)別
三、秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展
第三節(jié) 辦公室工作人員
一、辦公室人員在職場(chǎng)中的位置
二、對(duì)辦公室人員的職業(yè)道德要求
三、對(duì)辦公室人員的知識(shí)素養(yǎng)要求
四、對(duì)辦公室人員的能力素養(yǎng)要求
五、對(duì)辦公室人員的心理素養(yǎng)要求
六、辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)
第二章辦公室工作方法
第一節(jié) 辦公室工作
一、辦公室工作的開(kāi)展步驟
二、處理工作的“優(yōu)先順序”
第二節(jié) 辦公室人員管理時(shí)間、費(fèi)用的方法
一、工作時(shí)間的劃分
二、管理好工作時(shí)間的前提
三、管理好工作時(shí)間的方法
四、管理好費(fèi)用的方法
第三節(jié) 辦公室人員的工作方法
一、請(qǐng)示方法與報(bào)告方法
二、計(jì)劃方法與總結(jié)方法
三、授意方法
四、傳達(dá)方法
五、進(jìn)言方法
六、變通方法
七、擋駕方法
八、委托方法
九、說(shuō)服方法
十、拒絕方法
十一、傾聽(tīng)方法
第三章辦公室人際關(guān)系處理
第一節(jié) 辦公室人際關(guān)系概述
一、建立良好的辦公室人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則
二、與上級(jí)相處的技巧
三、與下級(jí)相處的技巧
四、與同事相處的技巧
第二節(jié) 辦公室用語(yǔ)
一、口頭語(yǔ)言溝通注意事項(xiàng)
二、敬語(yǔ)的用法
三、接待語(yǔ)的使用
四、社交話題的選擇
第三節(jié) 交際業(yè)務(wù)處理
第四章借貸禮儀
第五章辦公自動(dòng)化
第六章接打電話工作
第七章郵件收發(fā)工作
第八章信訪處理工作
第九章安排日程、照料瑣事工作
第十章差旅安排工作
第十一章公文處理工作
第十二章印信管理工作
第十三章會(huì)務(wù)工作
第十四章值班工作
第十五章后勤保障工作
第十六章宣傳信息工作
第十七章檔案工作
第十八章保密工作
第十九章督查工作
主要參考文獻(xiàn)
后記