現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（修訂版套裝上下冊）

定　價：￥120.00

作　者：	滕寶紅著
出版社：	廣東經(jīng)濟出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實務(wù)

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ISBN：	9787545432473	出版時間：	2014-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	859	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代酒店星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》是針對不同星級酒店，所接待客人對象的不同，管理手法的不同，而為酒店專業(yè)人員度身定制的可供隨時翻閱的案頭手冊，既適合酒店管理培訓(xùn)機構(gòu)做教材之用，也適合做酒店管理人員提升管理水平的培訓(xùn)教材，具有參考價值。

作者簡介

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圖書目錄

第二章  前廳星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三章  客房星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第四章  康樂部星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第五章  餐飲星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第六章  安全服務(wù)星級標(biāo)準(zhǔn)
第七章  酒店營銷管理標(biāo)準(zhǔn)
第八章  工程設(shè)備星級管理標(biāo)準(zhǔn)
第九章  財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
第十章  人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)