導游考試一本通：上海市導游考試一本通

第一部分  《導游基礎知識》（上冊）同步練習題
第一章  旅游發(fā)展要略
第二章  中國歷史文化與著名古跡
第三章  中國旅游地理
第四章  中國民族民俗
第五章  中國四大宗教
第六章  中國古代建筑
第七章  中國古代園林
第八章  中國文學藝術(shù)
第九章  中國飲食文化
第十章  中國風物特產(chǎn)
第十一章  中國港澳臺地區(qū)
第十二章  中國主要客源國
第十三章  綜合練習題
標準答案第二部分  《導游基礎知識》（下冊）同步練習題
第一章  上海概況
第二章  上海旅游業(yè)
第三章  上海旅游資源
第四章  上海民俗風情
第五章  上海文學藝術(shù)和體育娛樂
第六章  上海城市建筑藝術(shù)
第七章  上海飲食和小吃
第八章  上海的休閑購物旅游
第九章  上海的旅游服務設施
第十章  綜合練習題
標準答案第三部分  《導游服務規(guī)范與技能》同步練習題
第一章  導游概述
第二章  導游服務程序
第三章  旅游者個別要求的處理
第四章  旅游故障處理
第五章  導游人際交往技能
第六章  導游語言技能
第七章  導游帶團活動技能
第八章  導游服務相關(guān)知識
第九章  綜合練習題
標準答案第四部分  《導游法律知識與道德修養(yǎng)》同步練習題
第一章  新時期新階段黨和國家的指導思想
第二章  新時期新階段全國人民的奮斗目標
第三章  新時期新階段重大戰(zhàn)略、方針、政策
第四章  法和憲法基礎常識
第五章  民事法律規(guī)定
第六章  旅行社管理法律規(guī)定
第七章  導游人員管理法律規(guī)定
第八章  旅游安全與保險法律規(guī)定
第九章  出入境管理與出境旅游管理法律規(guī)定
第十章  旅游交通管理法律規(guī)定
第十一章  食品衛(wèi)生、住宿與娛樂管理法律規(guī)定
第十二章  旅游資源保護法律規(guī)定
第十三章  上海市旅游法規(guī)
第十四章  旅游消費維權(quán)與糾紛處理
第十五章  旅游職業(yè)道德建設
第十六章  上海市導游人員職業(yè)道德建設
第十七章  綜合練習題
標準答案第五部分  上海市導游考試全真模擬題
上海市全國導游人員資格考試《導游基礎知識》全真模擬題一
上海市全國導游人員資格考試《導游基礎知識》全真模擬題二
上海市全國導游人員資格考試《導游服務規(guī)范與技能》全真模擬題一
七海市全國導游人員資格考試《導游服務規(guī)范與技能》全真模擬題二
上海市全國導游人員資格考試《導游法律知識與道德修養(yǎng)》全真模擬題一
上海市全國導游人員資格考試《導游法律知識與道德修養(yǎng)》全真模擬題二
標準答案第六部分  上海市導游考試口試參考資料
現(xiàn)場模擬導游考試（口試）內(nèi)容及程序
口試內(nèi)容