旅行社經(jīng)營與管理

定　價：￥19.00

作　者：	劉宇，胡建英編
出版社：	天津大學出版社
叢編項：	高職高專工作過程導向"六位一體"創(chuàng)新型系列教材
標　簽：	大學教材大中專教材教輔

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ISBN：	9787561849279	出版時間：	2014-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	104	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專工作過程導向“六位一體”創(chuàng)新型系列教材》基于高職課程改革的價值取向，即以職業(yè)崗位能力為核心構(gòu)建課程體系，設置教學項目、本著“理論夠用”的原則，將《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專工作過程導向“六位一體”創(chuàng)新型系列教材》分成八個項目，分別為旅行社基本知識認知、旅行社的設立、旅行社產(chǎn)品設計、旅行社外聯(lián)銷售、旅行社計調(diào)、旅行社接待工作管理、旅行社服務質(zhì)量管理、旅行社人力資源開發(fā)與管理。，每個項目都由學習目標、任務導入、知識支撐、任務訓練等部分組成，這種項目結(jié)構(gòu)充分體現(xiàn)了能力訓練與培養(yǎng)的重要性。

作者簡介

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圖書目錄

項目一旅行社基本知識認知
任務1-1 了解旅行社的發(fā)展歷程
任務1-2 認識旅行社
任務1-3 旅行社的基本業(yè)務
項目二旅行社的設立
任務2-1 旅行社設立的條件
任務2-2 旅行社營業(yè)場所（門市）選址
任務2-3 旅行社門市部的室內(nèi)布局
項目三旅行社產(chǎn)品設計
任務3-1 認識旅行社產(chǎn)品
任務3-2 旅游線路設計的原則
任務3-3 旅行社線路產(chǎn)品設計的步驟
項目四旅行社外聯(lián)銷售
任務4-1 認識外聯(lián)工作業(yè)務
任務4-2 旅行社產(chǎn)品的價格
任務4-3 旅行社產(chǎn)品的銷售
項目五旅行社計調(diào)
任務5-1 認識旅行社計調(diào)
任務5-2 旅行社采購
任務5-3 旅行社計調(diào)操作
項目六旅行社接待工作管理
任務6-1 旅行社接待過程管理
任務6-2 旅行社接待人員管理
項目七旅行社服務質(zhì)量管理
任務7-1 旅行社服務質(zhì)量管理
任務7-2 旅游投訴處理
項目八旅行社人力資源開發(fā)與管理
任務8-1 旅行社人力資源開發(fā)
任務8-2 旅行社人力資源管理
附錄一旅行社條例
附錄二中華人民共和國旅游法
參考文獻