秘書心理學(xué)（第二版）

　　《秘書心理學(xué)（第2版）/高等院校秘書學(xué)專業(yè)精品系列教材》共分9章。第一章概要地介紹了秘書心理學(xué)的含義、研究對象及秘書常規(guī)工作和秘書心理特征分析；第二章從工作角色的角度分析了秘書工作者的角色特征、角色定位及其適配的角色意識；第三章從個性特質(zhì)的角度。分析了秘書工作所需要的適配個性素質(zhì)；第四章從知能素質(zhì)的角度分析了秘書工作者所需要的知識、能力等素質(zhì)要求；第五章通過對價值觀的分析，提出了秘書工作者價值觀的合理定位；第六章概要地介紹了對秘書在人際交往和溝通中的突出要求；第七章重點闡述了秘書調(diào)研工作中常用的調(diào)查方案與問卷的設(shè)計及訪談工作的心理與技術(shù)；第八章通過對職業(yè)生涯理論的闡述提出了秘書職業(yè)的生涯發(fā)展和規(guī)劃；第九章通過分析壓力和壓力的來源，提出了秘書應(yīng)對壓力的策略。學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)，對于廣大秘書工作者和即將從事秘書工作的廣大秘書專業(yè)的學(xué)生具有多方面的指導(dǎo)意義：第一，可以使秘書工作者對秘書這一角色在工作中所處的地位及相應(yīng)的行為表現(xiàn)有一個整體上的把握．為扮演好自己的角色提供有益的指導(dǎo)；第二，可以使秘書工作者明晰秘書工作對人的素質(zhì)要求，為審視自我、提高自我、發(fā)揮優(yōu)勢，更好地勝任秘書工作提供幫助；第三，可以使秘書工作者更好地設(shè)計自己的職業(yè)生涯，調(diào)節(jié)身心，使工作更富有成效，身心更加健康，工作、生活更加幸福。秘書心理學(xué)一方面探討秘書工作中的實際問題。同時也涉及一些心理學(xué)的一般基礎(chǔ)理論，這對沒有心理學(xué)基礎(chǔ)的人來說是比較難以理解和掌握的。因此，要學(xué)好秘書心理學(xué)必須注意以下3點：第一，盡可能廣泛地聯(lián)系生活實際，從而理解心理學(xué)的基本理論。人常常憑借自己的經(jīng)驗來判斷和理解事物。因此，借助于自己的生活經(jīng)驗來理解復(fù)雜難懂的心理學(xué)理論，會使晦澀難懂的理論變得生動和容易解。第二，要把秘書心理教材作為一個整體進行理解和把握，前后知識要聯(lián)系起來，這樣才能融會貫通，形成科學(xué)的認知結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)的建立，可以幫助我們找到知識體系各部分之間的內(nèi)在聯(lián)系，加深對知識的理解，同時也有利于記憶。研究表明，知識一旦按照自己的理解被結(jié)構(gòu)化，對知識的掌握就深入到了一個新的層次。第三，嘗試性地運用所學(xué)的秘書心理知識。人們對事物的理解高度依賴于自己的直接經(jīng)驗，任何知識在缺乏直接經(jīng)驗支持的時候，理解的深度都會有一定的局限。“要想知道梨子的味道，就得親自嘗一嘗?！比绻麤]有吃過梨子。那么你對梨子的知識再多，“梨子”對你仍然是一個遙遠的概念。對于秘書心理學(xué)的學(xué)習(xí)也是一樣，結(jié)合自已實際工作中所碰到的自己的或別人的有關(guān)秘書心理的問題，用所學(xué)到的秘書心理學(xué)知識去進行分析，那么，對知識的理解會躍升到一個新的更高的層次。對知識的掌握也就有了更為現(xiàn)實和深刻的意義。獲得有實踐經(jīng)驗支持的知識，與簡單從課堂上和書本上獲得的知識相比，無論在理解的深度上。還是在應(yīng)用的活躍性上，前者都會有明顯的優(yōu)勢。

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