說(shuō)話技巧辦事智慧

前言
說(shuō)話篇 讓你說(shuō)得精彩
第一章 開口有益：超越自我，克服障礙
? 你為何常常畏懼？
? 自信幫你走出恐懼的陰影
? 怯場(chǎng)？快用“南瓜置換法”
? “說(shuō)”之前要先學(xué)會(huì)“聽”
? 先構(gòu)思，再說(shuō)話
第二章 留下完美的第一印象=一張百萬(wàn)支票
? 逢人就說(shuō)“嗨”，拉近彼此的距離
? 適時(shí)表現(xiàn)自我，讓自己與眾不同
? 怎樣與陌生人說(shuō)話
? 設(shè)計(jì)好你的前導(dǎo)語(yǔ)
? 話題，為今后的結(jié)識(shí)制造契機(jī)
? 切除口頭禪
第三章 嘴上有個(gè)把門的——不能啥都說(shuō)
? 說(shuō)前要三思：一思自己、二思他人、三思場(chǎng)景
? “不能不說(shuō)的秘密”并不存在
? 閑談可以海闊天空，正事不可信口開河
? 直言不諱太囧，繞幾個(gè)彎更淡定
? 貶低別人并不能抬高自己
? 自夸過(guò)甚等于表明自己是“井底之蛙”
? 埋怨別人并不能抹殺掉自己的過(guò)錯(cuò)
? 多嘴多舌也會(huì)多災(zāi)多難
? 玩笑不應(yīng)該沒有底線
? 人有“忌口”，切勿觸犯逆鱗
第四章 辨人說(shuō)話，投其所好
? 怎么樣才能看人說(shuō)話？
? 閑聊中把住對(duì)方的“脈”
? 學(xué)做相面術(shù)士——看面色判斷此人想法
? 肢體語(yǔ)言也能表達(dá)一個(gè)人的欲望
? 利益是個(gè)屢試不爽的誘餌
? “見縫插針”，把話說(shuō)到點(diǎn)子上
? 將計(jì)就計(jì)，圈套都是自己給自己埋下的
第五章 人見人愛、花見花開：學(xué)會(huì)贊美對(duì)方
? 夸贊他，就要抱著欣賞的角度
? 恭維的話是一頂閃耀的王冠
? 不要“明褒暗貶”，要“明貶暗褒”
? 贊美如撓癢：把“贊美”說(shuō)在他的心頭
? 借花獻(xiàn)佛：“借嘴”贊美效果好
? 贊美也要分性別
? 背后去贊美他吧，效果加倍
第六章 良藥也能不苦口：如何批評(píng)指正
? 批評(píng)人時(shí)要“先揚(yáng)后抑”
? 打人不打臉，說(shuō)人留個(gè)面子
? “說(shuō)你是為了你好”——以關(guān)心的姿態(tài)批評(píng)別人
? 要把握好批評(píng)的時(shí)機(jī)
? 撫慰“犟驢”的批評(píng)法
? 掘開感情的堤壩，讓人心服口服
? 學(xué)會(huì)利用人的逆反心理
第七章 取經(jīng)路上坎坷多：求人如求佛
? 開口求人如誦經(jīng)念佛——學(xué)學(xué)唐僧
? 不但要會(huì)“求”，還要會(huì)“激”
? 佛祖只認(rèn)菩提樹，求人也需因勢(shì)利導(dǎo)
? 要求得正果，必須動(dòng)之以情
? 讓對(duì)方理解你支持你
? 換個(gè)角度去說(shuō)，便可立竿見影
第八章 拒絕也是一種退路：要懂得如何說(shuō)“不”
? 死要面子活受罪，不如往后一退
? 抓住拒絕的借口，別讓人誤以為你冷漠
? 拒絕“上意”要“軟著陸”
? 學(xué)會(huì)用“不一定”和“再說(shuō)吧”
? 故意的敷衍就是隱性的拒絕
? “推”不動(dòng)的時(shí)候可嘗試著“拉”一下
第九章 幽默可以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”
? 沒有一身的幽默“細(xì)菌”？可以從自嘲開始
? 談吐詼諧生動(dòng)，幽默的人更善于交流
? 打開心鎖：幽默是一把萬(wàn)能鑰匙
? 幽默不是嘩眾取寵
? 尷尬的時(shí)候可以用幽默來(lái)緩解
第十章 說(shuō)話即演戲：做好一個(gè)合格的“演員”
? 說(shuō)不清楚的時(shí)候，不如裝糊涂
? 此處無(wú)聲勝有聲——沉默的力量
? 微笑讓人放下戒心
? 雄厚的知識(shí)儲(chǔ)備讓你“男女通吃，老少皆宜”
? 含糊其辭的“神秘感”讓人心生好奇
? 語(yǔ)氣聲調(diào)也內(nèi)含乾坤
? 話語(yǔ)風(fēng)格：方言俚語(yǔ)的使用技巧
辦事篇 教你辦得漂亮
第一章 未做事，先做人
? 誠(chéng)信是為人處世的前提
? 為人忠厚，則大事可托
? 有個(gè)性，不等于可以我行我素
? 有實(shí)力才有魅力
? 認(rèn)清自己，才能有所作為
? 做人要審時(shí)度勢(shì)，懂得取舍
? 遠(yuǎn)見卓識(shí)，目光要長(zhǎng)遠(yuǎn)
第二章 摸清規(guī)律，提高辦事效率
? 先讀懂游戲規(guī)則
? 看破真相，解開密碼
? 參透“潛規(guī)則”好上路
? 辦事關(guān)鍵在于“斬首”——“瞄準(zhǔn)”關(guān)鍵性人物
? 找好自己的座位：別越位也別錯(cuò)位
? 辦事要分清輕重緩急
? 不要有一秒鐘的拖延
? 做事留后路，萬(wàn)事不要做絕
第三章 日常維護(hù)人脈網(wǎng)，關(guān)鍵時(shí)刻有驚喜
? 構(gòu)筑人脈網(wǎng)就是構(gòu)建做事的根基
? 沒事常聯(lián)系，有事夠義氣
? 江湖救急是一種“感情投資”
? 在“全面維護(hù)”中“重點(diǎn)培養(yǎng)”
? 小人物擁有大能量，人脈網(wǎng)中不要放過(guò)小人物
? “翻臉”之后別“不認(rèn)人”
? 禮尚往來(lái)：來(lái)而不往非禮也
? 人情不是信用卡，不能隨便透支
? 人脈圈也需要“新陳代謝”
第四章 劍走偏鋒，新思路巧辦事
? 利用別人的優(yōu)越感
? 生命中最重要的人是絕佳的突破口
? 事前獻(xiàn)殷勤：難以拒絕的鋪墊
? 用興趣做“先鋒”——引導(dǎo)他人幫忙
? 明著去擠陽(yáng)關(guān)道，不如暗里巧過(guò)獨(dú)木橋
? 投石問(wèn)路，讓人放下防備和戒心
? 佛靠金裝，巧妙包裝獲時(shí)機(jī)
第五章 借力打力，登高才能望遠(yuǎn)
? 良禽擇木而棲，要懂得“站好隊(duì)”
? “巧立名目”套近乎
? 師生同心，其利斷金
? 朋友圈是一張四通八達(dá)的網(wǎng)
? 親屬巧借力，辦事更容易
? 借著名流大牌去造勢(shì)
? 借用輿論的引導(dǎo)性效應(yīng)
第六章 軟磨硬泡，水滴石穿功夫深
? 要成“磨”王，先放下面子
? 面對(duì)難啃的“硬骨頭”要耐心
? “吝嗇鬼”難以成事
? 壓制功利心：有所為，有所不為
? “拒絕”只不過(guò)是“接納”的開始
? 以退為進(jìn)，后發(fā)制人
? 跳出死局，另有玄機(jī)
第七章 規(guī)避“雷區(qū)”才能后顧無(wú)憂
? 辦事切忌“逆天而行”
? 做事切忌不知道“我要的是什么”
? 時(shí)機(jī)不對(duì)，功半事倍
? 欲速則不達(dá)
? 絕對(duì)實(shí)力面前，陰謀詭計(jì)都是浮云
? 避其鋒芒不等于臨陣脫逃
? 不要因小失大：成大事不拘小節(jié)
? 虛榮是最危險(xiǎn)的“原罪”
? 莫要得罪睚眥必報(bào)的小人