新編辦公室工作規(guī)范管理實務(wù)大全

第一章　辦公室工作概述
  第一節(jié)  辦公室工作的性質(zhì)
　  一、綜合性和政治性
  　二、從屬性和服務(wù)性
  第二節(jié)  辦公室的地位和作用
    一、中心地位
    二、窗口地位
    三、樞紐地位
    四、參謀作用和助手作用
    五、服務(wù)作用和耳目作用
  第三節(jié)  辦公室的任務(wù)和特點
　  一、辦公室工作的基本任務(wù)和原則
  　二、辦公室工作的特點和規(guī)律性
　第四節(jié)  辦公室環(huán)境管理
  　一、辦公室環(huán)境及其管理
  　二、辦公室環(huán)境的內(nèi)容
　第五節(jié)  辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置
  　一、辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置概述
  　二、辦公室機(jī)構(gòu)設(shè)置原則
  　三、辦公室機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)與管理
第二章　辦公室人員素養(yǎng)技能
　第一節(jié)　工作職務(wù)分析概述
　  一、工作分析的含義
  　二、工作分析的目的和作用
  　三、工作分析的內(nèi)容
  　四、工作分析的步驟與方法
第三章　辦公室工作計劃與工作量化規(guī)范管理
第四章　辦公室信訪、接待與印信工作規(guī)范管理
第五章　辦公室協(xié)調(diào)工作與外事工作規(guī)范管理
第六章　辦公室信息與統(tǒng)計工作規(guī)范管理
第七章　辦公室會務(wù)與提案工作規(guī)范管理
第八章　辦公室文書與檔案工作規(guī)范管理
第九章　辦公室安全保密與值班工作規(guī)范管理
第十章　辦公室禮儀、后勤服務(wù)工作分析與規(guī)范管理