秘書綜合實訓

第一單元 秘書職場與秘書的角色認知
知識鏈接
項目一 秘書職場與秘書崗位
任務一 明晰秘書的崗位職責
任務二 學會編寫崗位說明書
項目二 秘書的職業(yè)形象與職業(yè)生涯規(guī)劃
任務一 適宜的裝扮及姿態(tài)舉止
任務二 編制秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 辦公室事務
知識鏈接
項目一 公司組織機構(gòu)
任務一 編制公司組織結(jié)構(gòu)圖
任務二 美化公司辦公環(huán)境
任務三 建立辦公室行政管理制度
任務四 制定（周、月、年度）工作計劃
項目二 日程安排
任務一 編制日程安排表
任務二 編制與填寫值班表
任務三 編制與填寫電話記錄表
任務四 編制與填寫工作備忘錄、大事記
項目三 差旅安排
任務一 國內(nèi)出差及國外出差的行程安排
任務二 往還行程票（車船票、機票等）及賓館房間預訂
任務三 填寫差旅報銷單據(jù)
項目四 接待事務
任務一 擬定接待方案及行程程安排
任務二 模擬現(xiàn)場接待
任務三 模擬接打電話流程及電話接待
任務四 安排預訂返程票及賓館住宿
任務五 編制交流參觀活動方案
任務六 安排宴請
項目五 物品管理
任務一 制定辦公室物品管理制度
任務二 編制辦公室物品購置程序、領用程序
任務三 填寫辦公室物品購置領用清單
項目六 印信管理
任務一 制定印信管理制度
任務二 印信的使用及保管
項目七 突發(fā)事件處理
任務一 建立突發(fā)事件處理機制
任務二 擬制突發(fā)事件處理預案
第三單元 會議與商務活動
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項目一 會議籌備
任務一 擬定會議議題和議程
任務二 編制會議籌備方案
任務三 預算及核定會議收支
任務四 編寫并寄發(fā)會議通知
項目二 會議服務
任務一 安排會議接待及報到
任務二 會場布置（內(nèi)外）
任務三 編制會議記錄、會議紀要
任務四 擬寫會議總結(jié)
第四單元 文書寫作與文檔管理
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項目一 文書寫作
任務一 常用公務文書寫作
任務二 事務文書寫作
任務三 商務文書寫
項目二 文檔管理
任務一 收文、發(fā)文處理
任務二 整理文檔與文檔編目
任務三 保管與檢索文檔
第五單元 秘書禮儀
項目一 公務與社交場合見面禮儀
任務一 稱呼禮儀
任務二 介紹禮儀
任務三 握手禮儀
任務四 名片禮儀
項目二 公務與社交接待禮儀
任務一 接站禮儀
任務二 引領禮儀
任務三 待客禮儀
任務四 送別禮儀
項目三：宴請與儀式禮儀
任務一 慶典儀式
任務二 簽字儀式
任務三 會見與會談
任務四 宴請禮儀
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