人力資源管理理論與實(shí)務(wù)

目　錄

第一章　人力資源管理導(dǎo)論　1
第一節(jié)　人力資源管理的產(chǎn)生和發(fā)展　2
一、傳統(tǒng)管理階段的人力資源管理　2
二、科學(xué)管理階段的人力資源管理　2
三、人際關(guān)系——行為科學(xué)階段的人力資源管理　4
四、現(xiàn)代管理科學(xué)階段的人力資源管理　5
第二節(jié)　人力資源管理的含義和內(nèi)容　6
一、人力資本、人力資源與人力資源管理　6
二、人力資源管理的主要內(nèi)容　12
第三節(jié)　人力資源管理的基本原理　15
一、分類管理原理　15
二、系統(tǒng)優(yōu)化原理　15
三、能級(jí)對應(yīng)原理　16
四、互補(bǔ)增值原理　16
五、競爭強(qiáng)化原理　17
第四節(jié)　組織中的人力資源管理　17
一、不同規(guī)模組織中的人力資源職能　17
二、組織中的管理幅度和管理層次的劃分　18
章節(jié)案例分析　22
本章小結(jié)　22
本章習(xí)題　23
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　27

第二章　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃　28
第一節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義及作用　28
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義　29
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用　29
第二節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容　30
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本原則　31
二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容　31
第三節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序　32
一、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息　33
二、分析企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況　33
三、預(yù)測企業(yè)人力資源供求狀況　34
四、制定人力資源供求平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃　34
五、與企業(yè)計(jì)劃相協(xié)調(diào)　34
六、評(píng)估人力資源計(jì)劃　35
第四節(jié)　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的預(yù)測方法　36
一、人力資源需求預(yù)測　36
二、人力資源供給預(yù)測　41
三、人力資源供求的平衡　46
章節(jié)案例分析　47
本章小結(jié)　47
本章習(xí)題　48
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　50

第三章　工作分析　51
第一節(jié)　工作分析概述　52
一、工作分析的概念與常見術(shù)語　52
二、工作分析的內(nèi)容　54
三、工作分析的目的與意義　56
四、工作分析的原則　58
第二節(jié)　工作分析的流程　58
一、工作分析的準(zhǔn)備階段　59
二、工作分析的信息收集階段　62
三、工作分析的信息分析階段　63
四、工作分析的結(jié)果形成階段　65
五、工作分析的結(jié)果的控制與運(yùn)用階段　66
第三節(jié)　工作分析的方法　66
一、收集工作信息的方法　66
二、分析工作信息的工具　73
章節(jié)案例分析　82
本章小結(jié)　82
本章習(xí)題　83
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　86

第四章　員工招聘與甄選　88
第一節(jié)　員工招聘概述　89
一、招聘的概念　90
二、招聘的意義　90
三、招聘的影響因素　92
四、招聘的原則　93
五、招聘工作的職責(zé)分工　94
第二節(jié)　員工招聘的流程　95
一、準(zhǔn)備階段　95
二、招募階段　97
三、甄選階段　104
四、錄用階段　105
五、評(píng)估階段　108
第三節(jié)　員工甄選　109
一、人員甄選的含義　109
二、人員甄選的內(nèi)容　110
三、人員甄選的原則　112
四、人員甄選的方法與技術(shù)　112
章節(jié)案例分析　122
本章小結(jié)　123
本章自測題　123
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　126

第五章　培訓(xùn)與開發(fā)　128
第一節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)概述　128
一、培訓(xùn)的意義　128
二、培訓(xùn)的理解誤區(qū)　130
三、培訓(xùn)的類型　131
四、培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建　132
第二節(jié)　培訓(xùn)需求的分析　133
一、培訓(xùn)需求分析概述　134
二、培訓(xùn)需求分析模型　134
三、培訓(xùn)需求分析的主要方法與工具　137
第三節(jié)　培訓(xùn)計(jì)劃的編制　140
一、培訓(xùn)計(jì)劃概述　140
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)　141
三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案　141
四、選擇培訓(xùn)方法　144
第四節(jié)　培訓(xùn)的實(shí)施　147
第五節(jié)　培訓(xùn)效果的評(píng)估　148
一、培訓(xùn)評(píng)估概述　148
二、培訓(xùn)評(píng)估的模型　149
三、培訓(xùn)評(píng)估的具體操作　150
章節(jié)案例分析　153
本章小結(jié)　153
本章習(xí)題　154
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　156

第六章　績效管理　157
第一節(jié)　績效管理概述　158
一、績效管理的概念　158
二、績效管理作用與定位　159
三、績效管理的過程　160
四、績效管理與績效考評(píng)的關(guān)系　161
第二節(jié)　績效考評(píng)體系的建立　162
一、績效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的建立　162
二、績效考評(píng)的內(nèi)容與形式　164
三、績效考評(píng)的誤差　165
第三節(jié)　績效考評(píng)方法　167
一、控制導(dǎo)向型績效考評(píng)方法　167
二、行為導(dǎo)向型績效考評(píng)方法　169
三、戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考評(píng)方法　171
第四節(jié)　績效管理體系的問題與對策　173
一、建立有效的績效管理系統(tǒng)　173
二、建立和實(shí)施績效管理系統(tǒng)應(yīng)該
　　注意的問題　173
三、績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合　174
章節(jié)案例分析　177
本章小結(jié)　177
本章習(xí)題　177
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　179

第七章　薪酬管理　180
第一節(jié)　薪酬管理概述　182
一、薪酬的概念　182
二、薪酬的構(gòu)成　182
三、影響企業(yè)薪酬策略的主要因素　183
第二節(jié)　基本薪酬　186
一、工資制度設(shè)計(jì)的原則與主題　186
二、工作分析與崗位評(píng)估　186
三、薪酬調(diào)查　189
四、薪酬水平定位　191
第三節(jié)　可變薪酬　191
一、可變薪酬的種類　192
二、個(gè)體激勵(lì)　192
三、小組或團(tuán)隊(duì)激勵(lì)　193
四、組織激勵(lì)　193
五、高管激勵(lì)計(jì)劃　193
第四節(jié)　員工福利　195
一、福利的定義　195
二、福利的作用　195
三、法定福利　195
四、企業(yè)自定福利　196
第五節(jié)　薪酬管理發(fā)展趨勢　198
一、寬帶薪酬　198
二、能力薪酬　200
三、心理薪酬　202
章節(jié)案例分析　202
本章小結(jié)　203
本章習(xí)題　203
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　204

第八章　職業(yè)生涯規(guī)劃　206
第一節(jié)　職業(yè)生涯概述　206
一、職業(yè)生涯內(nèi)涵　206
二、職業(yè)生涯規(guī)劃　208
三、職業(yè)生涯管理　214
第二節(jié)　職業(yè)生涯發(fā)展階段　217
一、探索階段　217
二、立業(yè)階段　217
三、維持階段　218
四、離職階段　218
第三節(jié)　職業(yè)錨理論　219
一、職業(yè)錨內(nèi)涵　219
二、職業(yè)錨的作用　220
三、職業(yè)錨分類　220
四、職業(yè)錨在人力資源中的應(yīng)用　223
五、職業(yè)發(fā)展路徑　227
章節(jié)案例分析　228
本章小結(jié)　228
本章習(xí)題　229
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　231

第九章　勞動(dòng)合同制度　232
第一節(jié)　勞動(dòng)合同概述　232
一、勞動(dòng)合同定義　232
二、勞動(dòng)合同的法律特征　233
三、勞動(dòng)合同的法律效力　233
四、有關(guān)勞動(dòng)合同管理　233
五、勞動(dòng)合同與勞務(wù)合同的區(qū)別　234
第二節(jié)　勞動(dòng)合同制度　235
一、勞動(dòng)合同的訂立　235
二、勞動(dòng)合同的履行與變更　242
三、勞動(dòng)合同的解除與終止　252
第三節(jié)　《勞動(dòng)合同法》與《勞動(dòng)法》對比　254
一、對企業(yè)有利的改變　254
二、對勞動(dòng)者有利的改變　255
三、其他改變　258
第四節(jié)　靈活用工制度　259
一、勞務(wù)派遣制度　259
二、非全日制用工　262
章節(jié)案例分析　264
本章小結(jié)　265
本章習(xí)題　265
實(shí)訓(xùn)練習(xí)　267

第十章　人力資源外包　268
第一節(jié)　人力資源外包概述　270
一、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的興起與發(fā)展　270
二、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的內(nèi)涵和外延　271
三、人力資源外包的特點(diǎn)　271
四、人力資源管理業(yè)務(wù)外包與企業(yè)需要　272
五、人力資源外包在中國的發(fā)展　273
第二節(jié)　人力資源管理業(yè)務(wù)外包的選擇動(dòng)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)隱患　274
一、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的選擇動(dòng)機(jī)　274
二、人力資源管理業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)隱患　275
三、防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)的對策　277
第三節(jié)　人力資源外包的影響因素　279
一、外部環(huán)境影響因素　279
二、組織影響因素　279
三、外包的動(dòng)機(jī)影響　281
第四節(jié)　人力資源管理業(yè)務(wù)外包決策的成本收益分析　282
第五節(jié)　人力資源管理業(yè)務(wù)外包的實(shí)施　283
一、正確判斷企業(yè)的核心能力　284
二、細(xì)化所要外包項(xiàng)目的職能　284
三、制訂完善、可行的計(jì)劃　284
四、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通　284
五、選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商　285
六、提供相關(guān)資料　285
七、管理好與外包供應(yīng)商之間的關(guān)系　285
八、認(rèn)真執(zhí)行　285
九、監(jiān)控和評(píng)價(jià)外包商的業(yè)績　285
章節(jié)案例分析　286
本章小結(jié)　286
本章自測題　287

第十一章　人力資源的跨文化管理　290
第一節(jié)　跨文化管理概述　291
一、跨文化管理的內(nèi)涵　291
二、跨文化管理的發(fā)展　291
三、企業(yè)進(jìn)行跨文化管理要樹立正確的觀念　292
四、企業(yè)跨文化管理的策略選擇　293
五、跨文化管理的有效手段　294
第二節(jié)　跨文化及跨文化差異對人力資源管理的挑戰(zhàn)　295
一、文化差異對決策的影響　296
二、文化差異對人際關(guān)系的影響　296
第三節(jié)　文化沖突及解決對策　296
一、文化沖突的表現(xiàn)　296
二、文化沖突產(chǎn)生的原因　296
三、協(xié)調(diào)文化差異，解決文化沖突的對策　297
章節(jié)案例分析　302
本章小結(jié)　303
本章自測題　303