《國家示范性高職院校建設成果·職業(yè)英語系列：現(xiàn)代酒店服務英語（ 第2版）》根據高職高?！肮W結合”培養(yǎng)模式編寫。作者根據酒店行業(yè)的工作環(huán)境和崗位要求，營造了仿真的工作情境，使學生在逐項完成服務工作任務的同時，掌握相應的英語詞匯、英語表達方法和溝通技巧，具備頂崗工作的能力。書中設計了“Service Position”、“Skills and Attainments”、“Position Knowledge”等欄目，實現(xiàn)了酒店英語語言運用能力培養(yǎng)和酒店服務能力培養(yǎng)的有機結合。《國家示范性高職院校建設成果·職業(yè)英語系列：現(xiàn)代酒店服務英語（ 第2版）》適合高職高專酒店管理專業(yè)和旅游相關專業(yè)教學使用，也可作為酒店行業(yè)培訓教材，或酒店從業(yè)人員自學之用。
作者簡介
暫缺《現(xiàn)代酒店服務英語（第2版）》作者簡介
圖書目錄
前臺服務
服務技能 1 入住登記
Service Conversation 1
You Are Our Guests
Service Conversation 2
Registering a Group That Has a Reservation
服務技能 2 處理投訴和回應客人要求
Service Conversation 3
Our Housemaid Will Bring Them to Your Room Soon
Service Conversation 4
We Do Apologize for the Inconvenience
客房預訂部服務
服務技能 3 客房預訂
Service Conversation 5
Accepting a Reservation
Service Conversation 6
Recommending Other Hotels
服務技能 4 預訂變更
Service Conversation 7
Changing a Reservation
Service Conversation 8
Canceling a Reservation for the Guest
禮賓部服務
服務技能 5 行李服務
Service Conversation 9
Welcome to the Great Wall Hotel
Service Conversation 10
Is It Charged or Free
服務技能 6 車輛預訂服務
Service Conversation 11
Calling a Taxi at the Hotel Gate
Service Conversation 12
Car Reservation at the Concierge Desk
收銀臺服務
服務技能 7 外幣兌換
Service Conversation 13
Changing US Dollars into Chinese yuan
Service Conversation 14
Changing at the Airport Exchange Office
服務技能 8 結賬退宿
Service Conversation 15
Checking Out in Cash
……
鄂公網安備 42010302001612號 