國際商務(wù)談判

第一章  概述
第一節(jié)  國際商務(wù)談判的概念及特點(diǎn)
第二節(jié)  國際商務(wù)談判的種類
第三節(jié)  國際商務(wù)談判的基本原則
第四節(jié)  國際商務(wù)談判的基本程序
第二章  國際商務(wù)談判理論
第一節(jié)  商務(wù)談判的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)
第二節(jié)  商務(wù)談判的心理學(xué)理論基礎(chǔ)
第三節(jié)  博弈論與商務(wù)談判
第三章  商務(wù)談判心理
第一節(jié)  研究和掌握商務(wù)談判心理
第二節(jié)  談判的需要和動(dòng)機(jī)
第三節(jié)  商務(wù)談判人員的心理特征
第四章  國際商務(wù)談判團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
第一節(jié)  商務(wù)談判人員的基本素質(zhì)
第二節(jié)  商務(wù)談判人員構(gòu)成
第三節(jié)  商務(wù)談判人員的管理
第五章  商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
第一節(jié)  談判目標(biāo)的確定
第二節(jié)  商務(wù)談判時(shí)的信息準(zhǔn)備
第三節(jié)  談判對(duì)象的分析
第四節(jié)  談判方案的制定
第五節(jié)  模擬談判
第六節(jié)  確定談判中各交易條件的最低可接受限度
第六章  國際商務(wù)談判的禮儀
第一節(jié)  國際商務(wù)談判禮儀的概述
第二節(jié)  國際商務(wù)談判迎送的禮儀
第三節(jié)  國際商務(wù)談判活動(dòng)的禮儀
第七章  國際商務(wù)談判各階段的策略
第一節(jié)  國際商務(wù)談判策略概述
第二節(jié)  開局階段的策略
第三節(jié)  報(bào)價(jià)階段的策略
第四節(jié)  磋商階段的策略
第五節(jié)  成交階段的策略
第八章  應(yīng)對(duì)談判僵局
第一節(jié)  談判僵局形成的種類與原因
第二節(jié)  處理談判僵局的方法
第九章  商務(wù)談判中的語言技巧
第一節(jié)  商務(wù)談判語言的形式及表達(dá)原則
第二節(jié)  商務(wù)談判語言的運(yùn)用技巧
第三節(jié)  商務(wù)談判中的行為語言
第十章  跨文化談判
第一節(jié)  美洲商人的談判風(fēng)格
第二節(jié)  歐洲商人的談判風(fēng)格
第三節(jié)  亞洲商人的談判風(fēng)格
附錄  綜合性案例
案例1
案例2
案例3
案例4
案例5
參考書目