新視野酒店銷售經(jīng)理進(jìn)階手冊

定　價：￥56.00

作　者：	本書編寫組著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	各部門經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì) 旅游經(jīng)濟(jì) 酒店管理

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ISBN：	9787516404072	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	大16開	頁數(shù)：	382	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　眾多的酒店銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，通過各方面的努力之后，自己的酒店區(qū)別于其他酒店的空間越來越少，競爭優(yōu)勢越來越不明顯，甚至根本難分伯仲。危機(jī)也進(jìn)一步逼近，酒店贏利難道真的沒有了增長的空間，只能聽之任之嗎？面對酒店經(jīng)理們的困惑和轉(zhuǎn)型期我國家酒店的業(yè)態(tài)變化，我們組織了這套現(xiàn)代酒店轉(zhuǎn)型升級的專業(yè)讀物?！缎乱曇熬频赇N售經(jīng)理進(jìn)階手冊》從傳統(tǒng)酒店營銷入手，專題介紹了差異化營銷、體驗營銷、品牌營銷、忠誠營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、合作營銷等新的商業(yè)模式，為酒店營銷業(yè)界人士和旅游飯店管理專業(yè)的師生提供了一個全新的理論框架與實踐操作方法。在具體內(nèi)容安排上，《新視野酒店銷售經(jīng)理進(jìn)階手冊》定位于酒店銷售經(jīng)理與公關(guān)經(jīng)理，通過知識鋪墊-——專業(yè)提升——知識延伸三個臺階，逐步提升他們的專業(yè)水平。新視角帶來新視野，在新的市場環(huán)境下，愿本書能為我國酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升我國酒店的自主品牌有所幫助。

作者簡介

　　王文慧中國勞動關(guān)系學(xué)院副教授；黃華北京鐵道大廈銷售經(jīng)理

圖書目錄

第一階知識鋪墊不變的是基礎(chǔ)變化的是觀念 /1
第一章酒店市場營銷的基本認(rèn)識 /3
第二章酒店銷售策略與設(shè)計 /18
第二階知識互動夯實基礎(chǔ)穩(wěn)步提升 /91
第三章酒店前廳銷售業(yè)務(wù) /93
第四章酒店營銷部主要業(yè)務(wù) /134
一、酒店營銷的被定位 /135
二、維系老客戶 /136
三、開拓新市場 /146
四、挽救流失客戶 /149
第三階知識延伸拓展視野引入新模式 /157
第五章酒店的差異化營銷 /159
第六章酒店的體驗營銷 /190
第七章酒店的品牌營銷 /228
第八章酒店的忠誠營銷 /278
第九章酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷 /305
第十章酒店的綠色營銷 /339
第十一章酒店的合作營銷 /359
參考文獻(xiàn) /378