每天5分鐘，學會員工管理學

第一章 情感管理學：你愛下屬，下屬才會愛企業(yè)
貼近下屬，多與下屬交流
為下屬付出，以體現(xiàn)對下屬的尊重
別忘讓下屬放松一下
站在下屬的角度為下屬排憂解難
給下屬以春風化雨般的關懷
要讓下屬忠誠，先信賴下屬
在細節(jié)上感動下屬
創(chuàng)造關愛下屬的企業(yè)氛圍
與下屬同甘苦，共患難
做下屬心目中的“帶頭大哥”
把握好管理和人情的尺度
第二章 威望管理學：威信決定領導地位
一心為公，人格力量的源泉
提高影響力，樹立領導的威信
領導就要有領導的樣子
為人處世要堅守原則
想要下屬做到的，自己先做到
讓下屬跟著自己的腳印走
與下屬要親密，但不能無間
用你的信任換取下屬的敬重
第三章 性格管理學：不同的性格不同的管理方法
性格冷靜的領導要注意增加自己的親和力
活潑型領導要注意培養(yǎng)自己沉穩(wěn)的一面
一味地平易近人不一定是好領導
內(nèi)心沉穩(wěn)辦事才牢靠
包容心過強容易使下屬鉆空子
勤奮型領導要讓下屬更勤奮
知人善任，讓每個下屬都發(fā)光發(fā)熱
情緒型領導要學會理智地控制
第四章 變通管理學：管人要因人而異，因事而變
下屬愛炫耀，旁敲側(cè)擊即可
對于自言自語型下屬應多開導和鼓勵
別輕信夸夸其談的下屬
對愛拖延的下屬多溝通、勤督促
辦公時間化妝，要具體情況具體對待
面對“小報告”，要冷靜辨是非
對愛揭人短的下屬，先分析再應對
下屬的要求，不該答應的就堅決拒絕
對有后臺的下屬，真誠與人情相結(jié)合
下屬遲到，不妨先聽聽理由
第五章 用人管理學：最合適的就是最好的
尊重人才，愛護人才
用人不求完人、但求能人
讓新手盡快入模子
大膽地將工作交給有才能的下屬
從短處中挖掘出長處
不要盯著一個人的過失不放
善任與善免相結(jié)合
第六章 授權(quán)管理學：放下才能輕松
善于授權(quán)，和下屬互得其利
合理授權(quán)，讓下屬有足夠的權(quán)力
授權(quán)要有效，不可盲目
根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排
為授權(quán)訂出一個合理的計劃
對授權(quán)承擔最終責任
注意授權(quán)細節(jié)的要點
第七章 激勵管理學：讓下屬快速跑起來
領導有激情，下屬才有熱情
真情是下屬工作的動力
有壓力才能有動力
激勵要因人制宜
巧用激將法激發(fā)下屬的斗志
物質(zhì)獎勵是最實惠的激勵方法
精神獎勵更能調(diào)動員工積極性
競爭，激勵下屬的最佳手段
用“尊重”換取“忠心”
第八章 說服管理學：欲服其人先服其心
事實遠勝于空洞說教
管好自己的嘴，先想后說
多數(shù)人的意思要聽，但決斷在個人
信任是說服的基礎
說服下屬要把握好時機
下屬情緒激動時先回避一下
遠離下屬的是非旋渦
第九章 團隊管理學：完美團隊造就輝煌企業(yè)
增強團隊凝聚力，打造堅定團隊
下屬的責任心是企業(yè)的防火墻
鐵的紀律打造“鐵”的團隊
給團隊成員堅定的信心
維護下屬的自尊心和榮譽感
將每個下屬的優(yōu)勢與能力凝聚起來
優(yōu)化組合，認發(fā)揮最佳效能
引入競爭機制，調(diào)動團隊積極性
軟硬兼施，樹立領導威信
在團隊中樹立一個“領頭羊”
別讓“小圈子”削弱團隊的向心力
克服內(nèi)耗和不和睦現(xiàn)象
第十章 制度管理學：沒有規(guī)矩何成方圓
將人情和工作分開來談
制度要條理清楚，強制性強
嚴于律己，做下屬心中的模范
管理必須懂得立規(guī)矩、用制度
制度面前人人平等
凡事依制度說話
管理下屬，要剛?cè)峤Y(jié)合
第十一章 差錯管理學：有錯要管，但要寬嚴相濟
下屬出錯，先想想為什么錯
對下屬不要過于苛刻挑剔
出了問題多安慰少責備
小問題多包容
千萬不要遷怒于下屬
常去做點例外的管理
對“問題”員工，先找問題的癥結(jié)
抓住典型以一儆百
第十二章 接班管理學：后繼有人，才能基業(yè)長青
一流的企業(yè)需要培養(yǎng)一流的人才
一起學習，方能共同成長
有了接班人，事業(yè)才會更長久
將培養(yǎng)下屬作為己任
給下屬更大的空間施展才華
通過培訓提高下屬士氣
發(fā)揮平庸下屬的潛能
培養(yǎng)有潛質(zhì)的下屬
幫助人才“個人發(fā)展”
培養(yǎng)下屬良好的工作心態(tài)