實用百科速查速用·說話技巧速查速用大全集（案例應用版）

宴會應酬篇——以酒會豪杰，說比喝重要
怎樣拒絕朋友的酒杯
女士怎么拒酒
如何給上級敬酒
“借景祝酒”是怎么一回事
婚宴場合如何祝酒
酒宴遲到，怎么辦
怎樣勸酒才算合理
酒桌尷尬，如何化解
如何恰當使用勸酒詞
主婚人的祝酒辭應該怎么說
感情真摯的祝酒辭暖人心
祝酒辭如何結(jié)尾
如何幽默地勸酒
飯局敬酒，有哪些學問
借酒說話也是勸酒妙招
喜慶場合，如何勸酒
勸酒無果，怎么辦
如何平復賓客的焦慮情緒
借景祝酒，調(diào)節(jié)氣氛
抓住勸酒者的漏洞來拒酒
善用祝酒詞，打開話匣子
醉酒后也要講究說話分寸
酒后泄密誰之過
不會喝就得會說
滿面笑容，好話說盡
一人向隅，舉座不歡
酒桌說話，切忌插嘴
酒桌巧接話茬
在酒桌上拍馬屁
恭維加激將，最佳的勸酒技巧
勸酒也要有度
不能反過來灌上司
借物生情的酒桌藝術(shù)
推銷有術(shù)篇——掌握銷售口才，爭做銷售精英
先確定目標對象，再推銷
推銷員不一定非要多說
主動為客戶找理由
如何讓客戶喜歡你
給對方留些說話的機會
推銷有時不用繞彎子
條理清晰，讓對方更理解你
關(guān)注顧客的真實需求
小心顧客使用“瘋言沙拉效應法”對付你
適當?shù)那楦袖亯|有助于推銷
脾氣暴躁的客戶，如何應對
最適合的才是最好的
切忌與顧客爭論
大膽說出自己的想法
順水推舟的推銷口才
靈活轉(zhuǎn)移話題是妙招
推銷理由要充分、得當
如何勾起顧客的購買欲
如何讓你的顧客信任你
怎樣化不利為有利
怎樣增強銷售說服力
幫顧客想一個萬全之策
超常發(fā)揮的擦鞋匠
如何在銷售中巧妙地詢問
怎樣與顧客建立朋友關(guān)系
避免爭端，善于讓步
善于贊美的推銷員
具有人情味的銷售語言
換種方式推銷
用開場白引起客戶的興趣
銷售精英的成功法則
銷售制勝的法寶
說服顧客需要掌握的技巧
觸碰別人的隱私是銷售大忌
善于觀察，抓住顧客的閃光點
推銷時需要用到的對比原理
說得多，不如問得多
書商的營銷策略
銷售人員的開場白
算賬的藝術(shù)
職場博弈篇——說出“金飯碗”
換種方式消除隔閡
勇敢承擔過失
巧治職場說教者
接受不同的觀點
求職面試避談缺點
請同事幫忙，首先要贊美他
真正聰明者笑自己
對付喋喋不休者的高招
職場中的越級行為不可取
職場打招呼是一門學問
提加薪要會說
如何建立職場威信
站在自我炫耀者面前
向領導訴苦
點到為止，言簡意賅
置身職場，要善于學習
控制情緒，接納意見
套近乎，職場之外的口才
閃避式回答
和高層共處一室時，說什么
如何應對新上司
賞不逾時，該表揚時就表揚
拒絕形式化的職場招呼
領導應掌握的批評技巧
要忍耐同事的詆毀
防范打探隱私者
如何應對愛抱怨的同事
職場是非，只能聽，不能說
領導的說話準則
以毒攻毒制勝法則
如何應對職場說謊者
有條理地訴說苦衷
分享秘密，拉近關(guān)系
如何做好自我介紹
勇敢地把話說出
少把“我”字掛在嘴邊
“非你莫屬”的錯覺
談判技巧篇——口才與智力的角逐
始終掌握談判主動權(quán)
談判前需注意的細節(jié)
對方遲到，怎么辦
聲東擊西巧談判
對方想撕毀合同怎么辦
尋找雙方都能接受的方案
談判氣氛略顯沉悶怎么辦
談判勿吃“回頭草”
不輕易答復，吊起對方的胃口
與談判無關(guān)的話題不要爭論
打好談判外圍戰(zhàn)
“層層剝筍”助談判
從對方得意的事情說起
老板如何與員工談薪酬
談判出現(xiàn)僵局，怎么辦
如何應對拉鋸式談判
談判一定要以客觀為據(jù)
談判前先了解對方的談判習慣
提問也要講究技巧
談判中的相互試探
談判時證據(jù)的準備很重要
掌握談判的主動權(quán)得靠說
談判無果，可以嘗試激將
和上司談判要講究技巧
禮貌、尊重是談判的前提
知己知彼百戰(zhàn)百勝的談判策略
如何在絕境中扭轉(zhuǎn)局勢
爭取最有利的合作條件
以退為進的談判技巧
談判要時刻保持警惕
談判中遇到突發(fā)狀況怎么辦
使用間接法與客戶談判
卡耐基的談判策略
“隱性老板”在關(guān)鍵時刻作用大
黑白臉談判策略
用語言刺激對方的神經(jīng)
演講魅力篇——人人都是演說家
以獲取成功的經(jīng)驗做后援
自嘲式演講開頭
拉近與聽眾之間的距離
演講時過于緊張怎么辦
令演講具有畫面感
用細節(jié)渲染你的演講
言不在多，達意則靈
良好的演講態(tài)度很重要
演講要以聽眾為主體
提前為演講調(diào)節(jié)氣氛
用演講節(jié)奏控制演講氣氛
肢體語言助演講
隨機應變，靈活掌握演講時間
用適合自己的表達方式演講
精彩的演講開頭
用真情實感打動聽眾
通過故事，詮釋主題
階升法演講
演講是一門綜合性藝術(shù)
真心誠意地贊賞聽眾
充滿激情的結(jié)尾
演講不是背書
用權(quán)威加重自己的觀點
用幽默的話結(jié)束演講
接過話頭，瞬時發(fā)揮
如何引起聽眾的共鳴
演講中的排比句式
怎樣進行反問式演講
明確演講目的
演講者的臨場應變能力
把景象運用在演說中
運用設問，引出你的觀點
演講中的近因效應
鼓勵聽眾參與演講
幽默是絕佳的潤滑劑
電話溝通篇——用電話傳遞你的熱度
接通電話的前10秒，怎么說
電話銷售需要借點“東風”
怎樣激起對方的興趣
如何應對外行接線員
電話傳遞出去的不只是聲音
與領導通話，要講究方式方法
電話訴苦惹人厭
每一次通話都需禮貌對待
公司能否打私人電話
切忌立刻拿起聽筒
電話不應隨便應答
通話期間不應隨便插嘴
打電話的時機需注意
稱呼要得當
如何與下屬電話溝通
接電話前先調(diào)整心情
初次聯(lián)系一定要有禮貌
電話鈴聲響幾聲接最合適
拖拖拉拉的顧客怎樣應對
電話的開頭語怎么說
怎樣掛電話最合適
詳細說出對方的名字
服務不到位時怎么辦
商務電話，一定要說清情況
接電話的口才技巧
電話交談時的語氣
給對方考慮的時間
情感交流篇——話入肺腑如品茗，真心之言情更濃
善于彌補自己的過失
出現(xiàn)裂痕的友情怎樣修復
碰到吹毛求疵的人怎么辦
當朋友失意時，你要怎樣勸慰
如何給予朋友建議
當人處于情緒低谷時最需要什么
夫妻也需要說情話
應該如何對付滋事者
夫妻吵架，調(diào)解人應如何處理
多給予他人同情與尊重
換種方式表達“吃醋”
怎樣讓他人接受你的勸告
怎樣和孩子溝通
怎樣勸說有輕生念頭的朋友
怎樣讓婚姻永葆美滿、幸福
怎樣才能使人信服于你
妻子的激勵幫助丈夫成功
贊美的力量遠勝于批評
如何幽默地處理矛盾
夫妻感情要通過真誠溝通維護
如何說話才能起到實效
坦然接受批評
情感交流應在每時每刻
夫妻談話，要注意氣氛
孩子犯錯時，父母如何進行溝通
學會寬容的女教師
通過道歉挽回友情
誠懇向?qū)Ψ秸f明原因
老師應如何與學生磨合
讓對方感受到你的誠懇
面對嘲諷，風趣化解
巧言收服搗蛋學生
妙語打動岳父
委婉含蓄篇——曲徑通幽，直言曲說的口才魅力
如何拒絕又不傷害感情
怎樣拒絕才能讓人接受
如何含蓄地表達不滿
間接表達拒絕之意
怎樣拒人于無形之中
拒絕要講究技巧
拒絕時要繞個彎子
裝聾作啞表拒絕
裝傻充愣表拒絕
借他人之口表拒絕
怎樣說“不”最合適
以幽默的方式婉拒美女
避實就虛表拒絕
怎樣拒絕不切實際的要求
怎樣拒絕才能不得罪人
如何拒絕領導的額外安排
委婉拒絕同事的好奇打探
如何拒絕違反原則的事
碰到臉皮厚的人怎么辦
如何應對父母的拒絕
怎樣婉拒好友的邀約
上司的邀約如何拒絕
如何應對示愛者
綿里藏針的說話技巧
曉以利害，讓對方自己做決定
女士怎樣暗示男士
拒絕“保密性問題”提問
事緩則圓，曲則全
含蓄暗示，提醒對方
不宜明說的事最好含糊其辭
含蓄委婉，直言曲說
順水推舟，將事情圓滑處理
幽默地拒絕更容易讓人接受
利用推脫的方式表拒絕
不傷情面的拒絕
把實質(zhì)的問題虛構(gòu)化
怎樣拒絕商場的勸購
話有時不能直說
模糊表態(tài)
含蓄委婉地批評員工
想象類比表拒絕
利用話里藏話暗示他人
向?qū)Ψ教岢龌\統(tǒng)的要求
如何表達不滿
擺脫尷尬篇——遇事莫慌，妙語化解
尷尬不怕，玩笑解圍
公共場合如何擺脫尷尬
政客是如何化解尷尬的
機智應變，巧解尷尬
妙語化解尷尬氣氛
尷尬時刻如何圓場
小幽默化解大尷尬
如何化解尷尬局面
主動打破僵局
淡定處理尷尬
尷尬的調(diào)和劑是什么
如何化解舞臺尷尬
因荒謬造成的僵局怎樣打破
更正錯誤，打破僵局
怎樣才能做到不失形象
利用巧用的措辭，化解尷尬
機智幽默化解尷尬
出現(xiàn)口誤要及時更正
巧言打破尷尬
故意找茬帶來的尷尬
尷尬時不妨自嘲一下
將問題拋給對方
如何應對有意刁難
利用歧義彌補口誤
順水推舟巧解圍
適當?shù)淖猿埃焕麨橛欣?br />如何從尷尬的境地中脫離
首映式上的尷尬問題
特定場合下的尷尬處理辦法
如何應對故意挑釁者
轉(zhuǎn)移注意力，擺脫尷尬
如何化解因突發(fā)情況造成的尷尬
外交場合的尷尬如何化解
如何應對突如其來的詆毀
站在對方的角度考慮問題
以“贖罪”式的自我調(diào)侃化解尷尬
說話尺度篇——說話講分寸，做人留余地
開玩笑要注意場合
玩笑過火，傷及自尊
謊話不能編得過頭
蜻蜓點水，點到即止
先得寸，再進尺
旁敲側(cè)擊的說話藝術(shù)
順耳、逆耳要視情況而定
勸解有度，說話有方
探望病人的話要得當
口無遮攔是說話大忌
傷人之言少說
寒暄也要講究度
靜坐常思自己過，閑談莫論他人非
珍視情誼，學會保守秘密
說話有度，“隨便”少掛嘴邊
批評要適可而止
說話尺度，學問大
話不在多，在于精
謹慎自己的言行
欲揚先抑的批評方式
恭維有度的說話藝術(shù)
激將有度，奇效盡顯
和陌生人說話，要掂量
說話把握分寸，先要讀懂對方
初次見面，說話要三思