現(xiàn)代秘書理論與實務

第一章 緒論
第一節(jié) 秘書、秘書工作、秘書學的歷史發(fā)展
第二節(jié) 秘書工作的目標、內(nèi)容和作用
第三節(jié) 秘書學的研究對象、特點及研究方法
綜合訓練
第二章 秘書活動及組織形態(tài)
第一節(jié) 秘書活動特征
第二節(jié) 秘書組織及其結構
第三節(jié) 秘書機構及其分類
綜合訓練
第三章 秘書的基本職能
第一節(jié) 參謀咨詢
第二節(jié) 輔助決策
第三節(jié) 信息與調(diào)研
第四節(jié) 事務管理
第五節(jié) 檢查督辦
綜合訓練
第四章 秘書的基本素質(zhì)
第二節(jié) 職業(yè)道德素質(zhì)
第三節(jié) 知識素質(zhì)
第四節(jié) 心理素質(zhì)
綜合訓練
第五章 秘書的基本能力
第一節(jié) 表達能力
第二節(jié) 應變能力
第三節(jié) 社交能力
第四節(jié) 溝通協(xié)調(diào)能力
第五節(jié) 速記能力
第六節(jié) 現(xiàn)代辦公能力
綜合訓練
第六章 秘書工作方法
第一節(jié) 秘書部門的工作方法
第二節(jié) 秘書人員的工作方法
綜合訓練
第七章 現(xiàn)代會務工作
第一節(jié) 現(xiàn)代會議概述
第二節(jié) 會務工作程序
第三節(jié) 國際性會議
第四節(jié) 會議質(zhì)量管理
綜合訓練
第八章 現(xiàn)代秘書接待實務
第一節(jié) 接待工作的基本要求
第二節(jié) 接待工作的準備
第三節(jié) 接待工作的實施
第四節(jié) 涉外接待的禮節(jié)、程序和原則
綜合訓練
第九章 現(xiàn)代公文寫作與處理實務
第一節(jié) 公文寫作基本要求
第二節(jié) 常見文種及適用范圍
第三節(jié) 公文處理的基本原則和程序
第四節(jié) 公文立卷與歸檔
綜合訓練
第十章 現(xiàn)代秘書日常管理實務
第一節(jié) 通信實務
第二節(jié) 值班事務
第三節(jié) 印信管理
第四節(jié) 檔案工作
第五節(jié) 辦公環(huán)境與資源管理
綜合訓練
第十一章 現(xiàn)代保密工作實務
第一節(jié) 保密含義與保密工作方針
第二節(jié) 現(xiàn)代秘書保密工作
第三節(jié) 現(xiàn)代秘書保密工作的措施與方法
第四節(jié) 現(xiàn)代秘書保密工作的紀律與責任
綜合訓練
第十二章 現(xiàn)代信訪工作實務
第一節(jié) 現(xiàn)代信訪工作概述
第二節(jié) 信訪工作的原則
第三節(jié) 信訪工作的程序和方法
綜合訓練
參考文獻
后記