電子政務(wù)理論與方法（MPA 第3版）

第1章 緒論
1.1 電子政務(wù)及其相關(guān)概念
1.2 電子政務(wù)的發(fā)展背景
1.3 電子政務(wù)的意義與影響
1.4 發(fā)展政府信息學(xué)
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第2章 國(guó)外電子政務(wù)進(jìn)展與啟示
2.1 美國(guó)
2.2 加拿大
2.3 歐盟
2.4 澳大利亞
2.5 亞洲國(guó)家
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復(fù)習(xí)思考題
第3章 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策
3.1 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展歷程
3.2 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
3.3 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)
3.4 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展問(wèn)題
3.5 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
3.6 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展對(duì)策
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關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
復(fù)習(xí)思考題
第4章 電子政務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施
4.1 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
4.2 電子政務(wù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施
4.3 電子政務(wù)信息安全基礎(chǔ)設(shè)施
4.4 云計(jì)算與政府云
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第5章 電子政務(wù)重大工程項(xiàng)目
5.1 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)類
5.2 市場(chǎng)監(jiān)管類
5.3 社會(huì)管理類
5.4 公共服務(wù)類
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第6章 政府門(mén)戶網(wǎng)站與網(wǎng)站群
6.1 政府門(mén)戶網(wǎng)站概述
6.2 國(guó)內(nèi)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)情況
6.3 國(guó)外政府網(wǎng)站最佳實(shí)踐
6.4 國(guó)內(nèi)政府門(mén)戶網(wǎng)站典型案例
6.5 政府網(wǎng)站群
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第7章 電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略規(guī)劃
7.1 電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)概述
7.2 國(guó)外電子政務(wù)頂層設(shè)計(jì)概覽
7.3 中國(guó)電子政務(wù)總體框架
7.4 地方電子政務(wù)總體框架設(shè)計(jì)方法
7.5 電子政務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃
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第8章 電子政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同
8.1 電子政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同的背景與意義
8.2 從協(xié)同商務(wù)到協(xié)同政務(wù)
8.3 電子政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同典型案例
8.4 電子政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同推進(jìn)策略
8.5 城市電子政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同先進(jìn)典型
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第9章 電子政務(wù)建設(shè)與運(yùn)維方法
9.1 電子政務(wù)外包
9.2 電子政務(wù)項(xiàng)目管理與監(jiān)理
9.3 電子政務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)采購(gòu)
9.4 政府IT治理與IT服務(wù)管理
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第10章 電子政務(wù)評(píng)估方法
10.1 電子政務(wù)評(píng)估概述
10.2 電子政務(wù)評(píng)估現(xiàn)狀
10.3 電子政務(wù)評(píng)估層次
10.4 政府門(mén)戶網(wǎng)站評(píng)估方法
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第11章 電子政務(wù)保障措施
11.1 組織機(jī)構(gòu)
11.2 立法與管理制度
11.3 資金投入
11.4 人才隊(duì)伍
11.5 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
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第12章 城市管理信息化
12.1 城市管理概述
12.2 空間信息技術(shù)及其在城市管理中的應(yīng)用
12.3 城市應(yīng)急管理信息化
12.4 數(shù)字城管系統(tǒng)
12.5 城市地下空間管理信息化
12.6 城市流動(dòng)人口管理信息化
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第13章 電子政務(wù)與服務(wù)型政府建設(shè)
13.1 新公共服務(wù)理論
13.2 電子政務(wù)與服務(wù)型政府
13.3 行政服務(wù)中心與政府呼叫中心
13.4 直通民意與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政
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復(fù)習(xí)思考題
第14章 企業(yè)管理理論方法在電子政務(wù)中的應(yīng)用
14.1 新公共管理理論與企業(yè)家政府
14.2 從企業(yè)資源規(guī)劃到政府資源規(guī)劃
14.3 從商務(wù)流程再造到政務(wù)流程再造
14.4 客戶關(guān)系管理
14.5 政府供應(yīng)鏈管理
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第15章 從電子政府到“智慧政府”
15.1 “智慧政府”的由來(lái)與內(nèi)涵
15.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應(yīng)用
15.3 從商務(wù)智能到政務(wù)智能
15.4 知識(shí)管理及其在電子政務(wù)中的應(yīng)用
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附錄 電子政務(wù)課程教學(xué)大綱
參考文獻(xiàn)